Crm Introduction

Chap. 10 LA PROSPECTION Introduction : La prospection est une démarche d’acquisition de nouveaux clients. Il s’agit pour l’entreprise touristique d’identifier et de contacter de façon permanente des clients potentiels afin de les transformer en clients actifs. Dans un environnement hyperconcurrentiel, la recherche permanente de nouveaux clients pour renouveler et développer son portefeuille clients est indispensable à la pérennité de l’entreprise. I) L’élaboration du

Tous ceux qui contribuent de loin ou de près dans ma formation trouveront ici ma gratitude et mes remerciements. A ceux que j’ai cités et à ceux que j’ai omis, je vous dois mes remerciements. SOMMAIRE Remerciements 2 Objectif du stage 5 Introduction générale 6 Partie 1 : Revue de littérature 7 Chapitre 1 : Les fondements théoriques du commerce électronique : 7 Section1 : Le e-commerce et les achats groupés : 1. Définition des Mots Clés 7 2. L’évolution du

.......................................................................................................3 Remerciements..........................................................................................................................4 Introduction générale...............................................................................................................6 |Première partie 

LA PLACE DE L’E-COMMERCE DANS LES CANAUX DE DISTRIBUTION « La Redoute tout est permis ! » 0 Introduction 1) Définitions: E-commerce et stratégie de distribution multicanal 2) Quelles sont les raisons qui poussent les entreprises à multiplier leurs canaux de distribution dont l’E-commerce reste le leader? http://www.youtube.com/watch?v=s9pb72GeddY 1 Sommaire  PRESENTATION ET ROLE DE CHAQUE CANAL        Catalogue Magasin Internet Mobile Facebook ENJEUX ET MANAGEMENT

Directeur général de la RADEEF, et l’E Supérieure de Technologie de Fès plus particulièrement mes h enseignants pour leur efforts remarquables dans ma formatio Je remercie tous ce qui m’a aidée de près ou de loin réalisation de ce travail. 1 Introduction Chapitre I. Présentation générale de la RADEEF I. Les régies Autonomes de Distribution d’Eau et d’Electricité II. La Régie Autonome de Distribution d’Eau et d’Electricité de Fès III. Principaux acteurs de la RADEEF Chapitre II. Organigramme

Management des système d´information CAS AIR FRANCE Sandra HARNEY Ornella MPINDI Marine PHILIPON Yuan TIAN Carlotta VINCIGUERRA 25 Novembre 2014 Classe A Introduction Présentation Problématique Besoins Objectifs Solution ERP Mise en place Conclusion Introduction Présentation Problématique Besoins Objectifs Solution ERP Mise en place Grande entreprise du transport aérien mondial Transport de passagers Transport de fret Services de maintenance MODÈLE FONCTIONNEL FORTEMENT HIÉRARCHIQUE:

 Introduction Dans le cadre de la cour d’organisation et gestion d’entreprise, il nous ait demandé d’effectuer un travail de recherche sur une société créer après 2005 notre groupe sait donc au secteur La restauration rapide et plus particulièrement Secteur d’activité Le marché de la restauration rapide Un marché en forte croissance, mais qui est à la gestion complexe où il faut savoir maîtriser

RECLAMATION, ASSISTANCE ET SAV Introduction La gestion de la relation client ou CRM pour le nom anglo-saxon (Customer Relation Management) regroupe toute une série d'outils et de solutions techniques pour gérer les contacts clients avant, pendant et après la vente d'un produit ou d'une prestation de services. Ces outils sont principalement destinés à capter, traiter et analyser les informations relatives à la clientèle et aux prospects, afin de les intégrer à tous les niveaux de la fonction

ANALYSE DE LA STRATEGIE DE FIDELISATION DANS LE TRANSPORT AERIEN : CAS D’AIR SENEGAL INTERNATIONAL Introduction PREMIERE PARTIE : CADRE THEORIQUE ET METHODOLOGIQUE CHAPITRE I : APPROCHE THEORIQUE I-1 Problématique I-2 Objectifs de la recherche I-3 Hypothèse de Recherche I-4 Pertinence du choix du sujet I-5 Revue Critique de littérature CHAPITRE II : APPROCHE METHODOLOGIQUE II-1 Cadre d’étude II-2 Délimitation du champ d’étude II-3 Inventaire des techniques

▪ COBIT ▪ CMMI o A lire aussi ▪ Gestion de projet ▪ Conduite de réunion ▪ GANTT ▪ PERT ▪ Système d'information ▪ CRM ▪ Groupware ▪ Intelligence économique Principes de management par la qualité Les principes de management par la qualité introduits dans la norme ISO 9004:2000 définissent un cadre de référence (en anglais framework)