Controle De Gestion De La Force De Vente

ROYAUME DU MAROC Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail OFPPT MODULE N° 17 FILIERE : GESTION DES ENTREPRISES NIVEAU : TS Ēlaboré par : M. ARROUBI RIDOUAN Elabore par : ARROUBI RIDOUAN A LA DR/CS ISTA TAFILALET ERFOUD 1 EFP ELABORE PAR DR/CENTRE SUD : ISTA TAFILALET ERFOUD : ARROUBI RIDOUAN Elabore par : ARROUBI RIDOUAN A LA DR/CS ISTA TAFILALET ERFOUD 2 Module 17 : marketing stratégique MASSE HORAIRE : 150 H THEORIE 40% PRATIQUE 60% Objectif Comportement

ROYAUME DU MAROC Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail OFPPT w w w .m yo fp pt .co m MODULE N° 17 FILIERE : GESTION DES ENTREPRISES NIVEAU : TS Ēlaboré par : M. ARROUBI RIDOUAN Elabore par : ARROUBI RIDOUAN A LA DR/CS ISTA TAFILALET ERFOUD 1 ISTA.ma Un portail au service de la formation professionnelle Le Portail http://www.ista.ma Que ue vous soyez étudiants, stagiaires, professionnels de terrain, formateurs, ou que vous soyez tout simplement intéressé(e)

SECTION I- LES OBJECTIFS DE LA FORCE DE VENTE : I- LES OBJECTIFS DE LA VENTE : A/ LES OBJECTIFS GENERAUX : Les choix stratégiques de la direction générale engagent l'entreprise à long terme. Ils fixent les grandes orientations en termes de marchésproduits et sont traduits sous forme d'objectifs généraux. B/ LES OBJECTIFS COMMERCIAUX : Pour atteindre ces objectifs généraux, le directeur du marketing met en place une politique commerciale. Il définit les axes à donner à la gamme de produits, au ciblage

commissions, dates de valeur, variation du taux de marché monétaire…) •Le lancement progressif de nouveaux produits financiers en matière d’épargne, de placements en valeur mobilières, de crédit à la consommation, de moyens de paiement monétiques. •Force est de constater que toutes les banques n’ont pas fait preuve de la même agressivité, du même degré d’immigration ou de la même volonté de développer une approche marketing de leur clientèle. Néanmoins, la tendance semble irréversible et le processus

partir du moment où les produits sont finis et prêts à être consommés au lieu au moment sous les formes et dans les quantités correspondant aux besoins des clients. La distribution comprend la vente de produits mais aussi de services (ex : banques, assurances…) mais n’inclut pas forcément de magasins (ex : vente par Internet, à domicile, distributeurs automatiques…) et il n’y a pas forcément d’intermédiaire (ex : les marchés). La distribution est l’un des 4 P du marketing mix, c’est donc une des variables

MBA Northwestern University Diplomé de l’Institut d’Études Docteur en Gestion Politiques de Paris Professeur Émérite Docteur en Gestion à l’ESC Dijon-Bourgogne Professeur à l’ESCP Consultant. Consultant. FORCE DE VENTE DIRECTION ORGANISATION GESTION Troisième édition Augmentée et mise à jour © Éditions d’Organisation, 2003 ISBN : 2-7081-2819-1 Chapitre 4 ASSURER COHÉRENCE ET EFFICACITÉ AU SYSTÈME FORCE DE VENTE : LES CONDITIONS NÉCESSAIRES « La connaissance est de deux types : nous connaissons

candidat : Scolaire Formation continue Apprenti Enseignement à distance Ex-Scolaire Ex-Formation continue Ex-Apprenti Expérience professionnelle Partie « contrôle du dossier d’ACRC » ATTESTATION DE REALISATION DE CONTRAT STAGIAIRE : NOM : ENTREPRISE : RAISON TELEPHONE : 02.48.53.01.65 FAX : 02.48.53.01.66 Mail : www.but

caractère de la personne. En entretient ces tests sont évalué par le siège, qui par la suite passe un entretient avec un responsable des ressources Humaines Animation : - L’animation de la force de vente  se fait par le biais de challenges organisés par les marques dont les objectifs sont : faire adhérer la force de vente, promouvoir les produits, animer l’équipe, développer les ventes sur les produits mis en challenge et lutter contre la saisonnalité des ventes. Quelques animations pour les vendeurs

2009 Vecteur Plus – 1, rue Galilée 44341 Bouguenais Cedex Tél. 02 51 11 26 26 www.vecteurplus.com contact@vecteurplus.com SOMMAIRE 1/ 2/ 3/ 4/ 5/ 6/ 7/ 8/ Connaissances marchés relationnel gestion de la relation clients le SFA efficace la gestion des équipes commerciales l’entretien de vente quelques conseils sur le closing la coaching attitude Livre blanc – les bonnes pratiques commerciales – Vecteur Plus – Septembre 2009 2 1/ Connaissances marchés De l’utilité d’une veille

parties en présence a) La prise en compte du contexte de vente Le comportement des négociateurs varie en fonction du contexte de vente Situation de vente : * Face à face * Par media interposé (tv, internet…) Lieu de vente : * En magasin * Hors magasin (vente à domicile, itinérante, à distance…) Objet de la vente : produit et/ou service Type d’interlocuteur : * Vente B to C (distri > client) * Vente en B to B b) La prise en compte de l’identité du négociateur