Fidélisation Du Personnel

stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l’investissement de la prospection initiale des clients détenus en portefeuille. Par ailleurs, le recours aux techniques promotionnelles est très répandu, et le consommateur est vite devenu un zappeur de marques et d’enseignes à la recherche du produit le plus promotionné. Lorsque la promotion est définie sur le court terme, la fidélisation quant à elle

Sous le thème : la fidélisation des clients Sous l’encadrement de : M.Fikri Khalid Année Universitaire : 2021/2022la fidélisation des clients 2la fidélisation des clients REMERCIEMENTS Nous tenons à remercier Monsieur Fikri Khalid, professeur et encadrant de notre projet, pour son aide et ses conseils qu'elle n'a cessé de prodiguer tout au long de notre travail. Que toutes les personnes qui nous ont aidés de près ou de loin, trouvent ici nos sincères remerciements. 3la fidélisation des clients Sommaire

chaque employé. La performance commerciale qui est préalablement identifiée par la fidélisation, le chiffre d’affaires et les parts de marché . En quoi Azurel est elle performante ? En premier lieu nous verrons ‘’Qu’est ce qui rend une rend une évaluation de performance efficace ? ’’ , et quels sont les différents types de performance ? 1 .L’évaluation de performance Tous les employés ont leurs objectifs personnels notamment chez Azurel . Ces évaluations de performance sont faites pour évaluer à

peuvent établir avec leur conseiller et aussi la disponibilité constante de ce dernier ou des chargés d’accueil afin de disposer de renseignements sur leurs comptes ou même sur les différents produits bancaires commercialisés. Il est vrai que le personnel de la banque accorde une place première aux clients mais il n’est pas toujours évident de faire face aux imprévus que ces consommateurs infligent. Il est plus que nécessaire de satisfaire leurs besoins mais il faut aussi accomplir correctement les

des marques de céréales est le plus parlant. Chez Kellog's par exemple toutes les marques sont symbolisées par un personnage qui aide à leurs identification, Coco, signe de Choco Pops, Smacks... • La pertinence : Plie la marque aux exigences personnelles de l'enfant, à son mode de vie et de pensées. L'enfant est alors face à plusieurs alternatives : - Premier cas : L'enfant consommateur, effectue lui même ses achats des produits qu'il désire. L'entreprise donc doit chercher à le satisfaire, l'encourager

Partiel / Module « Fidélisation » / Sujet + Corrigé 1. Définissez le concept de GRC. Qu’est ce qui justifie cette nouvelle approche pour l’entreprise ? (3 pts) La GRC est une approche qui consiste à « identifier, acquérir et fidéliser les meilleurs clients dans l’optique d’augmenter le CA et les bénéfices de l’entreprise » Maintenir et développer le capital que représentent ses clients pour l’unité commerciale, sachant que de consommateur, le client est devenu consumériste : il a conscience

Mr. Ayoub KOUTAYA BP : 2634، Route des Chaux et Ciments Beausite، Casablanca 20254- Maroc Tel : 212 (0) 667 79 94 74 www.univh2c.ma Année universitaire : 2019/2020 L’impact de la marque sur la satisfaction et la fidélisation des consommateurs http://www.univh2c.ma/Licence professionnelle : Action commerciale Rapport de projet de fin d’études Sous le thème : Cas de SAMSUNG Réalisé par :

formulaire Fiche descriptive de situation professionnelle N° 1 N° 2 N° 3 N°4 Bas du formulaire Date de la réalisation de la fiche : Haut du formulaire Activités : Accueil, prise en charge et conseil Suivi et fidélisation Bas du formulaire Mise en place et animation d’une action promotionnelle : Haut du formulaire - d’un produit Bas du formulaire Haut du formulaire - d’un service Bas du formulaire Nom du candidat: Établissement de formation :

L'attractivité et la fidélisation des professionnels sont des questions d'actualité dans tous les secteurs y compris dans le champ de la gérontologie. En tant que cadre que pouvez-vous mettre en œuvre pour répondre à ces deux problématiques. ________________ Aujourd’hui, une entreprise doit tenter de nouveaux marchés, satisfaire les clients, produire dans les délais ou apporter un service de qualité, ce qui implique des prises de risque et une adaptation à l’environnement extérieur

vision sous trois critères/objectifs Economique: Croissance, Retour sur investissement, pérennité Qualité client: Qualité des produits, des services, compétitivité afin de gagner et fidéliser les clients et atteindre ainsi les objectifs économiques Personnel: Pour satisfaire le client il faut des salariés compétents, motivés, et impliqués. ‘’Des employés heureux font des clients satisfaits’’. - -8 Bref: La performance est multidimensionnelle et désigne la réalisation des objectifs organisationnels