Fidélisation Galeries Lafayette

consommation (INC), une enquête de 60 millions de consommateurs à démontré que Le pouvoir d'achat des ménages français a reculé de 0,6% en un an en raison des hausses de prix dans le secteur de l'énergie (carburant, fioul, gaz,...). (2011) Les Galeries Lafayette sont en concurrence directe avec les magasins Printemps. L’environnement économique a des effets plutôt négatifs sur l’entreprise. Politique et Légal : Ouvertures spéciales ? Soldes : les horaires du Printemps Dans certains Printemps, dont

années 1980, le mouvement de concentration s'est poursuivi au cours de la période 1998-2000 : fusions de grands groupes (Promodès - Carrefour), prises de contrôle (des Comptoirs modernes par Carrefour), participa- tions croisées (entre Casino et Galeries Lafayette). Si ces opérations de concentration de groupe restent limitées en nombre, elles n'en demeurent pas moins prépondérantes de par le poids économique des géants de la distribution qu'elles impliquent. Si les changements d'organisation, invisibles

terroirs, et selon un cahier des charges respectueux de l’environnement. 2000 : Casino devient actionnaire majoritaire du site de ventes en ligne CDiscount. Alliance stratégique en Casino et Monoprix. A l’issue de cette opération, Casino et Galeries Lafayette détiendront plus de 93,4% du capital de Monoprix. En Uruguay, Disco, filiale à 50% de Casino, prend le contrôle de Devoto, 1ère chaîne de supermarchés du pays. Au Venezuela, Casino prend une participation de 50,01% dans Cativen, exploitant

sera marqué en clair sur toutes les étiquettes » Un développement rapide des grands magasins après l'arrivée du Bon Marché 1856 : Bazar de l’hôtel de ville (BHV) 1861 : Nouvelles galeries 1865 : Le printemps 1869 : La Samaritaine Des surfaces de vente très importantes (Galerie Lafayette + de 50 000m², Samaritaine, Au Bon Marché 31 000m²) Les magasins populaires : 1879 : Woolworth, pionnier américain de cette forme de commerce, vend pêle mêle tout un stock à 5 cents

responsable un fort pouvoir de négociation. | Capacité de stockage au point de vente limité | Commercial | Tarifs concurrentiels : entre 20% et 30% moins chers que les grands magasins (BHV, Galeries Lafayette)Politique de pénétration Clientèle très diversifiéeProduits à forte notoriété | Stratégie de fidélisation de la clientèle inexistantePromotion des ventes en fin d’annéeManque de communication et donc de visibilité sur le marché | Conclusions du diagnostic DIAGNOSTIC INTERNE | Forces |

salles. Les concurrents : Type de concurrents | Nom des concurrents | Les principaux concurrents de KIABI | Gemo, C&A, La Halle | Les grandes et moyennes surfaces | Carrefour, Décathlon, Intersport… | Les grands magasins | Les galeries Lafayette, Printemps… | Les VADistes (vente à domicile) | La Redoute, Les 3 Suisses… | Le hard discounter, enseigne spécialisées dans la distribution de produits d’entrée de gamme, de qualité moyenne mais à des prix extrêmement compétitifs | Fabio

distribution qui représente 55% du marché (les hypermarchés, supermarchés, supérettes, magasins populaires et les grandes surfaces) ; la distribution sélective qui concerne 23% des ventes (parfumeries indépendantes, des grands magasins, les Galeries Lafayette, Marionnaud, Nocibé…). Le troisième circuit est la pharmacie et parapharmacie avec 10% mais qui recrute l’essentiel de ses consommateurs sur une attente basée sur le conseil et la prescription. Enfin le dernier secteur englobe la vente directe

75/80, période de retrait puis relance depuis les années 2000 * Politique actuelle : site marchand, diversification, ouverture a l’étranger … Enseigne Groupe | Nombre de magasins | Autres enseignes | Proprio ou actionnaire principal | Galeries Lafayette | 64 magasins France 1 a Berlin 1 a Dubaï Ouverture prévue : Chine … | BHV , Monoprix | Famille Moulin | Printemps | 22 magasins en France 1 en Andorre et 1 a Tokyo | Made in Sport, Citadium | Groupe Borletti ( Rinascente) | 4.7

Société anonyme à directoire et conseil de surveillance | Slogan |  Nourrir un monde de diversité | Direction |  Jean-Charles Naouri | Chiffre d’affaires  | 29,078 Milliards d’euros (2010) | Actionnaires principaux | Rallye (48,6%),Galeries Lafayette (1,9%),PEE salariés groupe Casino (2,7%) | Filiales du groupe | Casino Supermarché, Petit Casino, Cafétéria Casino, Casino Mobile, Monoprix, Franprix (à 95%), Leader Price (à 75%), Leader Express, SPAR, Vival, Éco Service, Cdiscount, Coursengo

que le capital marque y était pour beaucoup dans la valeur de leur entreprise. D’après Aaker (1991), « Si le capital marque assure la pérennité de la marque, c’est parce qu’il génère des cash-flows supplémentaires, facilite la conquête, la fidélisation des consommateurs, augmente l’efficacité des promotions, influence positivement la satisfaction des consommateurs et procure de la valeur ajoutée à l’entreprise. » Aussi, dès 1985, les entrepreneurs ont cherché à prendre position sur les marchés