Fidélisation Du Personnel

outils 2- Bilan périodique : 2-1 : Le bilan social doit être élaboré dans un esprit : - d’aide au dialogue social ; - de planification dans le domaine social - de meilleure visibilité ; - d’information des partenaires sociaux, du personnel, des actionnaires, de pouvoirs publics ; 2-2 : Résultats de la performance RH : • Indicateurs de performance • Objectifs 3- Project RH. Les indices et les analyses montrent que les ressources humaines (RH) recèlent un potentiel stratégique

entreprise “High Tech World” sur le marché québécois menace l’entreprise. À la suite de ce diagnostic, nous pouvons faire émerger la problématique suivante : Comment peut-on améliorer le climat social, l'attractivité et la fidélisation des partenaires afin de rester leader sur le marché ?II. Analyse critique de la politique RHLes points forts de la politique RHL’entreprise La Tech possède plusieurs points forts dans son système de fonctionnement actuel. En effet, c’est la plus

de la réflexion, proche d’une recommandation qu’un client peut attendre de son agence de communication et sans erreur d’orthographe et de syntaxe. Le brief était clair sur les objectifs Stratégie simple avec 2 objectifs ▪ fidélisation des consommateurs = cela coûte moins cher de fidéliser que de recruter, se concentrer sur les 20/80 (loi de Pareto) ▪ recrutement de consommateurs Cibles Dualité de cible à traiter - la cible indiquée dans le brief en

services a souscrire  3. La satisfaction du consommateur des produits d’assurance  a) Les attentes, la qualité et la satisfaction en matière de services : b) Les attentes à l’égard de la compagnie d’assurance : c) La fidélisation du consommateur des produits d’assurance d) La segmentation en marketing d’assurance : Deuxième Chapitre : Marketing mix des assurances  1. La politique produit : 2. 2 - La politique Prix 3. La politique de distribution

physique Personnel d’exploitation SERVICE REALISE MARKETING DES SERVICES Exemple: le transport urbain Bus Conducteur Passager Transport MARKETING DES SERVICES Ceci amène à 2 aspects fondamentaux du MKG des services: 1- La notion de parcours client et le blue print, 2- La notion de participation client: le client est partie prenante dans la « fabrication » du service MARKETING DES SERVICES MODELISATION DE L’ENTREPRISE DE SERVICE Front Office Support physique Back Office + Personnel d’exploitation

soumise à une concurrence croissante, s’est intéressée à cette évolution du marketing pour développer une Gestion de la Relation Client. Cette nouvelle orientation nécessite une évolution de l’organisation pour être pleinement efficace. Clients et personnel bancaire ne sont pas toujours favorables à ces changements. 4781550-647700section 1 : Le Marketing Relationnel dans la banque La première apparition de la notion de marketing relationnel date des travaux de Berry en 1983. Il définit le marketing

des services sur mesure pour tous ses clients. La relation humaine est la clé de la réussite et de ce fait, Air France souhaite se distinguer de ses concurrents. C’est pour cela que la compagnie s’investit énormément dans la formation de son personnel qui est au contact de ces clients, afin d’être en parfaite adéquation avec leur besoin d’écoute, de conseil et d’assistance. Parallèlement, pour mieux répondre aux demandes de fluidité, d’autonomie et de simplicité, Air France investit dans les

rédigées selon le modèle proposé (document 2). Les situations professionnelles doivent correspondre à des activités différentes. . 1 fiche portera sur l’Accueil, la prise en charge et le conseil (4 pages maximum) 1 fiche portera sur le suivi et la fidélisation d’une cliente (4 pages maximum) 1 fiche portera sur la mise en place et l’animation d’une action promotionnelle de produits cosmétiques, de produits de parfumerie (5 pages maximum) 1 fiche portera sur la mise en place et l’animation d’une action

Marketing des assurances. # Les stratégies marketing des banques et des assurances; >les produits d’assurances, >Le comportement du consommateur des produits d’assurance, >La satisfaction du consommateur des produits d’assurance, >La fidélisation du consommateur des produits d’assurance, >La segmentation du consommateur des produits d’assurance, # Le Mix Marketing, # Conclusion. Introduction : Le marketing a pour objectif de contribuer à l’accroissement du chiffre d’affaires

faiblesses 1. Quels sont selon vous les atouts de votre institut ? ➢ Service esthétique de qualité, tendance et branché ➢ Personnel agréable ➢ Institut tendance ➢ Vitrine soignée 2. Quelles sont selon vous ses faiblesses ? ➢ L’emplacement qui est mauvais ➢ Prix élevés ➢ Surface de vente petite ➢ Personnel peu disponible ➢ Parking ➢ Problème de fidélisation ➢ Notoriété Entretiens avec le partenaire Question : Concernant votre implantation, rencontrer vous des problèmes