Cap Soncas Entreprise

la prise de contact – l’accueil l'écoute (la découverte des besoins) la reformulation la proposition argumentée le traitement des objections la conclusion la prise de congé L'Accueil Se rendre chez le client (association, comité d’entreprise, entreprise, particulier, …) Accueillir dans ses locaux : bureau, office du tourisme, agence, etc. La première impression est très importante. - Cadre de l'accueil : bureau vitrine, décor, sièges - non verbal : ne pas rester assis, posture (ne pas rester

économique, sociologique, technologique, écologique et légale. Analyse interne : Forces/Faiblesses. > Organisation entreprise> compétences en interne, orga générale, définir l’offre proposé. 2 : Préparation de la prospection : 2.1 : Création des outils commerciaux > outils commerciaux : plaquette, carte de visite. > Outils d’aide à la vente : argumentaire de vente (CAP SONCAS) comment on l’utilise (pour dégager des avantages) pour montrer que mon offre est vraiment performante à mon client

Etienne Laetitia Salarié de l’hôpital de Saint-Julien. Aide-soignante Outils de Communication/Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) : Plaquette informative Grille de garantie (produit) Affichage Bulletin d’adhésion Mail Plan de découverte CAP SONCAS Traitement des objections Calculatrice Agenda Communication Commerciale Fiche de situation N°1 NOM : BERTHIER Prénom : THOMAS CONTEXTE GÉNÉRAL DE LA RELATION Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques… La Mutuelle

| |Plan de découverte | |Argumentation CAP/SONCAS | |Traitement des objections

implantation. Outils de négociation Devis Cap SoncasDoc des produits concernés Fiche technique Plan 3D 28956008513312895600857570 Communication Commerciale Fiche de situation N° 1 Nom : Prénom :MéganeCONTEXTE GéNéRAL DE LA RELATION Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques… produit : mobilier de bureau moyen/ haute gamme. Service : Livraison du mobilier et montages des meubles Offre/ demande: Vente à des entreprises des produits ergonomiques et réfléchi

contact – l’accueil l'écoute (la découverte des besoins) la reformulation la proposition argumentée le traitement des objections la conclusion la prise de congé L'Accueil - Se rendre chez le client (association, comité d’entreprise, entreprise, particulier, …) Accueillir dans ses locaux : bureau, office du tourisme, agence, etc. La première impression est très importante. - Cadre de l'accueil : bureau vitrine, décor, sièges - non verbal : ne pas rester assis, posture (ne pas rester

CONSEIL ET RELATION ANNONCEUR - FONCTION 2 1. LA PREPARATION DE LA PROSPECTION La prospection est l'action menée par une entreprise pour développer sa clientèle. Les objectifs: accroître son chiffre d'affaires et sa rentabilité acquérir ou renforcer sa notoriété et améliorer son image augmenter son portefeuille clients pour assurer sa pérennité Mais avant, l'entreprise doit d'abord fidéliser ses clients actuels. (le coût est 5fois mois) Les étapes de la prospection : Déterminer la

l’entreprise Le libre-service de gros ou le concept du Cash & Carry est né à l’initiative du docteur Otto Beisheim en Allemagne en 1964. Le concept était clair : répondre à un besoin encore jamais satisfait, celui des petites et moyennes entreprises qu’il s’agisse de revendeurs, de restaurateurs, d’hôtels ou de cafés-bars. Metro Cash & Carry a pour vocation d’offrir à ses clients (uniquement professionnels) des produits et services spécialement étudiés pour répondre à leurs besoins

III) Le client A) Catégorie de client B) La raison sociale C) Le nom du décideur et sa fonction D) Le type de client E) Découverte des besoins F) L’argumentaire selon la typologie SONCAS IV) Les objectifs commerciaux A) Les objectifs qualitatifs B) Les objectifs quantitatifs I) L’entreprise et son environnement A) Présentation de l’entreprise et de son environnement Le site www

personnes qui ont lu ce rapport de stage. I) PRESENTATION DE L’ENTREPRISE Nation’s Auto of Manassas est une société qui propose des véhicules d’occasions et neufs à prix compétitifs axée sur une politique commerciale « Discount ». Cette entreprise traite principalement avec des particuliers, mais également des PME notamment en ce qui concerne l’achat de véhicule de fonction pour le personnel. Nation’s est une PME dont la structure repose principalement sur les forces de vente, autour d’une