Fidélisation Galeries Lafayette

s’est servis de ses meilleurs distributeurs pour lancer son parfum « Déclaration » avec des échantillons. Christofle possède des clubs pavillons pour des soirées privées et les cartes de fidélités explosent. Notoriété, image, nouveaux clients, fidélisation, le marketing relationnel est indispensable. Dans le domaine du luxe, le canal de la grande distribution est un choix médiocre, car en effet un petit point de vente, avec une ambiance convivial, et un emplacement judicieux est essentiel

auprès de professionnels compétents. Il existe aussi les clients en B to B c’est surtout le cas auprès des produits comme les cosmétiques, parfums ou horlogeries souvent distribués auprès d’intermédiaires professionnels comme Sephora ou les Galeries Lafayette, on y trouve pas les produits issus de la Haute couture ou du prêt à porter. les cibles principales sont les détenteurs du pouvoir d’achat, les mères et les pères de famille, ils décident des achats courants, du mode et du style de vie pour

consommateurs. L’achat est devenu un plaisir : le consommateur veut être pris en compte lors de son achat. Le marketing sensoriel est un outil de différenciation pour les marques et les enseignes. Créer un lien avec le magasin favorisera donc la fidélisation du consommateur. L’avenir du marketing sensoriel pourrait être menacé par une demande future des consommateurs qui serait différente ? VISUEL : * Sephora (Boutique de produits cosmétique) propose une décoration

géographique a) localisation Le magasin est localisé Place Bretagne, 44000 NANTES (au bas de la tour de Bretagne). C’est une rue commerçante dans le centre-ville très fréquentée, avec une zone commerciale importante (présence à proximité des galeries Lafayette notamment). Les voies d’accès au magasin sont multiples (ligne 1, ligne 2, ligne 3, busway et toutes les lignes de bus desservant Commerce et ses alentours) et il y a des parkings (Decré, Gloriette et Bretagne) qui facilitent l’accès à l’unité

géographique: DEVRED OXANN AIGLE JAQUELINE RIU ETAM 2. Concurrence: Les concurrents relatifs au magasin OXANN hors du Centre Bosquet sont: -BLUE BOX -BROOKILYN -QUICKSLYVER Les concurrents indirects sont : -ZARA -H LANDERS -AUCHAN -GALERIE LAFAYETTE Les points forts de l'entreprise par rapport à la concurrence sont: – Ce sont les seuls qui proposent ces trois marques (LES P'TITES BOMBES, ONLY et JACK & JONES ) qui sont connus dans des grands pôle d'activités comme Toulouse, Lyon... mais

Recherche de nouveaux clients o Conseil : • Présentation de l'offre de l'entreprise • Techniques de marchandisage o Négociation, vente : • Développement du CA et de la marge o Apport d'une valeur ajoutée aux clients o Fidélisation : • Gestion des litiges • SAV 4  Production et traitement de l'information : o Information de la clientèle sur les produits, les projets de l'entreprise o Remontée des informations vers l'entreprise.  Organisation

américains et français du luxe est sur plusieurs aspects significative : ainsi la faiblesse de l’offre de produits neufs par rapport au segment du déstockage, ou l’absence de distributeurs click and mortar de poids comme le Printemps ou les Galeries Lafayette (alors que Saks ou Neiman Marcus ont déjà des chiffres d’affaires supérieurs à 500 millions de dollars en ligne). Les experts PRECEPTA ont ainsi cherché à dégager les leçons de l’expérience des principaux acteurs de la vente de produits de

province • surface de vente: 47 459 m² pour celui situé sur le boulevard Haussmann • CA : 919 millions d’euro • 3) Les galeries Lafayette • Le Bazar de l'Hôtel de Ville (B.H.V) • créé en :1856 • par: Xavier Ruel • lieu: près de l'hôtel de ville • surface de vente: 34 000 m² (autres: de 4000 m² à 12 000 m² maxi) • CA :586 millions d’euro • Les galeries Lafayette • créé en:1983 • par: Théophile Bader et Alphonse Kahn • lieu: Grandes villes: Paris, Dijon, Clermont Ferrand

collections Comptoir de Cotonniers qui se complètent et qui sont susceptibles de plaire aux mères comme aux filles. Comptoir des Cotonniers a su se positionner en tête des marques de prêt-à-porter féminin, vendues dans les grands magasins, type Galeries Lafayette ou Printemps. On compte aujourd’hui 300 boutiques en France et en Europe. C’est un concept qui a du succés et on constate que les bénéfices évoluent agréablement, la société enregistre une croissance régulière de 30% chaque année. Aujourd’hui

Baby-store | 6 à 8 millions par an | 1500 à 2500 m² | Mégastore | 12 à 15 millions par an | + de 2500 m² | Concurrence indirecte On peut établir une liste non exhaustive des principaux concurrents indirects tels que La Foir’Fouille, Gifi, les Galeries Lafayette, BHV, Ikea, Alinéa, Habitat, Casa… (mêmes produits mais clientèle différente), ainsi que Carré Blanc, Descamps, Conforama… (même clientèle mais produits différents), et enfin Leroy Merlin, les GMS, etc. (clientèle différente et produits différents)