Argumentaire Telephonique Banque

Clientèle (Responsable d’assurances) Mission : Vente de téléphonie mobile Le téléphone mobile, l’avenir des banques ? Remerciements Il n’est jamais très simple pour un étudiant de trouver un stage, c’est pourquoi je remercie le Crédit Mutuel, Pays de la Mossig de m’avoir accueilli. Je tiens à remercier tout particulièrement

besoins et les partenaires possibles • Construire des argumentaires • Décrocher des partenariats Il faut répondre aux questions vendre quoi? à qui? où? comment? Les compétences à développer sont celles d'un vendeur: convaincant, convaincu, persévérant qui doit trouver des prospects, des partenaires et finalement des clients. L'enseignant tuteur, l'organisation cliente sont à convaincre en premier. On utilisera le publipostage, la prospection téléphonique, les techniques de négociation. La création de support

président du directoire de la Banque postale et président de BMS-Monéo, société qui exploite le porte-monnaie électronique. Fin 2010, la société de paiement électronique BMS-Monéo, détenteur du portemonnaie électronique Monéo, a été racheté par le fonds d'investissement BlackFin Capital Partners. Marché / Concurrence Monéo est le seul produit présent sur le marché du porte-monnaie électronique. Sa naissance sur le marché résulte d’un accord commun entre les banques pour sa mise en place. Il n’y

principales : * Les assurances * La gestion patrimoniale * La banque Concernant l’activité liée à la banque, celle-ci reste relativement récente. En effet AXA étant connu dans le domaine de l’assurance, le groupe a décidé d’élargir et de développer son activité afin de contrer et de concurrencer l’offre proposée par les banques. AXA s’est donc orienté vers la banque et ses services et a pris le nom d’AXA BANQUE, filiale appartenant à 100% au groupe AXA. Ces activités permettent de proposer

etc. Les promotions des ventes sont étroitement encadrées par la loi. L’usage de la promotion des ventes répond à différents types d’objectifs : lancement produit, déstockage, animation réseau, référencement, etc. Le BIPP (l’initiale de Banque Information Progress Promotion), recense plus de 100 000 opérations de promotion des ventes par an sur le marché français. --> Dans le milieu de la grande distribution, la promotion de produits alimentaires a permit d'optimiser les ventes

ma reconnaissance aux personnel du crédit agricole du Maroc, pour l’expérience enrichissante ; l’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant cette période au sein de la banque. , le Directeur de la banque Crédit Agricole du Maroc , pour son accueil et la confiance qu’elle m’a accordé dès mon arrivée à la banque et pour m’avoir intégré rapidement aussi ; pour le temps qu’elle m’avais consacré tout au long de cette période, sachant répondre à toutes mes interrogations ; sans

personnes chargées de l’accueil sont diverses mais se ramènent à trois grandes catégories d’activités : - l’accueil en entreprise, administration ou association qui consiste essentiellement à assurer l’accueil physique des visiteurs et l’accueil téléphonique ; - l’accueil événementiel lié à des événements ponctuels (salons, congrès, séminaires, manifestations diverses) ; - l’accueil dans les transports (gares, aéroports, réseaux urbains) qui se caractérise par des missions d’information, de médiation

Actions d’amélioration Personnel Support physique Le téléphone L’accueil téléphonique préfigure le premier contact avec l’établissement pour un nouveau client. « Les premières impressions sont souvent déterminantes… » Répondre vite Informer clairement Séduire et attirer Recrutement sur des critères de qualité orale et de sérénité Formation à l’expression orale et au sourire téléphonique Argumentaire type et liste de questions fréquentes avec réponses types Procédure de réponse (délai

Présentation du contexte local de l’unité commerciale La zone de chalandise de l’agence de Lagny sur Marne est découpée en 3 zones qui sont détaillées en annexe 1 page 11. Les concurrents de la MAAF sont des mutuelles d’assurances comme MMA, des banques assurances comme Pacifica (du groupe Crédit Agricole) et des assurances traditionnelles comme Axa. Ces différents concurrents sont directs compte tenu de leur implantation géographique. En effet, ils sont situés à Lagny sur Marne. Par contre, les

du contexte local de l’unité commerciale La zone de chalandise de l’agence de Lagny sur Marne est découpée en 3 zones qui sont détaillées en annexe 1 page 11. Les concurrents de la MAAF sont des mutuelles d’assurances comme MMA, des banques assurances comme Pacifica (du groupe Crédit Agricole) et des assurances traditionnelles comme Axa. Ces différents concurrents sont directs compte tenu de leur implantation géographique. En effet, ils sont situés à Lagny sur Marne. Par contre, les