Gpec Et Fidélisation

industriel, logistique et qualité Droit des affaires, environnement juridique et fiscal Comptabilité générale et gestion financière Analyse des coûts, méthodes quantitatives aides à la décision Gestion des ressources humaines, droits du travail et GPEC Démarche et outils marketing (Etudes de marché et marketing opérationnel) Management des organisations et responsabilité sociale Stratégie d’entreprise Nbre heures CM Nbre heures TD Nbre de ECTS 05260041 27340002 06250086 01220177 06230108

fournisseurs, les organismes financiers, … Commercialisation – démarche mercatique : valorisation des produits de Boulangerie et de Pâtisserie, et de l’espace de vente, mise en œuvre de techniques de vente (publicité, conseils, argumentation et fidélisation, …), d’enquêtes de satisfaction, … Facturation, vente et encaissement Conditions d’exercice Moyens et ressources (informatisés ou non) : Réglementations (affichage, traçabilité, …) Organigramme de l’entreprise Documents internes relatifs

obligations légales concernant le personnel : elle correspond à l’administration du personnel. Activité étude : elle correspond à l’étude des données sociales pour déterminer des tendances d’évolution et mettre en évidence d’éventuels problèmes. Par ex : GPEC : Gestion Prévisionnelles des Emplois et des Compétences. La finalité des études RH est d’optimiser les prises de décisions stratégiques mais aussi d’accompagner la mise en œuvre des plans d’actions. Activité gestion des domaines d’action : objectif

de travail un collaborateur à part entière page 5 1 pe éta la PRéPaRaTIoN À l’accUEIl une démarche d’accueil réfléchie et structurée favorise une intégration rapide du nouvel arrivant dans la communauté de travail. Elle concourt à sa fidélisation, et lui donne les moyens de participer pleinement à la bonne marche de l’entreprise, quelle que soit sa taille. il est important avant d’accueillir le nouvel entrant de se poser les bonnes questions : - La fiche de poste ou le descriptif

des compétences est indissociable de la politique de formation de l'entreprise et de la politique de l'emploi (celle qui vise à adapter de façon qualitative et quantitative les individus aux emplois dans l'entreprise). Ce sont les premiers pas de la GPEC. 2) Les acteurs d'une politique de développement des compétences Le responsable formation est le responsable de l'application de la formation de l'entreprise. Il joue un rôle central car il porte la stratégie de l'entreprise. Il peut participer

mesurer la performance et les coûts des processus de la fonction RH. • Troisièmement, il faut conduire des projets concrets de contrôle de gestion sociale, notamment en pilotant les effectifs, en luttant contre l'absentéisme, en mesurant la fidélisation et l'attractivité et en arrivant à projeter la masse salariale d'un exercice comptable sur l'autre. • En quatrième lieu, il est fortement recommandé de mettre en place des tableaux de bord RH simples et alignés sur la stratégie. Les experts

évidemment multiples. Sans chercher à être exhaustif, certains effets conséquents se dégagent d'ores et déjà, d'où l'importance primordiale pour les entreprises d'engager une véritable politique de gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) : 7 Observatoire - Pertes en volume : la conséquence la plus immédiate se traduira par une diminution des effectifs. Et si l'on se doute qu'à la faveur de l'industrialisation permise par les progrès informatiques, les entreprises ne remplaceront

les valeurs et les usages de l’entreprise, lui transmettre les connaissances et le savoir-faire dont il aura besoin, l’intégrer dans une équipe de travail, et cela dans un double objectif d’efficacité et de fidélisation. L’accueil du nouveau salarié est une étape décisive de sa fidélisation, qu’il soit un jeune en formation ou un professionnel confirmé. Dans un contexte de métiers en tension, il est d’autant plus important que le nouvel arrivant ait rapidement une bonne image de l’entreprise,

Lorsque cette description du poste est réalisée correctement ; elle s’avère un véritable outil de management au service de l’amélioration de la performance de l’entreprise. Cette description de poste est aussi un premier pas dans la mise en place de la GPEC. 2- La recherche des candidats. Après avoir précisé les besoin de l’entreprise définie le poste et le profil du candidat, le responsable du recrutement doit rédigée une annonce et déterminé les moyens de prospections me plus adéquate. Il y a des points

vente, des délais de livraison, d’un effet d’image, etc. Une différenciation réussie procure une protection contre les forces de la concurrence, mais d’une autre nature que celle de la stratégie précédente. D’une part, elle induit généralement une fidélisation de la clientèle qui constitue, en même temps que le caractère unique de l’offre, un obstacle à l’entrée pour les concurrents potentiels et un moyen de défense contre les produits de substitution. D’autre part, elle autorise des marges plus élevées