Fidelisation Chez Zara

problématique des prix pour cette société a été solutionnée dès le début grâce à une recherche très poussée du fournisseur le moins cher. Recours systématique aux nouvelles technologies de l’information. Les systèmes de gestion logistique et d’informations chez Wal Mart sont parmi les meilleurs au monde. Wal Mart est probablement la seule entreprise dont les entrepôts sont reliés en temps réel par satellites avec les magasins. Ces derniers utilisent depuis peu un système de traitement des tickets de caisse

Lattre de Tassigny |Pau |1.111 | |MEXX |Ave de Lattre de Tassigny |Pau |456 | |ZARA |Ave Foch |Pau |1.170 | |BEST MOUTAIN |Bld de l’Europe |Lescar

chaque pays (ex: Evian) _ L’homogénéisation: solution intermédiaire entre la standardisation et l’adaptation, c’est à dire préserver les mêmes image et positionnement tout en utilisant des moyens de communication spécifiques à chaque marché (ex: Zara) la communication publicitaire par les médias: La publicité est l’ensemble des moyens d’informer le public sur un produit ou un service et de le convaincre de l’acheter _ La publicité par les médias est utilisé pour: _ Confirmer la

clients qui font peser aujourd’hui une pression nouvelle sur les distributeurs. • Nous proposerons dans une deuxième partie un modèle pratique pour réfléchir à l’expérience que vous faites vivre à vos clients et nous explorerons des pistes mises en œuvre chez des distributeurs. • Dans une troisième partie nous dresserons un portrait du type d’organisation nécessaire pour atteindre cet objectif, en terme de culture, de processus et de style de management. • Enfin dans une quatrième partie nous donnerons

..............................................................................6 C- Les marques et la construction identitaire............................................................................................7 S2) L’identité culturelle chez les jeunes.........................................................................................7 1- Une ou des cultures jeunes ?..................................................................................................................

l’humanité sans luxe. D’ailleurs, aussi loin que nous remontions dans le passé, le luxe existe, et partage un lien intrinsèque avec le temps. Le luxe a évolué à travers les époques et à travers les siècles. Les anthropologues l’ont démontré : même chez les chasseurs-cueilleurs du paléolithique, il y avait du «superflu» : les parures, les fêtes, les festins. Il paraît alors évident de penser que l’esprit du luxe existait avant même l’objet du luxe. Ce « luxe ancien » provient d’une nécessité

économique de la marque à l’Antiquité. Au moyen-âge la marque devient corporative et collective. La marque se règlemente au sein de ces corporations et réuni plusieurs producteurs sous une même marque avec l’assurance d’une qualité homogène et équivalente chez tous ces producteurs. La Révolution française a imposé une pause au monde de la marque par l’abolition du système corporatif et de sa réglementation. Ce qui a donc fortement profité aux marques privées. Mais au XIXème siècle, les épiciers sont les

des recherches académiques, en économie et en gestion (2). Ces recherches, qui abordent des champs aussi divers que les conditions de l’introduction de MDD face aux marques nationales, le positionnement stratégique des MDD, leur contribution à la fidélisation de la clientèle… ne fournissent pas d’explications directes de la croissance de l’emprise des MDD sur les marchés, ni de son accélération au cours des années récentes. Les principaux arguments permet- tant de comprendre les raisons qui incitent

les bijoux et au mieux serait un site marchand. C’est un outil qui permettrait de faire de la publicité. Actuellement, l’entreprise perd des parts de marché, n’est pas assez visible ni assez modernisée. • Il existe également un problème de fidélisation d’un certain type de client, les « flashions addicts ». Cela est dû au fait qu’il n’y ait pas de renouveau au niveau des collections, donc une perte de clientèle qui vont donc à la concurrence pour être à la mode afin de porter de la nouveauté

 » Quels sont les changements remarqués depuis l’arrivée d’Internet ? « Le Printemps utilisent principalement internet pour fidéliser ses clients et aussi pour le recrutement. » Quelle est votre politique de fidélisation ? « Le Printemps possèdent une carte de fidélisation et envoyé des SMS et mail aux clients fidélisés. » * Galeries Lafayette Les Galeries Lafayette sont créées en 1893 par Théophile Bader, en 1896 le premier magasin ouvre Rue Lafayette à Paris. De part son architecture ;