Argumentaire Prospection Téléphonique

ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION Contexte • Action de prospection et prise de RDV sur un produit d’assurance, service de l’agence bancaire. • Durée de la mission : 1 semaine. Degré d’autonomie Autonomie totale durant l’action de phoning, j’effectue le travail d’un chargé de clientèle. Mon travail est supervisé par mon tuteur, chargé de clientèle. Objectifs Le chargé de clientèle, me communique chaque matin une liste de 50 prospects déterminée par l’interface de relation client. (mes droits

la cible Choix des sources pour le fichier Constituer un fichier prospect opérationnel Méthode de prospection Communication Création d’une fiche produit Création et lancement Publipostage Bilan du publipostage Prospection Création d’outil de prospection (GET/CAP Soncas) Création d’outil de suivi de la prospection Prospection téléphonique/physique Bilan intermédiaire sur les fichiers de prospection Gestion tournée Outil d’optimisation de la gestion tournée Prise de rendez-vous Mise à jour fichier

Voici un exemple de dossier   Ci-dessous un extrait d'un dossier d'étude d'une élève sur ce domaine La prospection téléphonique nécessite la création d’un fichier contenant des informations. Détenir la bonne information au bon moment, savoir la retrouver et l’exploiter sans perte de temps sont devenues de informations primordiales. Je doit par conséquent choisir les bons types de fichiers : le fichier papier et le fichier informatisé. I) Création du fichier. . Au sens littéral du terme,

S2.1.3: mise en œuvre du plan de prospection préparer la prospection C21.4 suivre la prospectionC21.5 LA PROSPECTION 1 Définition : La prospection recouvre l’ensemble des démarches visant à conquérir de nouveaux clients. On utilise aussi le terme « conquête » pour définir cette action commerciale et les clients potentiels sont appelés des « prospects ». © Le Génie des Glaciers 2 Fonction 2 - BTS Communication 1 - Les formes de prospection et de vente Pour une agence de

la rentabilité des actions de prospection. Rien ne doit être laissé au hasard dans cette démarche. C’est d’ailleurs pour cela que la société TRANS-INTER dispose en son sein d’un service commercial en quête permanente d’opportunités et techniques de prospection afin de satisfaire au mieux les besoins toujours croissants de l’entreprise. C’est justement cette préoccupation qui constitue pour nous un sujet de réflexion, d’où le choix du thème : «  la prospection comme moyen de développement commercial

|-Création du mailing | |-Script téléphonique | |-Argumentaire CAP/SONCAS | |Mes outils pour

| |Annexe 7 - Argumentaire CAP-SONCAS | |Annexe 8 - Plan de vente | |Annexe 9- Guide d’entretien téléphonique

commerciaux : qualification, par exemple ; - Création des outils commerciaux : documentation produit, guide d’entretien téléphonique, plan de découverte, argumentaire, traitement des objections… 2. Conduite du projet Tâches à réaliser : - Pratique de l’informatique commerciale : créer et/ou gérer votre propre fichier commercial ; - Prospection par marketing direct : téléphonique et/ou écrite et physique ; - Argumentation - démonstration - négociation - devisage – vente ; - Animations d’un point

LA NEGOCIATION TELEPHONIQUE CHAP 1: Vendre par téléphone Introduction: Le téléphone se montre toujours l'outil le plus efficace pour joindre un prospect ou un client dans un délai très court. Mais l'utiliser pour conclure une vente nécessite de maîtriser un certain nombre de techniques spécifiques: -la capacité à convaincre rapidement... -et à parer les objections s'avèrent capitales Bien réussir une vente par téléphone c'est tout d'abord réunir des conditions optimales pour passer son appel

22/01/2011 ACCUEIL Le projet de prospection LE PROJET DE PROSPECTION EN BAC PRO VENTE Devis Routage Postal Obtenez plusieurs Devis Gratuits en 48h en Routage Postal ! Companeo.com/Devis/Routage-Postal COURS EN LIGNE Formation professionnelle Conseiller client à distance Postulez facilement en ligne ! www.idf.afpa.fr/conseiller-client CAP Outil gestion de projet Espace collaboratif en ligne Simple et accessible - dès 14€/mois www.suite-entreprise.fr BEP VAM BEP MRCU Bac pro commerce Bac pro