Fidélisation Du Personnel

types de prospections 7 3)Le prospecteur 11 II-Le marketing digital……………………………………………………………………………………………..……12 1)Définition 12 2)Les réseaux sociaux 13 3)Site internet 15 III-La fidélisation…………………………………………………………………………………………………….…….17 1)Définition 17 2)Qui fidéliser 17 3)Outils de fidélisation 19 4)Enjeux et limites de fidélisation 20 Partie 2 : Déroulement du stage 21 I-NEW COMPUTER SOFTWARE…………………………………………………………………………….…21 1)Présentation de l’entreprise 21 2)Les services 22 3)Références 22 4)Fiche signalétique :

rechercher. En cas de personnel «non adapter à ce domaine», le responsable devra chercher une personne externe à la société. Cela s’appelle un recrutement externe. Selon la dernière étude Randstat Workmonitor, 64.3 % des salariés français estiment que leur employeur peine à recruter la bonne personne pour un poste donné, ce qui parait paradoxal en temps de crise en sachant que le taux de chômage est supérieur à 10 %. Aujourd’hui, les enseignes veulent essentiellement un personnel qualifié, ce qui

connaissance du client comporte trois (03) facettes : « personnelles, services, satisfaction » La facette personnelle ; désigne les attributs du client sans être relatif à sa consommation. La facette services ; ce sont les attributs qui caractérisent sa consommation en distinguant les équipements qu’il détient et l’intensité de la consommation. La facette satisfaction ; concerne l’utilité du service ; celle-ci est relié aux attributs personnels et services et peut être découverte à partir d’un sondage

Nations Unies et des représentants du personnel. L’objet du Cadre est de permettre aux organisations qui appliquent le régime commun des Nations Unies d’administrer efficacement leurs ressources humaines. Les conceptions sous-jacentes au Cadre procèdent des principes reposant sur les dispositions de la Charte des Nations Unies, à savoir l’indépendance de la fonction publique internationale ainsi que la nécessité pour les organisations de recruter un personnel possédant les plus hautes qualités de

plus en plus de discounter apparaissent. Celle-ci influe donc sur le comportement des consommateurs. Composante style de vie En période de difficultés économiques, les clients effectuent des arbitrages dans leur budget au détriment des services personnels considérés comme non prioritaires. Ils tendent donc à diminuer le nombre de visites chez le coiffeur ou les prestations demandées : c’est le cas de la clientèle féminine depuis 3 ans. De plus, les produits et outils permettant de se coiffer à domicile

- 1.2. Les caractéristiques majeures du marketing en B to B - 37 - 2. Les spécificités du marketing relationnel en B to B - 39 - 3. L’importance de la fidélité des clients - 42 - 4. Le programme de fidélisation en B to B - 44 - 4.1. Principaux critères d’efficacité d’un programme de fidélisation en B to B - 45 - CHAPITRE I : PRESENTATION D’ALIA CONCEPT - 48 - 1. Ses missions - 48 - 2. Fiche signalétique - 53 - 3. Structure organisationnelle - 53 - CHAPITRE II: DIAGNOSTIC MARKETING D’AALIA

INTRODUCTION En ces temps modernes, jamais les entreprises n’ont autant ressenti l’importance que représente la fidélité des clients pour leur survie. En effet, pour de nombreuses entreprises, la fidélisation des clients à leur offre est une nécessité vitale qui implique deux (2) aspects : celui d’une conquête vers de nouveaux clients et celui du maintient d’une bonne moitié de leur relation avec leurs clients actuelles afin de mieux les satisfaire. A ces propos, de nombreux chercheurs soulignent

préparant l’évolution quantitative (effectifs) et qualitative (compétences) des ressources en fonction de l’évolution des besoins en personnel. En ce sens, elle est un facteur d’optimisation et un outil de flexibilité des ressources humaines. La gestion de la mobilité, et plus précisément la gestion de la carrière, est en outre un levier de développement et de fidélisation des compétences. Longtemps perçu comme une dimension implicite de la politique de rétribution et intégré en tant que pratique

Une entreprise qui veu aller au del{ d'un courant de vente spontané, doit porter plus d’attention ses clients, à leurs besoins et à leurs aspirations afin de les fidéliser. A cet effet, mon étude a été établie dans le but d’analyser le système fidélisation adopté par BARID AL MAGHRIB dans le cadre de son partenari avec Western Union. 9 Par ailleurs le présent rapport de stage traitera trois parties : La première comprend deux chapitres. Le premier est consacré à la présentation de Poste Maroc

Exemple : au garage la possibilité d’un bilan pré-contrôle technique, d’un entretien préventif, d’un véhicule de courtoisie. A l’hôtel le fait d’y adjoindre un restaurant ou un distributeur automatique. Le service périphérique : ont un objectif de fidélisation du client, ils peuvent amener le prestataire à s’éloigner de ses compétences e/ou à faire appel à un partenaire. Exemple : A l’hôtel le fait « d’offrir » des excursions touristiques ou la piscine. EXEMPLE : Offre de service exemple de la SNCF :