Fidéliser La Clientèle Dans Le Tourisme

Comment fidéliser une clientéle touristique sur le moyen et long terme ? le cas de l'andalousie SOMMAIRE Comment fidéliser une clientèle touristique sur le moyen et long terme ? le cas de l’Andalousie. Introduction I DEFINITION DU TOURISME ET DU TOURISTE II LES DESTINATIONS LES PLUS TOURISTIQUE AU MONDE Page 2 Page 3 à 4 Page 5 Page 5 Page 5 à 6 Page 6 Page 6 à 8 Page 8 2-1) La France 2-2) L’Espagne 2-3) L’Italie 2-4) Les Etats Unis d’Amérique 2-5) La Chine III ANALYSE DES MOTIVATIONS

Le parc Futuroscope est né en mai 1987, afin de promouvoir le tourisme dans le département de la Vienne. Ce parc est consacré aux technologies du futur et plus particulièrement aux technologies de l’image. Depuis son ouverture le parc a accueillis près de 34 millions de visiteurs, ce qui le place en deuxième position parmi tous les parcs de loisir de France. Question 1 : Dans un contexte concurrentiel et économique difficile, il vous est demandé de préparer un diagnostic interne et externe pour

fr/wp-content/uploads/sites/6/2014/01/sch%C3%A9ma-sectoriel-Economie-du-tourisme.pdf Horizon Éco, Les enjeux du HCR en Nord - Pas de Calais – Analyses Financières. N° 182 : Juillet 2014 OPPORTUNITES MENACES L’hôtellerie NPC 7eme position au rang national pour les clientèles étrangères (25% clientèle). La clientèle d’affaires représente 54% des nuitées de la région (5émè position au rang national). La CCI de région propose d’accompagner les entreprises avec un outil de pré-diagnostic pour optimiser sa rentabilité et de fiches de bonnes

de la politique touristique régionale p.16 6. Les orientations stratégiques p.6 3. Le tourisme en France 3.1 Les grands enjeux du tourisme en France 3.2 Les constats du Plan Marketing de Maison de la France à prendre en compte pour la Bourgogne p.10 4. Le tourisme en Bourgogne 4.1 La Bourgogne, une vraie destination touristique 4.2 La fréquentation touristique de la Bourgogne de Bourgogne Tourisme p6 p8 p10 p11 6.1 Les principaux enjeux 6.2 Les objectifs 6.3 Les axes stratégiques

INSTITUT SUPÉRIEUR DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE L’ALIMENTATION MASTER TOURISME ET HÔTELLERIE Parcours « Management de l’Hôtellerie et de la Restauration » MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE La fidélisation client dans les chaînes hôtelières intégrées Présenté par : Anne BENHARRATS Année universitaire : 2013 - 2014 Sous la direction de : Moufida Touihri UNIVERSITÉ DE TOULOUSE II - LE MIRAIL INSTITUT SUPÉRIEUR DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE L’ALIMENTATION MASTER TOURISME ET HÔTELLERIE Parcours

2010/2011 Mémoire Satisfaction du client dans le tourisme [Tapez le sous-titre du document] Aurélien Legroux Remerciement Je tiens tout particulièrement à remercier mon maître de stage Madame Laclaire pour l’accueil chaleureux et de l’intérêt qu’elle ma portée tout au long de la durée de mon stage. Je remercie également mon maître de mémoire Monsieur Longuépée pour le soutien apporté pour réaliser ce travail. Je remercie l’ensemble du corps enseignant de l’Universié d’Artois et surtout

bouleversent l’organisation de la vente des produits touristiques. C’est dû à la démocratisation du média internet, aussi bien du côté des professionnels que des particuliers, ce qui a instauré une nouvelle donne dans le monde du tourisme, internet constitue pour les professionnels du tourisme un média important pour faire davantage connaître, et donc vendre leur offre, qu'ils proviennent du secteur public ou privé. L'internaute client, quant à lui, est de plus en plus mature face à cet outil qui lui donne désormais

LE MIRAIL CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DES INDUSTRIES DE L’ALIMENTATION MASTER MANAGEMENT DES INDUSTRIES DU TOURISME ET DE L’HÔTELLERIE Parcours « Hôtellerie-restauration » MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE Les enjeux de la gestion de la relation client dans l’hôtellerie de chaîne Présenté par : Sandra RIVES Année universitaire : 2009 – 2010 Sous la direction de : Paul PICHON UNIVERSITÉ DE TOULOUSE II – LE MIRAIL CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DES INDUSTRIES

vendre de la qualité à bas prix ou proposer une offre à forte valeur ajoutée? Il faut miser sur une proposition d'offre à forte valeur ajoutée. Le discount ne fait plus rêver, il concerne un tourisme de masse industriel et ne fait pas gagner beaucoup d'argent aux tour opérateur. De plus le marché du tourisme discount est déjà dominé par des tours opérateur ( lastminute, partirpascher) , il est donc difficile de s'introduire dans ce marché. Il sera donc stratégique de créer une offre originale et

 50  localisés   en  France.     La  France  compte  une  dizaine  de   grands  parcs  de  loisirs  accueillant   une  clientèle  à  la  fois  nationale  et   internationale,  la  plupart  des  parcs   ayant  principalement  une  clientèle   régionale.     Multiplication  des  parcs  de  loisirs  sur   le  territoire  français  :  accroissement     1