Dell Segmentation

que cela rend les stratégies d'évitement fiscal plus facile pour les entreprises technologiques : "ces deux dernières années, les 71 entreprises technologiques appartenant à l'indice boursier Standard & Poor's, y compris Apple, Google, Yahoo et Dell, ont publié des taux d'imposition à un taux environ un tiers inférieur aux autres entreprises du même indice". "Presque toutes les grandes entreprises du monde essaient de minimiser leurs impôts, bien sur. Pour Apple ces économies sont particulièrement

marketing individualisé, trade marketing…). Ce cours a pour objet d’aborder les fondements stratégiques et opérationnels du marketing. Il couvre tout d’abord le domaine du marketing stratégique : étude du marché et du comportement du consommateur, segmentation, positionnement, et ciblage. Puis il expose les moyens d’action du marketing, politiques de produit, de prix, de distribution et de communication. Les enjeux sont illustrés par des études de cas réels. ORGANISATION Modalités de contrôle : - session

.......... 4 1.1. Analyse interne ....................................................................................... 4 a) b) c) Présentation de la structure choisie ................................................................... 4 Segmentation et positionnement ........................................................................ 5 Marketing mix ......................................................................................................... 5 1.2. Analyse externe ....

forces, de ses compétences distinctives pour créer de nouvelles règles, on provoque le changement. Au plus on aura pris de l'avance, au plus la concurrence aura du mal à rattraper l'entreprise. Ex de Dell : assemblage personnalisé =/ de ce qu'on faisait avant, aller dans un magasin et acheter la machine. Dell a inventé de nouvelles règles. Savoir dans quelle logique l'entreprise se situe, avant toute analyse. Les choix stratégiques découlant de ces 2 logiques ne seront pas les même, on s'incorpore à

maximisation du contenu des bases de données, ont d’ailleurs connu un succès fulgurant. Dell, par exemple, créée en 1986, pèse aujourd’hui plus de 10 milliards d’euros de chiffre d’affaires. Elle a su adapter sa chaîne de production aux attentes du client final par l’intégration de la prise de commande dans le processus de fabrication. Ainsi, chacun des ordinateurs livrés répond aux attentes précises d’un client donné. Dell suit au jour le jour ses ventes et arrive à répercuter à ses fournisseurs, quasi

également en jeu. On parle alors de concurrence hors-prix, qui échappe donc à la CPP. On distingue 2 types de différenciation : horizontale (objective) : joue sur les préférences des consommateurs (ex : Volkswagen – Renault ; personnalisation ordinateurs Dell) verticale (subjective) : joue sur la qualité du produit (ex : Dyson ; qualité du SAV) La différenciation est en fait une tentative de s’approcher toujours plus d’une situation de monopole. (ex : Nespresso) Avant l’ouvrage de Chamberlin, le premier

o le prix moyen du portable a chuté de 30 % en France de 2002 à 2003 ; o les bas prix sont recherchés par les grands comptes lorsqu’ils se rééquipent ; - La concurrence : deux concurrents importants en France (HP et DELL). • la place de TSF sur ce marché - Troisième constructeur de PC portables (son métier de base) en France, TSF détient 13 % du marché des PC portables mais affiche une chute de 16 % de chiffre d'affaires en 2002-2003.

étapes de la démarche mercatique  Etape 1: le marketing stratégique: c'est le choix des domaines d'activités, le choix des objectifs sur chaque domaine (ex: atteindre tant de pdm, tant de taux de marge).  Etape 2: le choix de la séquence segmentation-ciblage-positionnement. Etape fondamentale, tout le plan de marchéage va en découler.  Etape 3: la formulation du plan de marketing ou marketing mix. Il va être défini en fonction des objectifs de l’entreprise et du positionnement du produit

associées à de bonnes pratiques de gestion de la chaîne logistique. 5_ Évolution des classements « Top 10 » produits par Logistics Today 2003 Northrop Grumman Corporation Ford Motor Co. E.I. Du Pont Unilever Maytag Corp Cardinal Health Inc. Pepsico Inc. Dell General Electric Wal-Mart Stores inc. 2004 Roots International Truck and Engine Dow Corning Corp Procter & Gamble ConAgra Foods Pfizer Inc IBM 3M Amazon.com Wal-Mart Stores Inc. 2005 Federal Emergency Management Agency Wal-Mart Stores inc. Exxon Mobil

_________________________________ Ecole des Hautes Etudes Commerciales Ecole des Mines de Paris _________________________________ LES ENJEUX DE LA SEGMENTATION DANS LA RELATION CLIENT THESE PROFESSIONNELLE Présentée à l’Ecole des Mines de Paris par JULIEN BRUANT Pour l’obtention d’un Mastère de Management des Systèmes d’Information et des Technologies 2002 Jury de Thèse Madame Marie-Hélène DELMOND Professeur au Groupe HEC Directrice de Thèse Monsieur