La Communication Informelle

DE GESTION DE PME-PMI – SESSION EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Epreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : X N° d'inscription : Intitulé de la situation de communication : Organisation de la fête de la musique  Vécue  observée Fiche de situation de communication n° : 2 Identification Raison sociale : X

Cas Pratique 2 L’entreprise Snow Savoie Partie 1 : L’analyse de la communication interpersonelle. Définition : échange d’information entre les individus. Il y-a interaction. 1) Les composantes de la communication interpersonnelle : -Acteurs : 4 individus dont 3 dirigeant et une salariée. -But de la réunion : développer la notoriété de l’entreprise. Ils utilisent un langage professionnel : (pérennisé),(marché local),(relais de croissance ….) -Canal : Oral car il y-a une discussion. -Contexte :

FORMELLE ................................................................................ 28 1-3-2 LE SYSTEME DE FLUX REGULE ............................................................................................ 28 1-3-3 LE SYSTEME DE COMMUNICATION INFORMELLE ................................................................ 29 1-3-4 LE SYSTEME DE CONSTELLATION DES TRAVAUX ................................................................ 29 1-3-5 LE SYSTEME DE DECISION AD HOC ...................

substituts Veille environnementale et sociétale Réglementaire, financière, fiscale, économique, politique, sociale, ressources humaines Maîtriser les sources d’information Quelles sources pour quelle veille ? Sources formelles Sources informelles Revues spécialisées Presse généraliste Sites Internet Brevets, marques Normes lois Études publiques Infos légales Rapports annuels Livres Autres médias Veille concurrentielle x x x xx x xx x Veille marché, marketing

Formation initiale éducateurs spécialisés - Première année COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN TRAVAIL SOCIAL Commenter la citation de Philippe GABERAN : « L’équipe est l’un des tout premiers outils de l’éducateur, celui sans lequel il ne peut pas exercer convenablement son métier. » Le métier d’éducateur spécialisé s’inscrit avant tout dans une démarche d’accompagnement de personnes en difficultés d’insertion ou de réinsertion sociale, dans leur passage de l’individuel vers le collectif.

point de vue syndical Education ouvrière 2001/2 Numéro 123 Sommaire Editorial Les femmes africaines en première ligne, par Mamounata Cissé L’intégration régionale en Afrique: mode d’emploi, par Mohammed Mwamadzingo Le défi de l’économie informelle, par Emile Delvaux Une nouvelle conception de l’ajustement, par Lawrence Egulu Mondialisation, démocratisation et conditionnalités à géométrie variable, par François Misser SIDA: prévention et trithérapies, pas de contre-indication pour le Sud,

groupe Une conception traditionnelle Le groupe est un ensemble d’individus qui interagissent pour atteindre un but commun. Une conception structurelle Le groupe est défini par l’existence d’une structure sociale, c’est-à-dire une norme, formelle ou informelle, et des relations de rôles et de statuts entre membres. (populaire, controversé, rejeté, isolé) Une conception subjective Un groupe existe quand deux ou plusieurs individus se perçoivent eux-mêmes comme membres de la même catégorie sociale et que

coordination des tâches par ajustement mutuel, etc. 2. Jusqu’en 2009, l’organisation de la production ainsi que le management sont surtout informels. Tous les salariés, du dirigeant au chef d’équipe, se retrouvent dans l’atelier pour accomplir leurs tâches. La coordination du travail était donc assurée par un ajustement mutuel et une communication informelle. De plus, compte tenu de l’hyperspécialisation des tâches et des postes de travail, la coordination est également garantie par une standardisation

responsabilisation des employés, communication plus facile et permet d’avantage de réactivité. Inconvénients : Travail peut être mal réalisé, le manger peut perdre son pouvoir et sa crédibilité s’il y a trop de décentralisation. C – La coordination des activités : La spécialisation du travail rend nécessaire la coordination les acteurs de l’entreprise, pour qu’ils agissent en cohérence. Mintzberg décrit 5 mécanismes de coordination : - L’ajustement mutuel / communication informelle : Lorsque les salariés

de répartir, coordonner et contrôler les activités de l’entreprise afin de réaliser ses objectifs. La structure doit contribuer au développement de l’entreprise et à la réalisation de ses grandes options stratégiques. Elle facilite en effet la communication et créé un environnement de travail qui favorise l’efficacité. Une structure non adaptée constitue un frein au développement. Elle est représentée schématiquement par un organigramme. Ce schéma décrit l’architecture générale de l’entreprise