Crm Introduction

Responsable Fabrication □ Mademoiselle Annette LEVASSEUR, Infographiste Multimédia □ Monsieur Mathieu DARTIGE, Chef de Produit Junior □ Mademoiselle Amandine PIOT, Stagiaire en Marketing et Communication SOMMAIRE REMERCIEMENTS 2 INTRODUCTION 4 SECTION 1 : Le marché de la distribution du vin 8 I – Renforcement du contexte concurrentiel 8 a) Les Grandes Surfaces Alimentaires 8 b) Les cavistes, dominés par Nicolas 10 c) Les acteurs multi canaux 16 II

exploitation des informations recueillies le concernant. La BMCE Bank, consciente de l’importance d’une telle stratégie, a veillé à installer un système approprié de la gestion de la relation client (CRM), pour mener à bien sa stratégie de fidélisation Mots clés : Segmentation, fidélisation, clientèle, CRM, BMCE. Abstract: In front of both increasing number of banking offers and services and intensive competition, banks are seeking to segment and retain their customers. Ultimate goal is to

Année universitaire : Du 01 juin au 31 juillet 2009 2008/2009 PLAN  Introduction Partie 1 : A. Présentation et organisation « d’assurances El Bahja » I. Présentation « D’assurances El Bahja » II. Organisation « D’assurances El Bahja » 1. L’Agent Général. 2. Les assistantes B. Fonctionnement de l’entreprise d’assurances

INTRODUCTION L’une des ressources clé de l’entreprise réside dans l’information qu’elle possède. Avec les nouvelles technologies de l’information, la diversité des sources potentiellement disponible augmentent d’autant que ces nouvelles technologies évoluent et s’améliorent. Nonobstant des progrès dans ce domaine aient été spectaculaire, la question essentielle demeure : les informations dont disposent les entreprises sont elles suffisantes pour les aider à la prise de décision ? Aujourd’hui

Sage | Guide Pratique Les 5 étapes pour réussir ses opérations de prospection ! Guide Pratique Les 5 étapes pour réussir  ses opérations de prospection Introduction Selon l’étude du Portail PME, 85 % des PME déclarent que le développement du chiffre d’affaires est leur objectif principal . Quel que soit le secteur d’activité, “ Prospecter, Vendre, Fidéliser ” sont les étapes indispensables au développement et à la pérennité de l’entreprise. Pour autant, 68% de ces mêmes PME déclarent

 Rapport de stage Réalisé par : Mohamed Bennis Stage effectué au sein Du Cabinet d’Assurance ………………….. Du 10 juillet 2013 au 10 aout 2013 Année universitaire : 2012 /2013 Plan Introduction Partie 1 : A - Présentation et organisation « d’assurances ……………» : I. Présentation d assurance ………………………. II. Organisation d assurance ……………………… 1 – l’Agent Général 2- les assistantes B- Fonctionnement de l’entreprise d’assurance Partie 2 : A – Le Déroulement du

INTRODUCTION Le paysage de l’industrie financière est en perpétuelle évolution, déréglementation ou nouvelles technologies augmentent le nombre des concurrents potentiels. La banque propose aujourd’hui des produits d’assurance et les assureurs de leur cote élargissent leurs domaines d’activité vers les produits financiers et la banque. En même temps, de nouveaux concurrents apparaissent comme des entreprises de la grande distribution. Parallèlement a cette arrivée de nouveaux concurrents, les

Sage | Guide Pratique Les 5 étapes pour réussir ses opérations de prospection ! Guide Pratique Les 5 étapes pour réussir ses opérations de prospection Introduction Selon l’étude du Portail PME, 85 % des PME déclarent que le développement du chiffre d’affaires est leur objectif principal . Quel que soit le secteur d’activité, “ Prospecter, Vendre, Fidéliser ” sont les étapes indispensables au développement et à la pérennité de l’entreprise. Pour autant, 68% de ces mêmes PME déclarent manquer

l’entreprise. Le présent article décrit la conception, l’architecture et quelques fonctionnalités d’un outil d’aide à la décision pour la gestion de la relation client sur un site de e-commerce. Mots clés E-CRM , Data warehouse, Data Mining, modèle multidimensionnel, OLAP. 1. Introduction De nombreuses entreprises ont bâti en partie leurs succès grâce à une politique de constante innovation technologique et ont su utiliser les nouvelles technologies, depuis longtemps, pour acquérir de nouveaux

la fonction marketing. 2. Mettre en exergue la nécessité d’une restructuration de l’entreprise pour une meilleure coordination interfonctionnelle et l’implantation d’une "culture marketing". 3. Introduire le concept d’"orientation- marché". INTRODUCTION De plus en plus d’entreprises ressentent aujourd’hui la nécessité de repenser leur mode d’organisation et de gestion. Les nouvelles technologies de l’information, la globalisation des marchés, la sophistication croissante des clients et des concurrents