Fidélisation Des Jeunes En Banque

MATHILDE NIVOL UNIVERSITE DE RENNES 1 PROMOTION 2011 / 2012 IUT DE SAINT MALO DEPARTEMENT GEA GROUPE 2 OPTION PMO RAPPORT DE STAGE. MISSION: DÉVELOPPEMENT ET CONQUÊTE DE LA CLIENTÈLE DES JEUNES À COMBOURG . NOTE RESPONSABLE PROFESSIONNEL RESPONSABLE ENSEIGNANT GWENDAL CHOUARAN THIERRY MORVAN S OMMAI RE I Introduction ..........................................................................................................................................

et la place du salarié dans l’entreprise 4 2.1. Les problématiques à la source de la stratégie RH 4 2.2. Le collaborateur, au cœur de la stratégique d’entreprise 4 2.2.1. Le recrutement : attirer les potentiels 4 2.2.2. L’intégration 5 2.2.3. La fidélisation 5 3. Le Service Ressources Humaines 9 3.1. Présentation du service 9 3.2. La convention collective et les sources documentaires 9 3.3. L’administration du personnel 10 3.3.1. A l’arrivée d’un nouveau salarié 10 3.3.2. Au quotidien 10 3.3.3. Projets

LES ENJEUX DE LA FIDELISATION 10 A ▪ Enjeu de nature économique 10 B ▪ Enjeu d’ordre démographique 12 C ▪ Enjeu social 13 D ▪ Enjeu organisationnel 13 - III LA PLANIFICATION DU SYSTEME DE FIDELISATION 14 A ▪ Responsabilité et leadership 15 B ▪ Le diagnostic de fidélisation 15 C ▪ La préparation

bancaire a- communication b- les moyens de communication 2. relation client et concept de fidélisation a- evolution de la relation client b- concept de fidélisation 3. qualité d’acceuil : analyse des pratiques et leur optimisation a- diagnostic d’acceuil b- optimisation de la qualité de l’acceuil : une réponse à la satisfactiondes clients en vue de leur fidélisation Chapitre III : déroulement de stage 1. taches effectuées 2. esprit de stage a- sur

exemple la cas de la chaîne carrière du portail Wanadoo, créée en février 2000, qui dispose d'une base de données de 3.500 CV. La plupart des personnes qui ont recours à ce nouveau procédé sont des cadres supérieurs souhaitant évoluer ou de jeunes diplômés à la recherche d'un premier emploi. Pour leur part, les recruteurs profitent de nombreux avantages: • Rapidité : une offre sur Internet est immédiatement visible dans le monde entier et les candidats peuvent y répondre instantanément ;

Le Crédit mutuel est une banque mutualiste française. Le client est un sociétaire, qui lui permet avec l'aide de sa part sociale, de contribuer à la vie de son agence. Le groupe Crédit Mutuel Historique de l’unité commerciale 1882 : La première caisse du Crédit est crée en Alsace. Depuis, le Crédit Mutuel n’a cessé d’évoluer, en 1998 il rachète le groupe CIC, en 2005 il s’agit de la deuxième banque en détails française. Caractéristiques du groupe Le groupe est

  III) Analyse Business Model B) Compétences et ressources clés  Compétences - Activité: vente de véhicules automobiles et deux roues, ainsi que le financement et équipement Automobile (FEURACIA) - Marque : Peugeot, Citroën et DS ainsi que la banque PSA finance - Logistique : GEFCO branche transport groupe PSA - GEFCO compte parmi les 10 premiers groupes européens de transport et de logistique. Importance de l'ancrage industriel de PSA Peugeot Citroën pour qui la production sur le territoire

Aperçu sur le secteur bancaire marocain……………6 Historique………………………………………………………….... 6 Le cadre réglementaire…………………………………………………8 Structure…………………………………………….............................9 Spécificités…………………………………………………………...10 Evolution du nombre de banques ……………………………………..11 Les indicateurs de bancarisation ……………………….........................12 Section 2 : Présentation de la BMCI……………………………………13 Organisation………………………………………………………..13 Evènements récents et perspectives…………………..........................

l’accueil et des conditions de vie des enfants et adolescents hospitalisés au CHU de Poitiers. En 1994 un espace d’animation a été créé, l’Espace Adolescents, qui se veut un lieu convivial où échanges et bonne humeur se côtoient quotidiennement. Les jeunes de 10 à 18 ans ont accès à cet espace, accompagnés ou non, de leur famille ou amis. Association loi 1901, elle est reconnue d’intérêt général depuis 2000 et les dons effectués depuis cette date ouvrent droit à une réduction fiscale de 66%. Elle trouve

Cas de prêt auto : La Banque LCL. « Demandez plus à votre argent ! » Introduction Dominique MERCERON souhaite acheter une voiture et discuter du coût du crédit. A la suite d’un entretien téléphonique de prise de rendez-vous, nous savons qu’il n’est pas à ce jour client de la banque. Son projet d’investissement est de 17000€ moins la reprise de son ancien véhicule d’une valeur de 5000€ soit 12000€. Nous sommes chargés de clientèle au sein de la banque LCL et nous avons pour mission de trouver