Fidelisation Des Clients Dans Les Restaurants

commercial France, une représentation économique active, vantant et vendant la France au sens propre du terme La solution : Французский уголок (un petit coin de France) Un espace publicitaire et commercial français au coeur de Moscou Restaurant de vrai cuisine française ) 200 m² Mur d’exposition de vins et produits gastronomiques français ) Espace voyages – information et/ou vente ) 20 m² Espace d’exposition de certains produits français ) 130 m² Espace holographique

p.4, les débuts de l’entreprise Fidélisation dès le plus jeune âge à Macdonald p.16-23 ---> p.4, les débuts de l’entreprise Fidélisation dès le plus jeune âge à Macdonald p.16-23 ---> Slogans et publicités mondiales, Macdonald emploi les grands moyens. p.19-p.20 Slogans et publicités mondiales, Macdonald emploi les grands moyens. p.19-p.20 SOMMAIRE I. Histoire de la marque p.4 a) Macdonald dans les

développement de sa communication, l’entreprise ne sera pas capable d’assurer la totalité de sa production, elle devra donc embaucher dans un futur proche (pour une meilleure organisation : comptabilité, gestion…) Sur un aspect qualitatif, son portefeuille client étant réduit, l’entreprise produit un service personnalisé et de qualité. * Analyse des ressources financières : L’entreprise réalise un Chiffre d’affaire de 50 000€, comme elle n’a que peut de charges et pas d’employés, elle a une forte capacité

 LE TIRE BOUCHON – T.STMGAnnée 2013/2014 CARACTERISATION DE L’ENTREPRISE L’entreprise « Le Tire Bouchon » est une pizzeria, cave et bar à vins. Ce restaurant est ouvert uniquement du Lundi au Vendredi de 10H30 à 14H00 et de 17H30 à 22H00. Ainsi que le Samedi de 17H30 à 22H00. Il se situe au 119 Chemin des Comtes de Provence « Les Pierres de Provence » 06650 Le Rouret. Intitulé du projet : LE TIRE-BOUCHON

Sujet : Usage des Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication dans la gestion de la relation client dans une institution financière : Analyse des avantages, contraintes et défis I. INTRODUCTION Les innovations dans les technologies de l’information et de la communication (TIC) adossés à la globalisation de l’économie ont induit une accélération des mouvements des capitaux telle qu’elle requiert des systèmes transactionnels modernes et efficaces visant à sécuriser et

5 2. Etude de la concurrence 6 3. Concept commercial du magasin 7 a) Description de la clientèle 7 b) L’assortiment 7 c) Analyse de la politique commerciale de l’entreprise 7 II/ Suivi de clientèle 8 1/ La fidélisation 8 2/ Le rôle des outils de fidélisation et l’intérêt pour l’entreprise 8 III/ Fiche descriptive de l’animation commerciale. 13 1. Présentation de l’animation : 13 a) Mise en place de l’activité 13 b) Analyse de l’activité 18  Enquête de satisfaction 18

Interne……………………………………………………….4-6 B - L’analyse externe……………………………………………………...6-11 C - Le SWOT………………………………………………………………...12 II - Le marketing stratégique………………….………………13-14 III - Le marketing de fidélisation..…………………………….15-19 A - Le marketing mix……………………………………………………15-17 B - Les outils de la fidélisation………………………………………..…17-19 IV - Conclusion…………………………………………………….20 Bibliographie……………………………………………………….21 Introduction : Le Figaro, journal dit de «droite

1 Présentation générale de l’entreprise 3 Les clients d’Ikea 4 Les concurrents, et leur offre 4 La communication actuelle 4 La communication par internet 5 La situation de l’e-commerce 5 2 Stratégie IKEA: la boutique e-commerce 6 A. Historique 6 B. La fidélisation 6 Pourquoi IKEA utilise la gestion relation client 6 Les 4 composantes fondamentales 7 Les outils principales de la GRC : les bases de donnés 7 La politique de fidélisation 7 Les services proposés 8 C. Les moyens de

Introduction générale 1 1. Définition 6 2. Histoire de la restauration rapide 7 3. Les techniques mercatiques de l'industrie de la restauration rapide 9 4. Conditions de travail dans l'industrie de la restauration rapide 11 5. La mondialisation des restaurants rapides 12 6. Chaînes de restauration rapide 13 1. Définition : 18 2. Historique : 19 3. Types de pizzerias 22 a. Type classique 22 b. Pizzas à livrer ou à emporter 23 c. Chaînes de pizzerias 24 d. Pizzerias de luxe 24 4. Le personnel 24

| | |commandes. Recherchent les besoins du | | |client, font des propositions appropriées pour les satisfaire. | Les objectifs assignés aux vendeurs Les objectifs assignés à la force de vente doivent prendre en considération la nature des marchés visés par l'entreprise et