Hammer Et Champy

lecteur aura compris la nécessité et l'importance de réaliser un Reengineering au sein des entreprises. On a beaucoup écrit sur le changement, sur la façon de le conduire, de l'expliquer, de le dédramatiser, de le rationaliser, mais le livre de Hammer et Champy a ouvert la voie au "Reengineering des processus opérationnels". Le reengineering a pris un essor tel que rares sont les entreprises où les mots "processus" ou "reengineering" sont inconnus. Ce concept leur devient familier. Reconfigurer une

l’opportunité produite par l’amélioration des processus. Comme c’est le cas de la méthode Information Engineering, décrite plus loin dans la revue de la littérature, qui a adopté une approche de la réingénierie du processus d’affaire tel que défini par Hammer et Champy (Avison et Fitzer, 1995). D’autres méthodes comme Rivard et Talbot (1998) se préoccupent essentiellement de l’amélioration de processus. Par ailleurs, certains méthodes se démarquent par leur raffinement dans la modélisation des données comme

peuvent avoir des conséquences radicalement différentes selon les contextes d’action dans lesquels on se trouve. L’analyse des processus permet d’approcher 1 2 3 Porter, M., “ L’avantage concurrentiel” , Paris, InterEditions, 1986 Hammer, M. et J. Champy, “ Le reengineering” , Paris, Dunod, 1993 Imaï, M., “ Kaizen : la clé de la compétitivité japonaise” , Paris, Editions Eyrolles, 1989 halshs-00587451, version 1 - 20 Apr 2011 la relation facteurs de risque-résultats de manière plus

mise en place de cette approche. I. DE L’ORGANISATION PAR METIERS A L’ORGANISATION PAR PROCESSUS: LE REENGINEERING: Le reengineering est défini par Michael Hammer et James Champy dans un livre intitulé “Le reengineering”en 1993, “comme une remise en cause fondamentale et une redéfinition radicale des processus opérationnels pour obtenir des gains spectaculaires dans les performances critiques que constituent aujourd’hui

 l’entreprise  autour  de  ses   processus  de  base  c’est-­‐à-­‐dire  son  métier.   Service  cloisonné,  gain  de  productivité,  économie  d’échelle  =>  vieux  schéma.   Hammer   et   Champy   vont   dire   qu’il   faut   pratiquer   à   tous   les   niveaux   le   reeingenering.   C’est  un  projet  de  remise  en  cause  global  et  permanente  du  management

être un professionnel RH. La fonction RH représente donc le pouvoir. Mais à la fin des 90s, il y a une grande interrogation sur une plus grande économie dans le fonctionnement de l’entreprise. C’est le grand message que nous donne 2 auteurs : CHAMPY & HAMMER. Ils disent : « faire plus avec moins » : grande interrogation sur toutes les fonctions des acteurs fonctionnels. On se demande si ces personnes sont vraiment utiles. On commence à vider la maison. La fonction RH est une fonction qui est sous

processus de défaillance;  procéder à un diagnostic initial pour juger du caractère “redressable ou non” de l’entreprise;  développer la stratégie de redressement dans le cas d’une entreprise redressable;  faire le suivi du redressement 3 Hammer M., Champy J., Le Reengineering, Dunod, Paris, 1993. Daigne J.F., Ré-ingénierie et reprise d’entreprise, Economica, Paris, 1995. 5 Collard R., Rodocanachi L. et Dumont M., “Redresser une entreprise en difficulté”, Harvard l’Expansion, no 36, 1985. 4 Tableau

radicalement pour obtenir des gains spectaculaires au niveau des coûts, de la qualité, du service et de la rapidité”. Cette définition appelle une triple explication (voir schéma page suivante). (1) M. Hammer, M. et J. Champy, Reengineering the corporation, Harper Collins, 1993 J. Champy, Reengineering management, Harper Collins, 1995 Diverses méthodes d’organisation 71 LE MANAGEMENT 22/08/04 22:55 Page 72 Pourquoi agir ainsi ? Cette question oblige les collaborateurs

organisationnels;  améliorer considérablement les mesures de performance;  axer les affaires sur le processus et non sur les postes, les personnes ou les structures. Illustration d’un processus de réingénierie Encadré 3.6 Source: M. Hammer et J. Champy, (1993) IV L’organisation du travail dans une perspective de groupes  LES TYPES D’ÉQUIPES DE TRAVAIL  Les équipes de travail traditionnelles  Les cercles de qualité  Les équipes de projets  Les équipes de travail autogérées et les 

structure. On reproche aussi le manque de cohérence dans les politiques de diversification. Définition d’un cœur de métier. Les entreprises mettent aussi en place des politiques de réduction drastique des coûts  mouvement théorisé en 1993 par Hammer et Champy : le reengeneering. * A la recherche d’un management plus souple : émergence de nouvelles formes de management. Management de projet : organisation d’une entreprise autour d’un objectif individualisé et non répétitif. Importation des cercles