Fidélisation Des Clients Auchan

sports de précision. Que se soit pour débuter ou se spécialiser 3 – Situation sur le marché Zone de chalandise (annexe jointe) Concurrence dans le zone primaire (noms): Directe INTERSPORT, GO SPORT, DECATHLON (ATLANTIS) Indirecte AUCHAN, LECLERC,HALIEUTICA,FOOT LOCKER,COURIR 4 – Politique commerciale -Politique de produits (assortiments, marques…):-Assortiment moins large que profond mais suffisant pour le type de clientèle visée Politique de communication (publicité,promotion

Bâle en 1951. En Belgique, la famille Delhaize inaugure un premier supermarché de 400 m2 en 1957, place Flagey à Bruxelles, lequel existe toujours6. Tout a dû être importé des États-Unis, rayonnages, charriots et caisses enregistreuses. Les premiers clients désorientés face au libre-service attendent que l'on vienne s'occuper d'eux, il faudra plusieurs jours pour les persuader de prendre un charriot et de choisir eux-mêmes la marchandise et vaincre leur réticence vis-à vis de la viande préemballée7.

données chiffrées, visuel du | |Toutlemonde. A ce jour, le groupe Auchan est actionnaire de Chronodrive, même si aucun |groupe… : tableau, graphique… | |rapprochement n’est prévu entre les deux entités, notamment avec Auchan Drive. Chronodrive a été| | |l’un des pionniers du Drive en France avec E.Leclerc. L’objectif est de permettre aux clients de| | |ne pas

magasin Carrefour, les clients ont pu voir une mise en scène particulièrement parlante : trois chariots comportant des produits du même type, mis côte à côte. Le premier chariot ne comportait que des produits de la marque « 1 », le nom des premiers prix chez Carrefour ; le second chariot ne comportait que des produits à la marque de distributeur Carrefour, le troisième ne présentait que des produits de grandes marques. S’il n’achetait que des produits dits « premiers prix » le client ne payerait que 44

attentes des consommateurs mais aussi permettre une répartition équitable du pouvoir entre marques et distributeurs. Les termes « distributeurs » et « GMS » faisant ici référence aux Grandes et Moyennes Surfaces Alimentaires telles que Carrefour, Auchan, Leclerc, etc. Cette analyse montrera également quels sont les points importants à mettre en place pour réaliser une stratégie qui tend à connecter les magasins tout en aidant le consommateur à sʼadapter et à adopter de nouveaux usages. Enfin, jʼai

industrie / commerce dans laquelle fabricants et distributeurs travaillent ensemble pour apporter une meilleure satisfaction au client final et en supprimant les coûts inutiles Système basé sur un échange de données et de marchandises, en partant du cteur final = maximiser la satisfaction du cteur en minimisant les couts + recherche d’un système réactif aux besoins des clients Les 4 chantiers de l’ECR : OPTIMISATION de l’assortiment, des promotions, de l’approvisionnement et de l’introduction de

service, les premiers supermarchés Le libre-service a été inventé et mise en place en 1916 à Memphis dans le Tennessee par Clarence Saunders qui souhaitait "vendre le moins cher possible pour attirer beaucoup de clients et vendre beaucoup". En créant le libre-service, le but était que les clients se servent eux-même et paient les articles comptants. Le concept du libre-service s'implante en France dès 1948 grâce à la société Goulet-Turpin qui ouvre un premier magasin de 40 m² Rue André Messager dans le

un signe.. Toute combinaison de ces éléments servant à identifier les biens ou les services d'une organisation et les différencier de ceux de ses concurrents. La marque ne doit pas être : Générique, Descriptive, Déceptive (Tromper le client sur les qualités et l'origine du service, publicité mensongère) Les 6 éléments constitutifs de la marque selon Kotler (site : http://www.kotlermarketing.com/) Éléments | Objectifs recherchés | Exemples | Un ensemble d'attributs

  7   A. un bref historique B. Organisation de la filière : C. Caractéristiques des entreprises 7 9 11 2.  Les  enjeux  de  la  grande  distribution   13   A. Domination par les coûts B. Fidélisation des clients C. Optimisation de la production. 13 14 14 3.  Les  réseaux  dans  les  entreprises  de  grande  distribution   15   A. Les principaux acteurs : 7 groupes dominent le marché B. La logistique :

dans le Polygone | | Environnement commercial boutiques attractives de la zone : Environnement concurrentiel : DIRECT | INDIRECT | Joué club Comédie | Carrefour | La Grande Récré Oysséum | Géant Casino Odysséum | Toys’rus Lattes | Auchan Lattes-Pérols | Page 4. 3. Caractéristiques du point de vente : Surface totale : Outils de communication utilisée : - Tel : obtenir des informations du patron. - Ordinateur : Envoyer recevoir des mails. - Internet. - Intranet :