Fnac Segmentation

Introduction I) Analyse du marché a) Sens strict b) Sens large c) Segmentation II) Analyse SWOT a) Analyse interne b) Analyse externe III) Marketing Mix a) Produit b) Prix c) Promotion d) Distribution (Courbe de vie) IV) Conclusion INTRODUCTION Sony, qui a vu le jour en 1946 sous le statut juridique de société anonyme par un ingénieur physicien Japonais AKIO MORITA, à établit son siège sociale à TOKYO. Elle propose des produits correspondant à plusieurs activités

Marketing fondamental S2 (Mot de passe :MKTTCS1) Objectifs : * Comprendre le comportement du consommateur * Connaître les principes de la segmentation de la demande * Comprendre les concepts de ciblage et de positionnement Chapitre 1 : Le comportement du consommateur Introduction : * Facteurs qui influencent le comportement d’achat * Analyse du processus de décision Section 1. Les facteurs socio-culturels * La culture et la sous culture * La classe sociale

d’une stratégie marketing Segmentation Ciblage Positionnement Enumérer et détailler les principaux critères de segmentation des marchés de grande consommation et d’entreprises Expliquer comment les entreprises peuvent identifier les segments de marché intéressant et choisir une stratégie marketing adéquate Expliquer comment les entreprises peuvent positionner leurs produits pour acquérir un avantage concurrentiel maximal Fig 2.1. : Etapes du marketing ciblé : segmentation, ciblage et positionnement

prend le relais en indiquant comment porter la coupe aux lèvres. LE PLAN D’ACTION COMMERCIALE OBJECTIFS PLAN MARKETING [Cible-positionnement Marketing mix : - Produit - Prix - Communication - Distribution] PLAN D’ACTION COMMERCIALE - Segmentation - Choix des modes d’approche - Objectifs vendeurs - Formation - Argumentaires de vente, etc. Réorganisation commerciale (création d’une nelle équipe, fusion d’équipes, modification des tâches…) - Effectifs - Profils de poste, recrutement - Territoires…

principal a. Segment le plus important en volume b. Segment le plus important en valeur c. Segment le plus dynamique (plus forte croissance) Segmentation en valeur : La segmentation la plus importante en valeur est celle des Jambox. Une enceinte Bluetooth qui peut être connectée à des applications mobile de smartphone. Segmentation en volume : La segmentation la plus importante en volume est celle des bracelets connectés. En effet, en s’endettant, Jawbone a pour but de développer son catalogue de

attractif, mais son principal concurrent reste leader sur ce marché malgré ses prix plus élevés. | | Faiblesses | | - Il n’est pas ouvert toute l’année, que d’Avril à Octobre.- Multiplication des parcs à thème, plus grande concurrence. | La segmentation * Avantage recherchés : Les pragmatiques : opportunistes, prennent tout ce qui vient Les culturels : besoin de s’évader tout en se cultivant. Les grands

de la part des clients fidèles. D’une part car il est incontestable que DARTY pratique les prix les plus bas (une personne m’a avoué avoir trouvé chez Darty une station d’accueil pour Ipod identique à celle qu’elle venait tout juste d’acheter à la Fnac, 15 euros moins chère). D’autre part, le Service Après-Vente (jugé 1er S.A.V de France par des avis de consommateurs) tient les promesses tenues dans la durée de la garantie, c’est-à-dire : - une assistance technique 7J/7 - la gratuité des pièces

ce nouveau type de consommation (qui est client, qu’attendent-ils ?), une comparaison des principaux acteurs du marché tant pour des produits alimentaires (avec Houra.fr, Ooshop.fr, C-mescourses.com et Telemarket.fr) que pour des biens de loisirs (Fnac et Amazon). Enfin nous terminerons avec une approche différente des précédentes en étudiant le cas « Système U ». Pourquoi la grande distribution est-elle entrée dans le « e-commerce » ? A travers cette première partie du rapport, nous allons

à la demande (+/-) Ecoulement de la production Priorité : distribution large / publicité et promotion Années 80 : la DETERMINATION DU BESOIN domine L’offre est supérieure à la demande Adapter l’offre Priorité : étude de marché, segmentation Depuis les années 2000 : RELATION domine Saturation des marchés Fidéliser Priorité : efficacité des relations / interactions Tableau : Relation vs Transaction Marketing relationnel Le marketing relationnel désigne les politiques

tout en apportant au réseau une puissance d’achat collective. Cette réussite a attiré Hutchison Whampoa qui a racheté la chaine en 2005. 4) La relation C’est le développement d’un marketing relationnel performant avec les clients. Exemple : la FNAC avec son magasin CONTACT ou encore France Loisir (n°1 mondial) Conclusion : ces compétences clés, synonyme d’avantages compétitifs durables nécessitent un travail permanent de veille concurrentielle car les concurrents sont à même de repérer et copier