Fidélisation Des Jeunes En Banque

c'est un acte par lequel une personne agissant à titre onéreux met les fonds à la disposition d'une personne, l'établissement bancaire par son rôle d'intermédiaire financier est le partenaire privilégié de l'emprunteur pour la banque le crédit est un puissant vecteur de fidélisation (crédit immo, ...) B - Les différents besoins clients Les besoins passagers : Noel, solde, réparation d'un véhicule, impôt, changement suite à panne : lave-vaisselle. Les besoins décalage de trésorerie : rappel des

d’autres objectifs aux firmes : * L’actionnaire industriel : pilote un projet industriel ou technologique, son objectif n’est pas de rendre l’entreprise la plus rentable possible à court terme * L’actionnaire long-termiste : investit dans des jeunes sociétés dont le projet se fonde sur l’innovation, pour stabiliser leur capital * L’actionnaire éthique : effectue un ISR (Investissement Socialement Responsable), en Fr : label Finansol 4) Les entreprises ne sont pas toutes aux mains des

..................................................................................57 3.7.2. Développement...............................................................................................................................57 3.7.3. Fidélisation.....................................................................................................................................57 3.7.4. Reconquête..........................................................................................

consommations sont différentes. Par exemple, les jeunes générations ont une utilisation plus élevée des diverses fonctionnalités du mobile, comme le SMS. La population grand public évolue au rythme du taux de natalité. La population vieillissant (taux de mortalité à 0,84 %), toute la catégorie des seniors sera de plus en plus importante, et les jeunes représenteront les premières cibles. La stratégie sera proche de celles des banques, ciblant les jeunes pour pouvoir les fidéliser au plus tôt et réduire

métier et ainsi avoir la confirmation que ce secteur qui m’attirait, était belle et bien fait pour moi. J’ai alors démarché la Caisse d’Epargne, grand groupe, vivier de formations chez les étudiants et les jeunes diplômés. Le groupe Caisse d’Epargne, qui s’est rapproché depuis peu avec la Banque Populaire formant le deuxième groupe bancaire de France, la BPCE, est scindé en 17 caisses régionales dont fait partie le groupe Caisse d’Epargne Languedoc-Roussillon (CELR). « Analyser, comprendre et décider

I - Marketing StratégiqueHistoire de la Banque Postale 3Les principaux axes stratégiques du groupe 4L’image de marque du groupe 8Les ressources et résultats du groupe 10Le management et la politique de ressources humaines du groupe 13B - Analyse externeEtude des offres du secteur bancaire 17Etude de la concurrence 18Etude de la demande quantitative et qualitative 22Prise en compte de l’environnement 26II - Marketing opérationnelSegmentation 30Ciblage 31Positionnement 32Marketing MixProduit 34Prix

repérer un prescripteur (éditeur, journaliste…) et l’inciter à participer activement à la communication du produit ou de l’entreprise. Ces sont des leaders d’opinion. • Le marketing tribal : il s’adresse aux jeunes en parlant leur langage. Il permet de contourner l’indifférence des jeunes pour la publicité. Le but est de créer un esprit communautaire, centré autour de valeurs de marque. Après avoir vu la communication institutionnelle et les supports pouvant être utilisés pour l’opérer, nous

ses clients. Pour ce faire, il 7 ISCAE La mise en place d’une politique de Marketing Direct est fondamental de connaître les besoins spécifiques de ces derniers. Or, grâce aux instruments du marketing direct – p. ex. les programmes de fidélisation assistés par ordinateur dans le cadre du CRM – il est possible d’établir et de maintenir des relations à long terme avec les clients. Préjugé n° 2: le marketing direct souffre d’une mauvaise image. Pendant longtemps, le marketing direct a été considéré

en partie nécessaire car les employés sont souvent dans une démarche de reconnaissance sociale, grâce en particulier à leur activité professionnelle. De plus cette notoriété facilitera le recrutement de nouveaux collaborateurs, ainsi que leur fidélisation. • le recrutement Il faut donc connaître son "image employeur" pour la valoriser, en faire un point clef pour se différencier, voire mettre en place des actions correctives, si elle était erronée. Le métier de l'entreprise ou ses métiers doivent

réussies - Interview de Marie-Laure Cassé, Directrice marketing relationnel de la FNAC 42 44 46 48 50 52 54 56 • Génération de revenus - Fnac - celio* - Nouvelles Frontières - Voyages-sncf.com • Conquête clients - Nissan - Armée de Terre - Go Sport • Fidélisation - Danone et vous - Leader Price - BNP Paribas - National Citer • Notoriété & image - Guerlain - Rhône-Alpes - McDonald’s - INPeS Chapitre 1 – Pourquoi intégrer le mobile dans sa stratégie marketing ? • Les usages se développent ! - Des usages