Fiche Mission étude De Satisfaction Client

Rapport de stage approfondi sous le thème : | Etude de satisfaction de la clientèle | Année universitaire : 2009/2010 | Cas de : METRO Agadir SOMMAIRE : Remerciements Introduction Première partie : Panorama du secteur de la grande distribution : 1-1 Définition de la grande distribution et concepts associés ; 1-1-1 Définition de la grande distribution ; 1-1-2 Quelques concepts clés associé à la GD  1-1-3 Typologie des magasins de grandes

Pages FICHE DE PRESENTATION ETUDE N° 1 3 Etude N°1 : La responsabilité du vendeur 4 FICHE DE PRESENTATION ETUDE N°2 7 Etude N°2 : Quelles sont les clauses pour un job d’été ? 8 FICHE DE PRESENTATION ETUDE N° 3 11 Etude N° 3 : L’évolution du SMIC en France 12 FICHE DE PRESENTATION ETUDE N° 4 13 Etude N° 4 : Evolution de la consommation des ménages depuis 10 ans 14 3 FICHE DE PRESENTATION D’UNE ETUDE BACCALAUREATS PROFESSIONNELS TERTIAIRES EPREUVE D’ECONOMIE – DROIT ETUDE N° 1 Date

axe son système qualité sur la satisfaction de ses différents clients : ← Clientèle directe. ← Prescripteurs. ← Etablissements de soins et maisons de retraite. ← Pharmacies. ← Infirmières libérales. Enquête de satisfaction. L’évaluation de la satisfaction client est un indicateur important pour le laboratoire Buatois Chamard. Cet outil lui permet d’identifier les exigences (spécifiées ou non) du client et d’évaluer l’efficacité des actions

I. L’analyse de l’unité commerciale Fiche signalétique : Raison sociale. Darty. Effectif. 23 salariés. Siège social. Paris. Style de management. Directif. Statue juridique. Société par action simplifiée. Secteur d’activité. Tertiaire. Activité. Distributeur de produits électronique et électroménagers. Date de création. Juin 1988. Méthodes de vente. Vente traditionnelle / Libre service / Assisté Emplacement. Route de Géménos ZAC La Martelle 13400 Aubagne. Forme

Brevet de Technicien Supérieur | Négociation Relation Client | | | | | | Projet n°1 : relance clients téléphonique. | Session 2012 Candidat n) Table des matières I Préparation du projet 3 1. Présentation de PHONE HOUSE et sa cible 3 2. Environnement de l’entreprise 4 3. Etude de marche 6 4. Etude de la concurrence 8 5. Analyse swot 9 6. Conclusion 10 II Conduite du projet 13 1. Planification des tâches 13 2.GANTT Erreur ! Signet non défini. 3. Description

son logo (l'écureuil) et sa couleur (rouge), l'agence est visible du carrefour et permet d'accrocher visuellement le client. Le magasin est implanté au rez de chaussé d'un immeuble et voisine une pharmacie, un tabac, une station service et un centre médicale ,il possède un parking d'une dizaine de place juste en face de l'immeuble. Ce centre commerciale permet donc l'arrêt des clients et confère à l'agence un certains pouvoir d'attractivité. b) Géomarketing de l'unité Commerciale La Caisse

21/09/2009 au 23/11/2009 E.C.P. Etude à Caractère Professionnel Sommaire ________________________________________ Page n° Remerciements 5 Avant-propos 5 L’Entreprise Fiche d’identité 6 Organigramme 7 Etude et Analyse Introduction 9 Développement Présentation des services 10 L’organisation comptable 11 Journal de bord (tableau) 12 Détail d’une tâche effectuée : 13 à 16 Gestion du Personnel : du contrat à la fiche de paye. Conclusion 17 Notions

..................... 41 3.5.4 Application de la qualité dans le pôle :........................................................... 42 4 Missions d’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage........................................... 45 4.1 4.2 4.3 4.4 Suivi technique et administratif de la construction d’un pont-rail. .................. 45 Reporting au client ................................................................................................. 48 Permis de démolir........................

de travail du projet d’application GP un réel plaisir autant qu’un devoir de remercier vivement Mr. Mohammed Amine L’Mbarki, notre professeur de la matière ainsi que l’encadrant de ce projet. Nos remerciements et l’expression de notre grande satisfaction vont également à Mr RAHMOUNI YOUSSEF Responsable financier dans l’entreprise POLYDESIGN et Mr Youssef AZEROUAL le directeur des ressources humaines dans CUMAREX qui nous ont amplement honorés en acceptant de nous accueillir. Un salut particulier

continue. La certification est valable pour une durée de 3 ans. Un audit de suivi est planifié par l’organisme certificateur à une fréquence annuelle. En effet, la qualité a toujours été au cœur de la culture d’entreprise de notre Groupe, qui place le client au centre de ses préoccupations. Le bien fondé du lancement d’une “revue qualité’’ procède de la nécessité de mettre en valeur les centres d’excellence du Groupe, ses multiples actions afin de se rapprocher de la qualité totale, la détermination de