Fidéliser La Clientèle Dans Le Tourisme

temps réel des hôtels du Groupe : accorhotels.com. * La carte Restaurant® à puce est lancée en Chine. 1999 * Accor crée le concept Suitehotel : un concept de suites de 30m². 1991 * La Compagnie Internationale des Wagons-Lits et du Tourisme (CWL) rejoint le Groupe. * La chaîne Etap Hotel vient étoffer l’offre sur le marché "très économique". 1990 * Acquisition de la chaîne Motel6 aux États-Unis. 1985 * Lancement de Formule 1, chaîne d’hôtels super économique.

(Fidélisation de la clientèle – Fidélisation par secteur d'activité) « Comment améliorer la valeur perçue en augmentant la communication chez Swarovski ?» Chaque entreprise doit sans cesse améliorer sa valeur perçue. La valeur perçue par les gens, c'est la clé du succès. Lorsqu'une société souhaite l’améliorer, elle peut agir de différentes manières. En effet, il existe de nombreuses façons de faire la augmenter. Une entreprise peut utiliser des outils de fidélisation, ou encore mettre

Débutant En 10 ans, Internet est devenu un véritable média utilisé largement par le public. Les changements induits par ce nouveau media sur la filière du tourisme sont nombreux, importants et durables, à tel point qu'on parle désormais de e-tourisme. ‹¤Chiffres clés et grandes tendances du e-tourisme ‡ En matière de e-tourisme, les chiffres sont éloquents. Selon une enquête publiée par le Journal du Net, ce sont aujourd'hui plus de 50 % des européens qui préparent leurs vacances en

Le tourisme d'aventure et sportif. Le secteur touristique fait face à une clientèle toujours plus exigeante et informée, mais aussi moins « conformiste », en quête d'évasion afin de fuir la routine mais aussi une part de confort du quotidien. Le marché du tourisme se segmente alors de manière à répondre aux multiples exigences de ces nouveaux aventuriers. Nous assistons à la naissance de niches, qui sont de petits segments du marché, loin du tourisme de masse, ils sont encore largement exploitables

Introduction La ville d’Agadir a été depuis toujours l’une des destinations touristiques favorites des touristes Allemands, ces derniers qui s’intéressent particulièrement au tourisme balnéaire et sont des amateurs de «  la Mer et du Soleil ». Son climat doux a également attiré cette clientèle pour profiter des longs séjours pour se détendre et s’épanouir. Malheureusement, ces dernières années le nombre d’arrivées touristiques Allemand a tendance de baisser. Suite à ce constat, nous avons

tourisme Recherche sous thème : le marketing hôtelier [pic] Année universitaire: 2008/2009 [pic] Introduction Chapitre 1 : présentation générale I. Qu’est ce que l’hôtellerie ? 1- définition 2- les chaines hôtelières 3- Normes de classement des hôtels  II. Le comportement du touriste 1- les facteurs

produit de bien être pourrait s’avérer astucieux pour fidéliser la clientèle, et développer une gamme de soin a l’image de la station, de plus cela permettrait un coup marketing, car il s’agirait d’associer la notoriété de la chaine à notre image. A l’exemple d’Aix les Bains, autrefois fréquenté par l’aristocratie, maintenant le site à été entièrement rénové, l’offre modifié, l’éventail de cure établie selon les modes actuelles. B) La clientèle potentielle 1. Le profil du consommateur : majoritairement

UNIVERSITE DE LA MEDITERRANEE AIX-MARSEILLE II FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION CEDERS LES SYSTEMES D’INFORMATION MARKETING BASE DE DONNEES : « GESTION DE LA RELATION CLIENT » DESS en « Economie et Gestion du Tourisme » Réalisé par : Lucienne Guiseppelli Année universitaire 2001-2002 SOMMAIRE INTRODUCTION PARTIE I : GESTION DE LA RELATION CLIENT : LA VENTE A VALEUR AJOUTEE I. LA RELATION CLIENT : du Marketing de masse au Marketing relationnel 1. Historique

LA SEGMENTATION CLIENTÈLE Objectifs  Introduction  Définition  Les différentes phases de la segmentation  LES CRITÈRES DE SEGMENTATION DU MARCHÉ  ÉTUDE DÉTAILLÉE DES DIFFÉRENTS SEGMENTS  L'ANALYSE SEGMENTÉE DE L'ACTIVITÉ  LES BESOINS DES CLIENTS HIÉRARCHISES SELON LE PRINCIPE DE MASLOW Objectifs L'objectif de ce module est de connaître sa clientèle pour répondre à ses besoins. Introduction Le client est la personne physique ou morale qui utilise les services d'un

marché. Document 2 La clientèle des parcs et jardin 1. Il s’agit de classer les visiteurs des par ce jardin en fonction de leurs habitudes de fréquentations et de leurs attentes afin de répondre au mieux à leurs besoins. I ‘aménagement du parc et du jardin et aussi toute la communication autour du lieu devront être adaptés. 2. Les entreprises d’aménagement du paysage mais aussi les détaillants d’article du jardinage de botanique. Document 3 La segmentation de la clientèle dans les aéroports régionaux