Indicateur De Performance Commerciale

objectifs. B. LES ENJEUX ET MISSION DU MANAGER OPERATIONNEL 1. LA GESTION DE L’ACTIVITE COURANTE DE L’UNITE COMMERCIALE Le manageur dirige et est responsable de son centre de profit Définir les Objectif (clients, CA, marge, productivité) Organiser et coordonner le travail en définissant les fonctions en répartissant les tâches. Animer l’équipe en l’informant et la motivant Contrôler les performances individuelles et collectives et le contrôle du respect des règles fixées par le siège 2. LA GESTION

d'évaluation des potentiels et des performances du personnel d'une entreprise. Il peut y avoir également recours à un audit contractuel (ou externe) si une entreprise le désire suite à une acquisition ou une fusion par exemple. Par ailleurs, il existe différents types d'audit des ressources humaines. Le tableau suivant résume ces différents types d'audit des ressources humaines. Temps Niveau Passe Présent Futur Entité Audit de climat social Individu Audit des performances Audit des potentiels

un maximum de profit et posséder une bonne part de marché se doit d’être bien organisée pour ne pas être appelée à se marginaliser, voire même à disparaître. Pour ce faire, une fonction contrôle de gestion est créée dans le but d’améliorer la performance économique de l’entreprise. Ses principaux instruments sont constitués par la comptabilité générale et analytique, la gestion budgétaire et le tableau de bord. J’ai abordé le thème du contrôle de gestion tout au long de mon stage effectué au

relation client. 1.1. Définitions 1.1.1. Gestion de la relation client 1.1.2. Tableaux de bord 1.2. Structures 1.2.1. Attentes des clients 1.2.2. Environnement de Foncia 1.3. Points d’interventions et objectifs visés 1.4. Sélection des indicateurs et collecte de données 1.5. Tableau de bord et observations 1.6. Enquête de satisfaction Problématique Analyse de la relation client en vue d’en ressortir les éventuels dysfonctionnements afin de les éliminer. INTRODUCTION Dans un

Chapitre I : LE DIAGNOSTIC COMMERCIAL I. OBJECTIFS ET DEMARCHES DU DIAGNOSTIC COMMERCIAL 1. Les objectifs visés Une entreprise ne peut survivre et se développer dans une économie libérale et concurrentielle que si elle est capable de répondre durablement aux besoins du marché. Répondre aux besoins du marché (c'est-à-dire des différentes catégories de consommateurs et utilisateurs), présuppose, dans un souci d’efficacité, que l’on ait bien identifié les besoins et désirs des clientèles

Tableau de bord Introduction : le tableau de bord de gestion Un tableau de bord est un instrument de mesure de la performance facilitant le pilotage « pro-actif » d’une a plusieurs activités dans le cadre d’une démarche de progrès. Le tableau de bord contribue a réduire l’incertitude et facilite la prise de risque inhérente à toutes décisions. Le tableau de bord est un instrument d’aide à la décision. Le tableau de bord est un réducteur d’incertitude Le contexte n’est jamais totalement connu

............................................... 11 Rôle et fonction du Contrôle de Gestion central ..................................................................................... 13 2.2 I. II. III. IV. Les outils de pilotage de la performance au niveau du groupe................................... 16 Typologie des filiales et des flux intra-groupe ......................................................................................... 17 Typologie des reporting.....................

principaux ratios et indicateursLes principaux ratios et indicateurs d'activité dans les CHR / Mode de calcul des indicateurs d’activité Les indicateurs d’activité sont calculés à partir des statistiques de vente fournies par la main courante, les caisses ou les logiciels de facturation. Avec les informations issues de la comptabilité, les statistiques constituent la deuxième principale source d’information pour les tableaux de bord. Hébergement Indicateur Mode de calcul Intérêt Taux d’occupation Nombre de

réelles de l'entreprise afin d'éviter de mauvaises surprises notamment en matière de trésorerie. La construction hebdomadaire ou mensuelle de tableaux bord est essentielle à l'entreprise. Ceux-ci permettent non seulement de délivrer de précieux indicateurs sur l'activité de l'entreprise mais aussi d'anticiper et de corriger des situations dangereuses. Pourquoi faut-il prévoir la situation financière de l'entreprise ? Comment établir votre tableau de bord de gestion? L'analyse des écarts Les actions

AQUILUS PISCINES Dossier 1 : Gestion du secteur Dossier 2 : Prospection de la cible des collectivités Dossier 3 : Politique de communication DOSSIER 1 : Gestion du secteur I- Estimation des objectifs Question 1 : Proposer des objectifs commerciaux pertinents pour l’exercice 2000-2001 concernant l’entreprise AQUILUS Piscine. Nombre prévisionnels de piscines pour l’année 2001 en France : (642 000-604 000)*1.15 = 43 700 Le nombre total de piscines est donc de 43 700. Région Sud-Est :