Définition Et Objectifs Du Sav

Customer Relationship Management  « CRM » Plan : 1-définition du CRM 2-objet du CRM 3-objectifs et processus du CRM 4-CRM et MARKETING 5-les avantages du CRM 6-Conclusion 1-Que signifie CRM ? | CRM signifie Customer Relationship Management en Anglais soit Gestion de la Relation Client (GRC).La gestion de la relation est une stratégie par laquelle l'entreprise vise à comprendre, à anticiper et à gérer

Dossier 1 : la demarche marketing ← Le concept marketing DEFINITION : le MK peu etre defini comme l’enssemble des action qui ds une economie de marché a pour obj de prévoir, constater, stimiluer, renouveler les besoin des consomateurs DEF DU JOURNAL OFFICIEL : enssembles des action destiner a detecter les besoin et a adapter en concequence et de facon continue la production et commercialisation DEF DE PHILIPE KOTLER : le MK est l’analyse, l’organisation, la planification et le

téléphones…) et qui s’en sert. 3 CONTEXTES + SIC = 10 MINUTES FICHES BILAN Analyse synthétique de la mission Contexte : Planter le décor. Degré d'autonomie: 50%, 70% ... Taille de l'équipe: Nombre de personne dont leur place dans l'entreprise. Objectifs : Quantitatifs : CA, productivité, volume (nombre de stocks, clients… Qualitatifs : Satisfaction des clients (fidélisation), bonne argumentation, bonne analyse de leurs besoins. Ressources : matérielles, humaines (Hors SIC) Activités

qualité de l'analyse, de votre capacité à prendre des décisions, à les justifier et à convaincre. Une étude de cas marketing comporte cinq étapes principales : l'analyse externe et interne, suivie d'un diagnosticl'annonce de la problématiquela définition des objectifsle choix d'une stratégiele marketing mix (produit, prix, place, promotion) L'analyse et le diagnostic : Cette phase permet de comprendre la situation du marché, du produit et de la société dans son univers concurrentiel, et de

Clientèle  Fournisseurs  Concurrence & Profession  Etude d’environnement spécifique Opportunité d’un créneau Moyens Objectif  Humains  Techniques  Financiers Parvenir au meilleur résultat financier possible  Produit  Prix  Place  Publicité  Clientèle  Concurrence  Prescripteurs  Fournisseurs  Implantation 2 ETUDE D'ENVIRONNEMENT GLOBAL & SOURCES D'INFORMATION Objectif Valider le besoin du marché et ses facteurs positifs/négatifs 3 ETUDE D'ENVIRONNEMENT GLOBAL & SOURCES D'INFORMATION

Marketing Objectifs : * Savoir définir la nature du marketing * Comprendre l’importance du marketing dans l’économie * Connaître les étapes de l’évolution du marketing * Intégrer les concepts fondateurs du marketing « Fabriquer ce que vous pouvez vendre, plutôt que d’essayer de vendre ce que vous pouvez fabriquer. » Peter Drucker (1975) Analyser les besoins du consommateur. PARTIE 1 : QU’EST CE QUE LE MARKETING ? Définition du marketing selon l’American Marketing

S111 La démarche de projet en communication CONCEPTUALISATION 11- Définition Domaine d'application : Toute les activités (communication politique, sociale, culturelle, commerciale, technique, industrielle...) Exemple de projet de communication : Créer une identité visuelle concevoir une campagne d'affichage, promouvoir un nouveau service, organiser un séminaire, produire un film d'entreprise, élaborer une opération de relations presse, réaliser un site internet... Notion de projet :

Statistical Package for the Social Sciences / Statistical Product and Service Solutions Objectif : Offrir un outil logiciel permettant de réaliser un large éventail d’analyses statistiques habituellement utilisées en sciences humaines et sociales. Décrire les données Vérifier des hypothèses statistiques Dans SPSS : -Les données et les résultats restent constamment séparés - Les données sont enregistrées dans des fichiers .SAV -Les résultats sont disponibles dans des fichiers .SPV ou .SPO -Pour interagir

Analyse secteur d’activité Secteur de la construction aéronautique Définition = La construction aéronautique regroupe les métiers de la conception, de la fabrication et de la commercialisation des aéronefs, tels les avions ou les hélicoptères. Elle est une des activités du secteur aéronautique et spatial. Groupe Leader = Boeing avec CA de 81.7 milliards de dollars US, siège social à Chicago Boeing perpétue une longue tradition de leadership et d’innovation dans les domaines de l’aviation

Sciences de Gestion - Option Publicité et Vente Année universitaire 2014/ 2015 MARKETING I Dr Laurence Froloff Brouche Qu’est-ce que le marketing ? Chapitre 1 1 1 LES ORIGINES DU MARKETING (DOCUMENT 1) Période Caractéristiques Objectif Type d’économie 1900-1960 Offre < Demande Produire Economie de production Production de masse 1960-1970 Offre = Demande Vendre ce que l’on a produit Economie de concurrence 1970-1980 Offre > Demande Economie