Diagnostic Force De Vente

DIAGNOSTIC INTERNE DE MALONGO Nous avons décidés de porter notre étude sur l’entreprise torréfactrice Malongo qui fait aujourd’hui partie des plus grandes marques du café dans le monde avec néanmoins 3% de part de marché mondiale. Après avoir pris contact avec le service export de l’entreprise, nous avons défini un pays de choix : L’Afrique du sud. Nous vous présentons alors en amont une brève histoire de cette entreprise. « Forts de nos 247 brevets, 253 marques et 81 modèles, nous sommes

MDE Chap 10 : Les ressources stratégiques de l’entreprise Le diagnostic interne : pourquoi ? Le diagnostic externe doit être complété par un diagnostic interne. Détermine la capacité de l’entreprise à faire face aux opportunités et aux menaces de son environnement. Analyser les différentes forces et faiblesses de l’entreprise à l’aide d’outils adaptés. I- L’analyse de la chaîne de valeur A/ Définition : La chaîne de valeur met en évidence les différentes activités (principales et de soutien)

les consignes du réseau SFR, il est amené à piloter l’activité de la boutique et à définir sa stratégie. Le low management est réalisé par le responsable boutique qui vieille à stimuler former encadrer animer l’équipe des commerciaux. La surface de vente est de 70 m², la réserve étant aussi de 70m² comprenant une salle de réunion de 30m² Voir document organigramme * La répartition de tâches se fait par fonction dont en voici la hiérarchie  - Directeur réseau (situé à l’espace) : Il oriente

d’analyse : Produit basique : le produit qu’achète fondamentalement le consommateur. Il s’agit des attributs physiques recherchés. Il constitue la réponse aux besoins des consommateurs. Produits standards : c’est la parution du produit basique au point de vente avec des caractéristiques, une marque, une qualité, un nom, un design et un packaging associé. Produit global : c’est le produit standard avec tous les services complémentaires (garantie, livraison, installation, SAV, conseil, mode de financement)

 Produit basique : le produit qu’achète fondamentalement le consommateur. Il s’agit des attributs physiques recherchés. Il constitue la réponse aux besoins des consommateurs.  Produits standards : c’est la parution du produit basique au point de vente avec des caractéristiques, une marque, une qualité, un nom, un design et un packaging associé.  Produit global : c’est le produit standard avec tous les services complémentaires (garantie, livraison, installation, SAV, conseil, mode de financement)

| Charly | Étude de s FLY | DIAGNOSTIC INTERNE | Le diagnostic internet a pour objectif d'analyser les forces et les faiblesses de l'entreprise et celle de ses domaines d'activités stratégiques et de comparer ses forces et faiblesse à celle de la concurrence afin d'évaluer la position relative de l'entreprise. Nous allons donc étudier le diagnostic interne du cas Fly: | Forces | Faiblesses | Prix | -Accessibles au « jeune habitat » avec un pouvoir d’achat limité. (cible 20-49 ans)-Entrée

de la situation de l’entreprise I/-diagnostic externe A/le macro environnement 1environnement géographique 2-environnement socio économique 3-environnement technique 4-environnement politique et juridique B/analyse sectorielle 1-entrant potentiel 2-le pouvoir de négociation des clients 3-le pouvoir de négociation des fournisseurs 4-le marché 5 les substituts C/distribution D/le comportement du consommateur II/diagnostic interne A/la stratégie générale B/l’aspect

l offre La gamme 1.2.2- Analyse de la demande  Aspect qualitatif Les motivations d’achat sont : La proximité : L’image de marque des produits La recherche de nouveauté - Les appels téléphoniques 1.3- ANALYSE COMMERCIALE  Méthode de vente Le marchandisage On parle notamment de marchandisage de différents types : Le marchandisage d’organisation Puis le marchandisage de séduction . Position concurrentielle La position concurrentielle s’analyse d’après la matrice de Porter,

b) Zone de chalandise et profil clientèle c) Offre locale d) Communication locale e) Concurrence locale f) Apport du réseau pour l’U.C III) Diagnostic partiel de l’unité commerciale a) Diagnostic externe b) Diagnostic interne c) Bilan de la matrice SWOT IV) Préconisations justifiées et argumentées a) Description des préconisations b) Justification du choix V)

 La stratégie marketing adoptée jusque là stratégie concentrée ? différenciée ? spécialisée ? politique de prix adoptée, comparée aux prix pratiqués par la concurrence la distribution : stratégie suivie, circuits utilisés, type de points de vente, répartition géographique, les éventuels freins des distributeurs la communication : importance des investissements publicitaires de l’entreprise par rapport à l’ensemble des investissements publicitaires du marché, évolution, cohérence du positionnement