Comment Rentabiliser Un Portefeuille De Clientèle Des Particuliers

répondre. Il existe Plusieurs formes de segmentations Par catégories à partir des années 70  Divise la clientèle entre : PME, professionnels, particuliers ; Affine par d’autres variables : zone géographique, catégorie socioprofessionnelle, âge, revenu, situation familiale, patrimoine, etc…. Comportementale à partir du milieu des années 80  S’appuie sur l’observation de la clientèle et de son utilisation des services de la banque ; est orientée autour de deux axes : - Les clients

besoins à satisfaire afin d'adapter les produits. Pour ce faire nous analyserons successivement, la position de l'entreprise sur son marché, la segmentation (critères, rentabilité des segments et équilibre entre gamme et segments de marché) et la clientèle (qualité, fidélité et développement). 1-1 La position de l'entreprise sur son marché Il est indispensable de quantifier le marché, puis d'apprécier la position de l'entreprise par rapport aux concurrents. Pour cela on utilise plusieurs indicateurs

Diapositive 1Cours de Stratégie Séminaire 2006-2007 Michel BERNASCONIINTRODUCTION La stratégie d’entreprise - 2 -Objectifs du cours o Décrire les stratégies d’entreprise o Expliquer pourquoi et comment les stratégies des entreprises sont formées o Expliquer pourquoi certaines stratégies sont associées à certains niveaux de performance o S’entraîner à formuler et à mettre en œuvre des stratégies innovantes - 3 -Évaluation  20% Préparation des cas et participation aux séances Au cours du séminaire

> LA RELATION BANCAIRE AVEC LA CLIENTÈLE : DES PARTICULIERS : REVUE DE LITTÉRATURE Volet 1 : La relation de service dans la banque > Georges Gloukoviezoff, Jeanne Lazarus, Octobre 2005 1 Table des matières I. UN BREF HISTORIQUE DE LA RELATION BANCAIRE .... 4 1. NAISSANCE DE LA BANQUE DE DÉTAIL .................................... 4 2. LA BANCARISATION MASSIVE DE LA SOCIÉTÉ FRANÇAISE ................ 6 II. L’UNIVERS INCERTAIN DE LA RELATION BANCAIRE . 8 1. CALCULER LE RISQUE ...........

multinationalisation. Plan * Introduction : évolution de la pensée * 1ere partie: les outils d’analyse * Chap 1: L’analyse concurrentielle * Chap 2: La segmentation stratégique * Chap 3: L’effet d’expérience * Chap 4: Portefeuille d’activités * Chap 5: Stratégie et technologie * Chap 6: Analyse de la valeur * 2e partie: Les grandes orientations stratégiques * Chap 1: Les directions * Chap 2: Les modes * Chap 3: Les dimensions Bibliographie

Diapositive 1INTRODUCTION La stratégie d’entreprise - 1 - Objectifs du cours o Décrire les stratégies d’entreprise o Expliquer pourquoi et comment les stratégies des entreprises sont formées o Expliquer pourquoi certaines stratégies sont associées à certains niveaux de performance o S’entraîner à formuler et à mettre en œuvre des stratégies innovantes - 2 - Évaluation  20% Préparation des cas et participation aux séances Au cours du séminaire de nombreux cas et discussions seront menés

diagnostic stratégique 2.1. 2.2. 2.3. L’identité de l’entreprise La segmentation stratégique L'analyse des systèmes concurrentiels 2.4. L’analyse de la position stratégique 2.4.1. Les méthodes d'analyse du portefeuille d'activités 2.4.2. L'objectif des modèles de gestion de portefeuilles 2.4.3. La matrice BCG 2.4.4. La matrice ADL 2.4.5. La matrice Mc KINSEY 2.4.6. Inconvénients des modèles de gestion 2.4.7. L'analyse de la technologie 2.5. 2.6. 3. Le diagnostic des ressources et de leur mise

Les stratégies d’investissement dans la gestion de portefeuille Soutien, aide et collaboration, tels sont les principaux aspects caractérisant les relations que j’ai entretenues avec le personnel de BMCE Capital. A cet égard, je tiens à remercier Mr.Youssef Benkirane, Directeur Général de BMCE Capital Bourse de m’avoir recueillie dans sa filiale. Je ne manquerai pas d‘adresser un remerciement aussi spécial à Mr Badr Tahri Joutei et Mr Lahrichi qui n’ont cessé de me prodiguer conseils et directives

L’organisation de la prospection : Les commerciaux cherchent généralement à développer au maximum le chiffre d’affaires réalisé à partir de leur portefeuille clients, ce dernier n’est pas capable de réalise tout ce travail seul mais, a l’aide d’une cellule de prospection. Mise a sa disposition des différentes ressources pour avoir des nouveaux clients. Tout en utilisant des différents moyens tels que : 1. Le repérage des prospects 2. Le fichier, base de la prospection 3. La sélection des prospects

Partie commerciale 1.3.2 Partie administrative 2.1.1 Macro-environnement 2.1.2 Etude de la demande quantitative 2.1.3 Etude de la demande qualitative 2.1.4 Analyse de la concurrence 2.2.1 Analyse de la productivité 2.2.2 Analyse de la marque 2.2.3 Portefeuille client 2.2.4 Stratégie marketing à ce jour 2.2.5 Méthode des 5M 5 6 6 6 7 7 8 2.1 ANALYSE EXTE RNE 10 10 11 12 14 2.2 ANALYSE INTE RNE 19 20 20 21 21 19 2.3 PROBLE MATIQUE 3. STRATEGIE 3.1 INTRODUCTION A LA STRATE GIE