Fidélisation Des Clients Auchan

Quels sont les moyens mis en œuvre par les distributeurs pour favoriser le développement élevé des MDD ? _ 38 B. 1. 2. Une Fidélisation par les MDD qui reste toutefois difficile _________________________________42 Les consommateurs sont-ils fidèles à leur Distributeur ? ___________________________________________ 42 Objectif : Optimiser la satisfaction client _______________________________________________________ 45 C. 1. 2. Quelques marques nationales difficile à détrôner ________________________________________48

LES DRIVES EN FRANCE Le premier drive a vu le jour en 2000 grâce à Auchan. Ce n’est pas une invention mais la réalisation d’un concept. Qu’est-ce qu’un drive ? En quelques clics, vous faites vos courses sur le site internet de l'hypermarché le plus proche de chez vous disposant du service. Après avoir choisi vos produits, vous réglez en ligne votre commande, puis vous imprimez votre ticket, ou vous le conservez sur votre smartphone. Vous pourrez récupérer vos produits quand vous voulez, de deux

gratuite. En 1966 dans le nord de la France, s’ouvre la première surface de vente de Bricolage en libre service. Le développement national s’amorce, les magasins Leroy Merlin se multiplient. En 1979, un accord de participation est signé avec le groupe Auchan qui, par la suite rachètera l’entreprise. Cette étape décisive conduira Leroy Merlin à développer de nouveaux concepts de magasins pour devenir un leader mondial reconnu de l’aménagement du cadre de vie. En 1989, le démarrage de Leroy Merlin Espagne

Fast Food livrées par des prestataires logistiques ⇨ des chaînes hôtelières intégrant leur propre logistique ⇨ des cash & carry |Catégorie : RHD | |Grossistes indépendants | Avec des clients comme D’AGEL, ACHILLE BERTRAND… |Groupements d’achats | Avec, DAVIGEL/DAVIFRAIS, ALDIS-TRANSGOURMET, POMONA, PRODIREST… |Cafétérias et Fast Food | Avec

NOM Prénom BTS MUC 18 mois (PAGE DE PRESENTATION) DOSSIER ACRC BELLE PHOTO OU IMAGE ILLUSTRATIVE ET EN COULEURS Sous l’illustration Nom de l’UC choisie ex : Auchan La Sapinière Session 2011 Rappels de ce qui a été dit en début d’année (Ceci ne doit pas figurer dans le dossier !!!!!!!) 1) Ne pas mentionner le nom de l’établissement scolaire sur la page de présentation du dossier 2) Dossier en 5 exemplaires dont 2 en couleurs pour les 2 membres du jury

l’Agroalimentaire, la Distribution, les Activités financières, les Relais de croissance et Holdings et autres. Le 12 Janvier 2001, le groupe ONA et Auchan 2ème groupe français de distribution ont signé un accord de partenariat pour développer la grande distribution au Maroc. L’accord conclu par les deux groupes aboutis a la cession de 49 % du capital de COFARMA à Auchan, l’ONA conservant les 51 %. Cette alliance implique la poursuite active de l’implantation de nouveaux hypermarchés sous l’enseigne Marjane

millards d'euros hors carburant en France. L'enseigne confirme ainsi sa place de leader en France avec une part de marché de 18 %, en hausse de 0,6 points, assez loin devantCarrefour (12% hors supermarchés) , Intermarché (12%), Système U (9,2%) et Auchan (9,2%). L'enseigne affirme avoir augmenté sa part de marché durant 55 mois consécutifs, gagnant ainsi 1,9 points en 4 ans. La diversification dans le Drive apporte en 2011 2,1 % du CA total, avec un objectif de 400 unités en 2015. Les autre concepts

ses environs, radio, prospectus, télévision, en magasin Mode d’approvisionnement : par une centrale d’achat Musique:actuelle (reggae, rap, soul, r’n’b, variétés…) Concurrents directs: Brice, Olly Gan, Zara homme, Celio Concurrents indirects: Auchan, Kiabi, la halle aux vêtements… Internet: www.jules .fr - mannequin virtuel de 360° Nombres de magasins: 330 magasins, dans 8 pays, dont 25% sont des franchisés Jules a l’étranger: Espagne, Maroc, Koweït, Belgique, Italie, Qatar Services proposés :

* SECTION 2: Présentation de Marjane Deux faits marquants. a- MARJANE : enseigne gérée par Marjane holding MARJANE est l’enseigne commerciale de Marjane holding grande distribution du groupe ONA/AUCHAN. b- MARJANE : partenaire d’AUCHAN A travers son partenariat avec le groupe AUCHAN, un des leaders mondiaux de la distribution, MARJANE bénéficie de l’accès a une très importante centrale d’achat et du soutien en termes d’organisation et de s’savoir-faire d’un géant de la distribution

Conforama, Auchan, Mobilier de France, Leroy Merlin et bien d'autres encore. La zone de chalandise s'étend sur toute la France. Chaque commercial agit sur un département qui lui est attribué en fonction des professions qu'il exploite. ● CONTEXTE ORGANISATIONNEL I) L’ORGANIGRAMME L'unité commerciale comprend un président directeur général, un responsable commercial, et 12 commerciaux. L’équipe commerciale est âgée de 19 à 46 ans, chaque collaborateur gère son porte feuille client en fonction