Fidélisation Service Après Vente

perçue est composée de : A= les caractéristiques du produit A1 caractéristiques techniques A2 caractéristiques commerciales A3 esthétisme A4 qualité A5 durabilité, etc.… B= l’utilité du produit par l’acheteur C= les services apportés par l’entreprise qui vend ou qui fabrique le produit D= la sympathie du vendeur et la confiance qu’il lui inspire La valeur perçue qu’achète le client est la somme de A+B+C+D Donc avoir un tarif meilleur à celui de la concurrence

moins de ressources. Cela revient à maîtriser les fonctions opérationnelles établies entre les fournisseurs et les distributeurs : production, acheminement, entreposage, conditionnement et livraison sur le point de vente. La performance logistique est une mesure de rapport entre le service fourni au client et les moyens consommés. Une logistique performante assure la satisfaction du client en consommant moins de ressources. Quels que soient les objectifs poursuivis par les entreprises et les relations

vision sur les étapes de l’action que j’ai réalisée après une présentation de l’entreprise et de sa direction commerciale. 3 A. Secteur Electroménager au Maroc ( Electroplanet ) : 4 1) Présentation de l’entreprise « Electroplanet » : Electroplanet est le Plus Grand Spécialiste au Maroc de l’Electroménager, TV, Hifi et Multimédia, qui s’engage sur les meilleurs services, le plus large choix et les offres les plus attrayantes

Développer l’e-commerce sur le site www.descandre.fr I. Caractéristiques du contrat de vente sur Internet : ➢ Les caractéristiques : -C’est une vente à distance qui est protégé par une législation spécifique. -Elle doit respecter un certain nombre de principes. -Elle a pour support un catalogue ou un prospectus. -Elle suit la même démarche que celle des offres directes publiques. ➢ Obligations du vendeur : -Informer son acheteur des étapes à suivre pour

|[pic] Service Après-Vente Notre objectif : 100% de clients satisfaits Nos 2700 collaborateurs des SAV, nos 1200 véhicules d'intervention à domicile, nos 70 centres de service après-vente et nos assistances téléphoniques sont à votre service 7 jours sur 7. Vente de pièces détachées par téléphone Pour le gros électroménager*, vous pouvez passer commande par téléphone. Munissez-vous de la marque, de la référence et du numéro de série de votre appareil et appelez le 0821 01 00 01 (0,12eur/min)

Le service après-vente est un service spécial d'une entreprise, assurant la mise en marche, l'entretien et la réparation d'un bien que cette entreprise a vendu ou pas. Ce terme est très employé dans le cadre de biens de consommation comme l'électroménager et l'automobile, où il est souvent associé à la maintenance. Dans le domaine de l'industrie, le service après-vente accompagne la vie d'un équipement de production

téléphonie, électroménager…) ce qui a pour avantage de nous rendre spécialiste dans la connaissance des produits de notre domaine. Chaque vendeur est rattaché à un univers et chaque univers a des objectifs de vente journalier à remplir. Ces objectifs sont donnés chaque matin par un des chefs de vente ou par le directeur pendant le briefing. Les vendeurs ont 4 taches principales : • Faire la mise à jour des prix chaque matin • D’accueillir, renseigner et vendre • Répondre aux clients qui

telle équipe. Ainsi que me familiariser avec le monde du travail. | |2) J’ai choisi l’entreprise XXX car elle bénéficie d’une excellente renommée et commercialise des produits (biens et services) que | |j’apprécie. En qualité de cliente, j’apprécie l’ambiance du magasin (accueil, service…) | |3) Je compte mettre a votre disposition mes connaissances, un travail consciencieux, et vous apportez une vision jeune à travers mes | |idées

contacté le service client, et la conseillère m'a informé que je devais renouveler cette option tous les ans par appel! Je trouve inadmissible de devoir redemander chaque année à bénéficier d'un avantage que VOUS m'offrez!!! Je suis gendarme mobile, je me suis rendu en guadeloupe en mai , juin et juillet de cette année, et à aucun moment je n'ai reçu ne serait ce qu'un sms pour me prévenir de la nécessité de renouveler cet avantage. Lors de la clôture de ma première ligne chez vous, le service client

deux filiales que sont « Automobile Lamborghini Holding (Italie) et « Quattro GmbH » . En 2010, Audi a vendu 1 092 411 véhicules, soit une hausse de 15% par rapport à 2009, où la marque avait vendu 949 729 véhicules, soit, pour la première fois après 13 ans consécutives de hausse, une baisse des ventes. Une unité commerciale Audi est une unité commerciale qui pour se rapprocher de ses clients a dispersé des points de ventes dans le monde , dont le concessionnaire de Vannes Concessionnaire