Cap Soncas Entreprise

négociation,CAP/SONCAS) questions théoriques (ex : taux de TVA applicable dans le pays ciblé, incoterms, logistique...) La commission est composée d'un formateur en langue et d'un formateur assurant la formation en négociation. Il est possible qu'un professionnel soit convié à participer à cet oral. Epreuve Conduite des oérations d'import-export PLAN : 5 pages maxi30 minutesCoef. 2 Cette épreuve permet d'évaluer les compétences opérationnelles acquises par le candidat en entreprise lors

insistant, si brillant soit-il, il irritera son interlocuteur, et non seulement manquera son objectif, car il se heurtera à un refus mais de surcroît en tentant de forcer l’objection majeure, il laissera une mauvaise image de sa personne… et de son entreprise. Il aurait été plus judicieux de prévoir le risque et de se fixer un objectif moins ambitieux mais extrêmement positif comme de diriger son argumentation sur la vente d’une seule palette, mais d’une nouvelle référence. Imaginons maintenant que notre

insistant, si brillant soit-il, il irritera son interlocuteur, et non seulement manquera son objectif, car il se heurtera à un refus mais de surcroît en tentant de forcer l’objection majeure, il laissera une mauvaise image de sa personne… et de son entreprise. Il aurait été plus judicieux de prévoir le risque et de se fixer un objectif moins ambitieux mais extrêmement positif comme de diriger son argumentation sur la vente d’une seule palette, mais d’une nouvelle référence. Imaginons maintenant que notre

contact – l’accueil l'écoute (la découverte des besoins) la reformulation la proposition argumentée le traitement des objections la conclusion la prise de congé L'Accueil - Se rendre chez le client (association, comité d’entreprise, entreprise, particulier, …) Accueillir dans ses locaux : bureau, office du tourisme, agence, etc. La première impression est très importante. - Cadre de l'accueil : bureau vitrine, décor, sièges - non verbal : ne pas rester assis, posture (ne pas rester

|de la télécommunication mais MATRA reste le | | | |leader du marché | |1/3 des entreprises possèdent des |2/3 n’en possèdent pas |Même si Alcatel équipe 1 entreprise sur 3 , | |équipements Alcatel | |il en reste néanmoins 2/3 du marché non | |

BTS NRC, sur le campus électronique du Cned, rubrique « Téléchargement », répertoire « Stage et documents pour les dossiers des épreuves E4 et E6 ». Chaque fiche décrit une situation orale, réelle, vécue et/ou observée au cours de la formation en entreprise, à travers un stage ou un emploi. Toutes les rubriques de la fiche doivent être renseignées avec le plus grand soin. Deux pages d’annexes peuvent être jointes à chaque fiche. Les annexes permettent de préciser le contexte de la situation décrite

l'image de l'entreprise, d'attirer davantage de clients et de développer le CA. Effectuer un suivi de la clientele permet de la conserver, de détecter rapidement les défections et donc éviter une reconquête tardive douteuse. II-Relation commerciale entreprise/fournisseur Relation souvent conflictuelle, elle est ponctuée par des moments de négociation et peut faire apparaître des tensions. L'approche des 2 interlocuteurs peut etre de 2 natures : intégrative ( les 2 parties cherchent a preserver les relations

différentes gammes de produits 7 III- Le produit : Foie gras Delpeyrat IGP 8 A) Présentation et composition 8 B) Diagramme de fabrication 9 C) Le mix-marketing du produit 10 ANNEXE 1 : Diaporama SONCAS et CAP Introduction Dans le but de la négociation commerciale, la création d’un dossier est essentielle. En effet, cela permet d’étudier le marché de la famille du produit étudié, de permettre d’évaluer son produit et d’en ressortir les

| |Salutations (raccrocher après l’interlocuteur) | | |2-2-Prise de contact : l’appel est qualifié, vous êtes chez le prospect dans son entreprise Citez 5 conseils pour une | | |meilleure prise de contact en rendez-vous | | | L’état d’esprit :

la prise de contact – l’accueil l'écoute (la découverte des besoins) la reformulation la proposition argumentée le traitement des objections la conclusion la prise de congé L'Accueil - Se rendre chez le client (association, comité d’entreprise, entreprise, particulier, …) Accueillir dans ses locaux : bureau, office du tourisme, agence, etc. La première impression est très importante. - Cadre de l'accueil : bureau vitrine, décor, sièges - non verbal : ne pas rester assis, posture (ne pas rester avachi)