Fidélisation Galeries Lafayette

les fondateurs ont décidé que l’organisation dans un premier temps resterait identique afin de pouvoir développer la marque dans d’autres pays européens. Ils ont par ailleurs décidé de réfléchir à la mise en place d’une véritable stratégie de fidélisation en s’inspirant d’autres secteurs d’activités. 2 Le marché 2.1 Le marché en général Avec un chiffre d’affaires en légère progression, le marché de l’optique en France reste stable en 2014 et se porte plutôt bien si on le compare à d’autres marchés

seriez prêt à présenter. Le sujet abordé expliquerait le développement des cartes de crédits crées par les enseignes de grande consommation afin de parvenir à une fidélisation, à un « emprisonnement » de leurs clients. Les supermarchés comme Auchan, Carrefour ou les enseignes de consommation de luxe comme Les Galeries Lafayette, Le printemps, La fnac proposent toutes des cartes de crédits. En effet, afin d’assurer une consommation sans limites et de tenter le consommateur à acheter des produits

L’ENTRPRISE I) Présentation de l’enseigne 1) Historique C’est le 29 octobre 1932 que le premier Monoprix ouvre ses portes en plein centre ville de Rouen, sous l’impulsion de Max Heilbronn, gendre de Théophile Bader (fondateur des Galeries Lafayette). Au lendemain de la grande crise économique, il s’agit d’offrir des produits de qualité, à un prix abordable. Un concept est né : le « magasin populaire ». Dans les années 1930, la construction du réseau Monoprix se poursuit. Chaque année

essentiellement pour le choix et la marque du magasin, le seul implanté dans le centre ville de Nice. Echelle : 200 mètres Etude de la concurrence Les principaux concurrents sont Etam et Darjeeling (concurrence directe) et les Galeries Lafayette (concurrence indirecte). Raison sociale de l’entreprise : Commission-Affiliation Secteur d’activité : secteur de l’habillement de lingerie féminine et masculine / habillement de nuit Age moyen de la

comportement du consommateur s’intéresse principalement aux processus de décision du consommateur, à ses comportements en points de vente, à ses réactions face aux sollicitations marketing et publicitaires ainsi qu’à ses actions dans le domaine de la fidélisation. Ce -si dit il existe plusieurs facteurs pris en compte pour l’analyser, soit les facteurs psychologiques, socioculturelles, et situationnels. 1 -----------------------------------------------------------------------------Les facteurs situationnels

Sephora, Monoprix, les galeries Lafayette, le printemps, KaDeWe, la parfümerie Douglas, En France : Aix en Provence : une boutique MAC Bordeaux : une boutique MAC Cannes : une boutique MAC Lille : un partenariat avec le Printemps Lyon : 2 boutiques mac, un partenariat avec les galeries Lafayette Marseille : une boutique Mac, un partenariat avec le Printemps Metz : un partenariat avec le Printemps Nice : une boutique MAC et un partenariat avec les galeries Lafayette Paris : 12 boutiques

l’offre de l’entreprise, apport sur les produits, les linéaires, les techniques de marchandisage).  Négociation, vente (développement du CA et de la marge en optimisant le potentiel client).  Apport d’une valeur ajoutée aux clients.  Fidélisation (gestion des litiges éventuels efficacement et sans délai excessif).  Information de la clientèle sur les produits, les projets de l’entreprise.  Remontée des informations vers l’entreprise. Ces informations capturées sur le terrain

sous-entend un produit de qualité, voire de luxe, Valrhona ne veut pas s'éparpiller dans les points de vente pour particuliers. Difficile, donc, de trouver du Valrhona, mis à part dans la boutique de Tain, dans les grands magasins comme le Printemps, Galeries Lafayette, Le Bon Marché, ou encore dans les boutiques d'aéroport . De plus Valrhona fait du développement durable depuis 20 lorsque qu’ils ont créé leur plantation au Venezuela, ils ont sauvegardés une espèce de cacao en voie de disparition : le Porcelana

Fidelisation VERS UNE NOUVELLE GENERATION DE CRM GILLES N'GOALA Cet article envisage le management des incidents critiques comme un instrument de lutte contre I'erosion des parts de client dans le temps. II propose une methodologie d'enquete, appliquee ici au secteur bancaire, qui consiste a : identifier les incidents critiques : les classer; mesurer leurs impacts respectifs sur I 'evolution des parts de client; et comparer les differents segments de clientele. Differentes voies d 'amelioration

Action commerciale de casino Spar a mis en place son programme de fidélité en s'appuyant sur l'Alliance S'miles, leader de la fidélisation en France avec 9 partenaires pour 25 enseignes dont la SNCF, la Caisse d'Epargne, Galerie Lafayette, Monoprix, et bien sûr les enseignes du Groupes Casino (Géant Casino, Casino Supermarchés, Casino Cafétéria). Mais cette fidélisation prend aussi la forme de jeu, comme la « tournée des marques ». III/ Etude spécifique d’une famille de produits : le rayon alcools