Fidélisation Des Clients Auchan

à taille humaine tournées vers le client et la qualité. Cora Houdemont est une SAS qui emploie 548 employés. Le magasin est divisé en 2, le magasin Cora et la galerie marchande. L’ensemble du magasin affiche une surface de 15 549 m2 et possède un parking couvert et aérien de 3000 places. Cora Nancy-Houdemont s'engage à défendre: La démarche de certification ISO de Cora Nancy-Houdemont est récompensée: L’engagement Cora : Simplifier la vie de ses clients Les valeurs de Cora : le respect

distribution Section 1 : Définition et les types de la grande distribution A. La définition de la grande distribution B. Les types de la grande distribution Section 2 : Les  enjeux  de  la  grande distribution A. Domination par les coûts B. Fidélisation des clients C. Optimisation de la production. Section 3 : Les  réseaux dans les  entreprises  de grande  distribution A. Les principaux acteurs de la grande distribution au Maroc B. La logistique : une fonction clé pour la grande distribution Deuxième

PROSPECTIF : A- la définition du cadre général de la mise en ouvre 74 I- VISION ET STRATEGIE : 74 1- LA VISION DE MARJANE 74 2- LA STRATEGIE DEMARJANE 74 II- LES OBJECTIF S 75 1-DEFINIRLES OBJECTIFS STRATEGIQUES 76 AXE FINANCIER 76 AXE CLIENT 76 AXE PROCESSUS 76 AXE EMPLOYE 76 3- HIERARCHISER LES OBJECTIFS STRATEGIQUES 77 B- La mise en place : I- LES INDICATEURS CLES : 80 1-DEFINITION DE LA RELATION CAUSE A EFFETS 80 2- LA DEFINITION DES INDICATEURS ET LES RESPONSABLES 81 II-

PROSPECTIF : A- la définition du cadre général de la mise en ouvre I- VISION ET STRATEGIE : 74 74 1- LA VISION DE MARJANE 74 2- LA STRATEGIE DE MARJANE 74 II- LES OBJECTIF S 75 1-DEFINIR LES OBJECTIFS STRATEGIQUES 76 Ø AXE FINANCIER 76 Ø AXE CLIENT 76 Ø AXE PROCESSUS 76 Ø AXE EMPLOYE 76 3- HIERARCHISER LES OBJECTIFS STRATEGIQUES 77 B- La mise en place : I- LES INDICATEURS CLES : 80 1- DEFINITION DE LA RELATION CAUSE A EFFETS 80 2- LA DEFINITION DES INDICATEURS ET LES RESPONSABLES

* Nouveau marché du net * Nouveau magazine le vendredi * Média télévisé (l’équipe TV) * Gain de part de marchés (toucher les arrondissements qui ne lisent pas le parisien comme le 16eme) * Expérimentation dans de nouveau point de vente (Auchan drive) | * La concurrence de la presse gratuite * Internet * Les licenciements (=grève) * « la mort de la presse » * Le monde leader sur le marché du net | * LA VISION « Près de chez vous, proche de vous » Rester le leader sur

détail de biens de consommation destinés aux consommateurs finaux Disposant d’une grande surface réservée à la vente Organisés pour la vente en libre-service (Les produits sont disposés de façon à pouvoir être choisit et prélevé directement par le client) Il s’agit selon la définition de l’Insee, des hypermarchés et des entreprises dites du grand commerce spécialisé. La grande distribution regroupe des magasins de tailles multiples, dont la particularité est de ne rien avoir les petits commerces

Sommaire ❶/Présentation du Parc Astérix ❷/Marketing-Mix ❸/Programme de fidélisation ❹/Annexe ❶/Présentation du Parc Astérix Présentation • Parcs d’attraction pour petits et grands, ouvert depuis 1989, s’étend sur plus de 30 hectares, entièrement consacré à l’univers d’Astérix et Obélix.  • Filiale de la Compagnie des Alpes, Parc Astérix propose des services de qualité, des sensations fortes et conjugue bonne humeur et convivialité. • Secteur :Tourisme, Loisirs, Affaires culturelles Le parc

e-commerce: L’essor de l’e-Commerce atteint un seuil qui le projette sur le devant de la scène et lui permet de bénéficier d’investissements importants. En France, l’e-Commerce représente en 2007 un volume de vente de 16 milliards d’Euros, 20 millions de clients et 145 millions de transactions. Le e-Commerce français a généré 11.7 milliards d’euros en 2007, soit une progression de près de 26 % sur un an. Sa croissance est cependant moins importante que l’année précédente, passant de 33 % en 2006 à 25

les fournisseurs ayant un faible pouvoir de négociation contre les distributeurs peu nombreux et pourtant puissants. La loi Galland stipule l’interdiction de revente à perte. Il n’est donc plus possible de revendre en dessous du prix facturé par le client. Cette mesure a pour but d’éviter les écarts de prix trop grands entre les distributeurs et commerçants. Alors que depuis 1960 il était interdit aux fournisseurs de refuser de vendre à un distributeur, l’autorisation du refus de vente est désormais

parking, station service, et centre commercial Taux de marque réduit : les volumes compensent CA global s’élèverait à 83,9 milliards d’euros dans les banlieues ou les zones commerciales (excentrés) 1290 hypermarchés en France. Parmi eux : Auchan, Cora, Carrefour, Casino (hyper- et supermarchés), Leclerc Magasin de proximité Petite surface, en centre ville, horaires allongées (=>23H) de 120 M2 à 400 M2) Prédominance alimentaire Beaucoup franchisés : remplacent petite épicerie de quartier