Knowledge Management Etude De Cas

ACFAS 2010 – Colloque Management des Capacités Organisationnelles Aissa Hirèche Professor College of Management Sciences and Planning King Faysal University, El Hassa Kingdom of Saudi Arabia aissah@hotmail.com APPROCHE DE L’ECONOMIE INDUSTRIELLE ET APPROCHE PAR LES RESSOURCES : LES DEUX FACETTES D’UNE MEME PIECE ? Parce qu’on l’a longtemps maintenue dans un rôle qui n’est pas le sien en essayant de lui trouver un lien direct, qui n’existe pas, avec l’avantage concurrentiel, la

l’esprit d’équipe est-il une valeur essentielle au management ? « Se réunir est un début, rester ensemble est un progrès, travailler ensemble est la réussite. » --Henry Ford   L’esprit d’équipe peut se définir comme le lien entre les membres d’un groupe, leur donnant le sentiment de faire corps et les poussant à œuvrer pour le bien de l’équipe au détriment du bien individuel. I- Pourquoi s’intéresser à l’esprit d’équipe ? Selon une étude Harris Interactive/Apec, seuls 22% des salariés déclarent

nouveaux critères obligent les entreprises à mettre en place les processus nécessaires à la rencontre de ces attentes. C'est ce qui explique l'implantation accélérée de solutions visant la Gestion des Relations Client ou la Customer Relationship Management (CRM). Le présent article se veut une revue de littérature visant à présenter l'implication de cette philosophie de gestion au niveau de l'entreprise. On abordera l'impact de la Gestion des Relations Client sur la définition du marketing et sur

UN CAS DE MANAGEMENT PAR OBJECTIFS DANS LE SECTEUR BANCAIRE FRANÇAIS : REALITES ET PERSPECTIVES DE RECHERCHE Chasserio Stéphanie Ph.D. Groupe ESC Lille Département Management des ressources humaines, Organisation et Communication Avenue Willy Brandt 59777 Euralille Tel: 03.20.21.59.55 Email : stephchas@yahoo.com Maeder Anne Maître de conférences à l’Université Paul Verlaine Metz Département Techniques de Commercialisation – IUT Thionville Yutz Impasse Alfred Kastler 57970 Yutz Tél. : 03 82 82

____________________________ 13 PRESENTATION DE GRENOBLE ECOLE DE MANAGEMENT ______________________________________________ 9 PRESENTATION DE GEM EXECUTIVE EDUCATION PROGRAMME SUR-MESURE ______________________________ 10 SECTEUR D’ACTIVITE _____________________________________________________________________ 10 PIVOTAL CRM _________________________________________________________________________ 13 ETAT DES LIEUX DU PIVOTAL CRM AU SEIN DE GRENOBLE ECOLE DE MANAGEMENT ET GEM EXECUTIVE EDUCATION ___ 13 QU’EST-CE QUE

La 'gestion des ressources humaines' (la GRH) est un ensemble de pratiques du management ayant pour objectif de mobiliser et développer les ressources humaines pour une plus grande performance de l'organisation. Elle a été développé, entre autre, par Henri Fayol. Qui lui l'a décrit comme un "corps social" dans son dernière ouvrage. C'est une activité qui doit tendre à améliorer une communication transversale, tout en faisant respecter l'organigramme de l'entreprise. La gestion des ressources

n'est pas propriétaire Proactivité Anticiper les évol Diagnostic Analyse forces/faiblesses, menaces et opportunités à un instant T Veille Surveillance d'un ou + env en continu Management stratégique Réflexions à LT Management opérationnel Après décisions LT, mise en place ressources et animation MT Management tactique Choix ressources et animation CT Innovation Appli indus ou commerciale d'une découverte ou invention (rupture ou incrémentale) Système social OEC Groupement hiérarchisé

et ce, en se basant principalement sur les dimensions de Geert Hofstede, dans le but d’enrichir, de valider les données théoriques existantes et de comparer les résultats avec ceux de l’étude qui a été réalisée par Hofstede. Pour ce faire, une étude quantitative basée sur le MSV 2013 de Hofstede a été conduite auprès de 245 cadres supérieurs au Maroc. Mots clés : Culture nationale, Dimensions culturelles de Hofstede, Pratiques managériales, Entreprises Marocaines, Cadres. Classification JEL:

entreprises connaissent des évolutions majeures (accroissement de la taille des entreprises, l'affaiblissement des pouvoirs des fondateurs, introduction des technologies, travail à la chaîne...). Le but des nouveaux dirigeants va être de faire du management rationnel, un instrument de performance et non l'instrument d'une domination d'une classe ou d'une famille. I. La théorie classique de la firme : l'OST A partir de 1910 émergent aux Etats-Unis, en Allemagne et en France, une vision mécaniste

 Etude des outils de gestion de ressources numériques pour l’enseignement ou LCMS (Learning Content Management System) Etude réalisée pour le ministère de la Jeunesse, de l’Education nationale et de la Recherche Par la société Business Interactif Octobre 2003 Table des matières Etude des outils de gestion de ressources numériques 1 pour l’enseignement 1 ou LCMS (Learning Content Management System) 1 Etude réalisée pour le ministère de la Jeunesse,