Clients Segment Hôtel

niveau local peut se développer d'un coup à l'autre bout de la planète, ex d'un petit producteur de vin qui soudain se rend compte que des personnes en Australie sont intéressées par son vin juste grâce à une pub internet).Avec Internet, entreprises clients locaux mais aussi abroad…développement de l’activité. Today, monde multi-polarisé, différents marchés, Essentiel de la croissance est en Asie! Économie complètement ouverte, beaucoup de secteurs ouverts à l'international, les marchés sont complètement

et qui, grâce à son expérience et ses conseils, a renforcé mon envie d’exercer le métier de directrice d’hôtel. Sommaire Introduction ________________________________________________________________________ 8 I. Pourquoi repositionner un hôtel déjà implanté ? ______________________ 11 A. Définition des termes employés. _____________________________________ 12 1. Le positionnement. ____________________________________________________ 12 2. Le repositionnement. __________________________________________________

dynamiques 1.2. Le modèle Comment sommes-nous perçus par nos actionnaires ? AXE FINANCIER Pour réaliser notre vision comment devons-nous apparaître à nos clients ? Pour satisfaire nos clients et nos actionnaires dans quels processus devons-nous exceller ? AXE PROCESSUS INTERNES VISION ET STRATEGIE AXE APPRENTISSAGE INNOVATION AXE CLIENT Pour réaliser notre vision comment allons nous maintenir notre aptitude au changement ? Retour sur capital engagé Taux de rentabilité Axe financier Accroissement

1 Marketing hôtelier Accor Days, 19 avril 2002 Le système de commercialisation Accor „ Des marques hôtelières cohérentes et fortes s’appuyant sur la marque Accor : ü couverture ü couverture des segments de marché 0* au 5* géographique : 90 pays 2 „ Une architecture technique moderne, homogène, évolutive et ouverte : ü Accortel ü des ü un ü : un système de télécommunications mondial systèmes informatiques hôteliers standards (4 PMS référencés) système de réservations (TARS)

européen et le quatrième groupe hôtelier mondial. Accor est un leader européen et un groupe mondial dans l'univers du voyage, du tourisme et des services avec ses deux grands métiers internationaux qui sont : Hôtellerie : une position unique avec 3 600 hôtels (400 000 chambres) dans 90 pays, de l'économique au luxe, et ses activités complémentaires, les agences de voyages, la restauration et les casinos les Services aux entreprises et aux collectivités publiques : 12 millions de personnes, dans 31 pays

8255-37909500RAPPORT Maxime LABESSE, Assistant de direction. Date : 26 / 01 / 2013 Lieu : Hôtel ARAGO Monsieur DELALAIN, Directeur général. Objet : Restauration de l’hôtel ARAGO Référence : T 0015 Suite à mon embauche au sein de votre établissement, vous m’avez nominé à la rénovation de votre hôtel. Vous m’avez notamment demandé de repenser l’aménagement et l’organisation intérieure de cinq chambres de l’établissement qui seraient plus particulièrement destinées à des « femmes d’affaires »

concept commercial du réseau Novotel……………………………………… p.4 II- Présentation de l’enseigne……….. p.5 III- Les particularités du Novotel……. p.6 Conclusion Introduction I- Concept commercial du réseau Novotel Le Novotel est un hôtel situé dans les principales destinations internationales, il contribue au bien-être des voyageurs d’affaires et de loisir : les chambres sont spacieuses, elles sont adaptées au travail et à la détente, la restauration est équilibrée et disponible 24h/24

critères d’un hôtel 5 étoiles De luxe qui se vaut et qui fait partie d’une des prestigieuses chaînes hôtelières au monde connue par la qualité de ses services et le professionnalisme de son personnel. J’y ai effectué mon stage du 1er Juillet au 10 Août 2008 et ce dans trois départements différents, la réception, la direction générale et finalement les ressources humaines et pendant plus d’un mois ce fût un réel plaisir.  Et étant donné que c’était mon tout premier stage dans un hôtel aussi grand

traditionnels des produits hôteliers 3.1.1. Description des intermédiaires de distribution 3.1.2. Avantages des canaux traditionnels 3.1.3. Inconvénients des canaux traditionnels 3.2. Site web de l’hôtel (vente directe) 3.2.1. Description des sites web des hôtels 3.2.2. Perspectives d’un site web commercial 60 61 63 64 65 65 67 32 33 42 47 48 50 58 59 11 14 27 27 27 28 29 6 3.3. Sites web spécialisés (Agences de voyages électroniques) 3.3.1. Description des agences de voyage électroniques (AVE) 3.3

de l’environnement 6 2.1 Concurrence 6 2.2 Positionnement 7 2.3 Contexte environnementale 8 2.4 SWOT 9 3. Les Axes stratégiques 11 3.1 La stratégie actuelle de la Guadeloupe 11 3.2 Les axes stratégiques à explorer 12 4. Le Segment client 12 4. 1Le segment professionnel 12 4.2 Le marché 14 5. COMMUNICATION 15 5.1 ACTIONS STRATEGIQUES DE COMMUNICATION 15 5.2 Calendrier des actions 17 5.3 Le Budget Marketing 18 1. L’OFFRE La Guadeloupe, située dans la zone des Caraïbes, bénéficie