Fidélisation Des Clients Auchan

Caractéristiques de l’entreprise |1. Identification du magasin |Supports | |Enseigne |Auchan |Annexe 1 : Auchan Amiens sud | | | |Annexe 2 : Aménagements extérieurs | |Nom du responsable |Dominique

d'assurer sa pérennité: Elle doit avant tout: Se positionner sur un marché nouveau afin d'avoir le monopole -Adapter sa politique de prix afin de s'aligner sur ceux de la concurrence. -Multiplier son offre de services -Développer un système de fidélisation -Élargir son offre de produits -Réaliser plus d'investissement publicitaire -Multiplier les opérations commerciales (Promotions) -Améliorer l'image de l'UC 2) 1. L'Unité commerciale de Darty n'est pas compétitive puisque ces prix sont supérieurs

groupe ONA/AUCHAN. MARJANE : partenaire d’AUCHAN A travers son partenariat avec le groupe AUCHAN, un des leaders mondiaux de la grande Distribution, MARJANE bénéficie de l’accès à une très importante centrale d’achat et du Soutien en termes d’organisation et de savoir-faire d’un géant de la distribution moderne. Marjane a une double mission sociale et économique. Tout d’abord, contribuer à Améliorer chaque jour le pouvoir d’achat et la qualité de vie du plus grand nombre de clients marocains

|-Fidélisation de la clientèle grâce à la | | | |carte FNAC. | | |Commerciale | |-Image de prix élevé | | |-Forte notoriété : les clients font du |-Carte de

apparu, comment s’organise t’il dans l’entreprise et surtout quels changement amène t’il… Le marketing one to one est présenté avant tout comme une philosophie qui a pour but d’établir une relation personnalisée avec le client, il doit respecter un cycle précis dans la relation client : Identifier, Différencier, Interagir, Personnalisé, Fidéliser ; il se met en place par une multitudes d’outils. Une organisation est un ensemble d'éléments en interaction, regroupés au sein d'une structure régulée, ayant

Mon unité commerciale se situe à ??? dans la zone commerciale de la ???. Elle se situe sur l’avenue ?? et est accessible par l’autoroute A ?. Son implantation permet un grand flux de clients et une grande visibilité du magasin. Cette zone regroupe des magasins concurrents comme But, Conforama, Darty et Auchan. Le magasin a ouvert en 2007, sa surface de vente est de 1800m². L’équipe commerciale : L’équipe commerciale de Boulanger est composée de 33 salariés. 1 Directeur magasin 13 Vendeurs

Analyser les avantages et inconvénients des trois canaux de distribution La société Häagen- Dazs disposent des trois principaux canaux suivants pour la distribution de leurs produits : * Les boutiques Häagen-Dazs * Les GMS (ex. Carrefour, Auchan, etc.….) * Les Hors domicile (Avions air France, Club Med, Hôtels, restaurants, ……..). Type de distribution | Avantages | Inconvénients | Les Boutiques Häagen-Dazs | * Répartition géographique sur toute la France * Véritable Fly Boat

de distributeurs 4 C) Qui sont les producteurs ? 4 D) L’image des MDD 4 E) Le poids des MDD 5 A) Les innovations 6 B) Leur place 7 1) Dans les rayons des GSA 7 C) Type de consommateurs 10 III. Limites 11 A) Problème de fidélisation 11 B) La concurrence 11 1) Hard-discount 11 2) Marque nationale 11 L’assortiment constitue un enjeu majeur dans la relation entre l’industrie et le commerce. Si, pendant longtemps, les distributeurs se sont confinés à leur rôle de commerçants

Key Partners - Fournisseurs locaux d'ingrédients - Auchan - Epicerie anglaise (l'épicerie La Perfide Albion) - Mobilier anglais (Fly) - Agence de communication (Citron pressé) Key Activities - Formation sur les consommateurs. - Formation sur les recettes de cupcake - Marketing - Production artisanale (production et vente en magasin) Value Proposition Produits: - Cup Cake - Gateaux Anglais - Boissons anglaise - Prix: Entre 3€ et 6€ Services: - Restauration - Salon de thé

promotionnelles attirent le client. Il faut d'avantage développer le marché des offres promotionnelles des magasins. Les points faibles: - Le vendeur ne porte aucune intention sur la présence du client. Un simple "bonjour" au minimum montrerais bien au client que sont attente est prise en compte. - Le vendeur accueil le client avec un simple "bonjour". Une phrase d'accueil, suivit d'une phrase d'orientation permettrais de cibler directement le besoin du client. Une courte formation des