Exemple De Questionnaire De Satisfaction Magasin

.................................................................................................................... 8 Choix des aliments et système d’alimentation ............................................................................ 8 i. Exemples de rations simples, en kg de matière brute / jour pour les chèvres laitières (voir annexes) ........................................................................................................................................... 8 ii. g. h. i

le plus baissé ces prix en 2005 ». (D’après des études effectuées par le magazine Linéaires sur une base de 179 magasins, et par le magazine Que choisir sur une base de 1021 hypers et supermarchés.) B. La zone de chalandise Nous évoluons sur une zone concurrentielle importante puisque 3 types de commerces y sont implantés (Intermarché, Lidl, et les magasins de proximité). La ville de Mehun-sur-yèvre recense 7343 habitants. Et nous captons environ 6350 clients par semaine

Dans un contexte mondial marqué par une récession économique et la percée des magasins « bas prix », la fidélisation des clients est devenue une préoccupation fondamentale pour les enseignes. En recourant aux programmes de fidélisation dans le cadre d’une approche relationnelle, les enseignes poursuivent un double objectif, d’une part conserver les meilleurs clients qui constituent leurs fonds de commerce et d’autre part construire une relation durable avec eux. Ces programmes visent des objectifs

séminaires chacune d’entreelles pouvant accueillir 400 personnes. (Toutes les salles sont totalement équipées pour satisfaire les attentes des différents clients). L’hôtel propose aussi une salle Piano-Bar pour les personnes souhaitant organiser par exemple une réunion de travail ou encore un évènement quelconque.  L’hôtel est aussi spécialisé dans la conception de mariages, il permet de garantir à chaque invité un moment unique notamment grâce au professionnalisme du personnel et au travail que celui-ci

Management et Marketing Ŕ M. BARTHEL Hassan AITHAMMOU Barbara REUTENAUER Nounou SA’DEFEU SOMMAIRE Introduction 3 1. Présentation de la SARL « Les Caves Saint-Clément » 1.1. La chaîne de magasins Vin sur Vin 1.2. Les Caves Saint-Clément, un magasin de proximité 1.3. Le nouveau concept magasin 4 4 5 5 7 7 7 8 8 9 10 12 14 14 14 15 15 15 17 2. Diagnostic Interne et Externe des Caves Saint-Clément 2.1. Diagnostic Externe des Caves Saint-Clément 2.1.1. Macro-environnement 2.1.2. Microenvironnement

d’image de marque - tests publicitaires (pré-test et post-test) - étude de prix, si on a l’intention de modifier un prix étude de prix psychologique (quel fourchette de prix le plus + de conso trouverait logique de l’acheter) - enquêtes de satisfaction - etc Les différents types d’etudes de marché Etudes « AD HOC » : etude ponctuelle effectué sur mesure pour le compte d’un seul client Omnibus : étude périodique réalisé par une société d’études pour plusieurs clients (multi souscription)

fournisseurs Commande Suivi II Les méthodes pour connaitre le client 1) Les moyens internes à l’UC Le panier moyen = CA/nombre de clients L’étude le zone de chalandise Etude qualitative à base d’entretien avec le consommateur Les études de satisfaction clientèle. 2) Les moyens externes > Les panels de distributeurs : Enquête permanente auprès des distributeurs qui collecte des informations sur l’évolution des ventes, les prix de vente, et les parts de marchés. >Les panels de consommateurs :

; L'importance de l'échelle internationale : autrement dit, la concurrence internationale L'importance pour les PME : facteur de réussite ou d'échec.
 Si un élément externe apparaît dans l’environnement, l’entreprise doit pouvoir s’adapter. Exemple : dominos pizza : elle offre quelque chose que les autres pizzerias n’offrent pas. Leur site est plus original, interactif, créatif, on peut même y construire sa pizza. récupère son retard par rapport aux autres concurrents, se différencie, offre

PDUC : Analyser l’entreprise et son environnement, En déduire des propositions de nature à apporter une amélioration des performances, du point de vente. Exemples de projets Exemples de missions Organiser une action de mailing, Réaliser une animation commerciale, Etudier la zone de chalandise, Réaliser un questionnaire, Organiser le travail de l’équipe commerciale, Organiser une réunion, Organiser les soldes, Gérer un fichier client, Optimiser la rentabilité de la surface de vente

d’activité qui m’intéresse de par la diversité des métiers s’y exerçant et par le fait aussi que j’ai déjà travaillé dans ce milieu en tant que Directeur Adjoint et Directeur de magasin au sein d’une enseigne de proximité : 8 à huit. L’intérêt pour moi était de comparer la complexité de la notion de « gérer » dans 2 formats de magasin différents : un hypermarché de 7818 m² avec 349 salariés pour un chiffre d’affaires de 10 000 000 d’euros mensuel et une supérette de 210 m² avec 7 salariés et un chiffre