La Communication Informelle

franchises, conduisent à envisager l’entreprise comme une entreprise réseau. Dans ce cas, l’entreprise va confier une partie de son activité à des partenaires extérieurs avec lesquels elle constitue peu à peu un réseau. 6. La structure formelle et informelle Dans l’entreprise il existe deux types de structures : la formelle et l’informelle. La structure formelle représente les relations hiérarchiques. Celle-ci est formalisée par l’organigramme. L’organigramme va mettre en évidence les différentes fonctions

PSYCHOLOGIE DE LE COMMUNICATION CHAPITRE 1 : DEFINITIONS 1. LA PSYCHOSOCIOLOGIE Psychologie : cherche a comprendre le comportement individuel Sociologie : étude générale des phénomènes sociaux. Psychosociologie : cycle intermédiaire, étude psychologique des comportements sociaux. Analyse des phénomènes régissant la communication interpersonnelle soit entre les membres d’un même groupe soit entre les membres de groupe différent. Le groupe : deux personnes ou plus , qui vont pendant un

modèles de formation des groupes 16 Les groupes. Définition et classification 18 Structure, statuts, normes, rôles, communication. L’analyse sociométrique des interactions.. 18 Un groupe de commandement 19 Groupe de travail 19 Groupe d’intérêt 19 Groupe amical 19 Structure 19 Statuts 19 Rôles 20 Les normes 21 Les affinités 21 La communication 22 Du groupe à l’équipe de travail 23 Les conditions externes imposées à l’équipe de travail 23 PSYCHOLOGIESOCIALE

juridique (une famille, une classe de lycée, un bureau…), et les groupes informels, qui se forment autour d’un projet (une bande d’amis…) ; – le groupe de base, dont les membres ne sont réunis que pour le plaisir « d’être ensemble », et le groupe de travail, dont les membres sont réunis pour atteindre un but collectif (prendre une décision, réaliser un travail…). Ces distinctions ne sont pas exclusives et un groupe informel (les amis de bureau) peut se former au sein d’un groupe de travail institutionnel

Terrier 14/09/2006 1/4 Communication Auteur : C. Terrier ; mailto:webmaster@cterrier.com ; http://www.cterrier.com Utilisation : Reproduction interdite sans autorisation de l’auteur 8 - LA COMMUNICATION DANS LES GROUPES Toute vie sociale implique des relations avec d’autres personnes. Dans certains cas, ces relations se formalisent, deviennent structurées et organisées entre des individus. On peut alors parler de groupe de personnes. Dès lors, la communication est souvent régit par des règles

participe ainsi à la dynamisation des économies nationales des pays en développement. La formation professionnelle en secteur informel Dans le contexte économique des pays en développement et particulièrement des pays de l’Afrique, la formation professionnelle devrait constituer un vecteur privilégié d’accroissement des compétences et de réduction de la pauvreté dans le secteur informel. Loin d’être marginal, ce secteur joue en effet un rôle majeur dans la création d’emplois et de richesses et peut ainsi

Organisation interne • Les partenaires de l’organisation • Grille de suivi des compétences professionnelles • Journaux de bord hebdomadaires • Compte rendu d’une situation professionnelle • Analyse de situations de communication professionnelle • Fiche d’auto-évaluation Elève • Attitudes professionnelles • Fiche de ponctualité et d’assiduité • Fiche d’incident de stage • Attestation de stage Formation en milieu professionnel – Période

explication, c’est le « Grand éclaircissement ». C’est l’importance du groupe et de sa dynamique dans le rapport individuel au travail. 3.3.2. L’existence de normes informelles de production Ce ne sont pas seulement ces règles écrites qui structurent les activités professionnelles et les relations. Il existe aussi des normes informelles, des faits imprévus, des règles officieuses… 3.3.3. Critique de l’ERH L’ouvrier reste en marge car il n’est pas rationnel et sa critique de l’organisation est

désavantager. Par exemple, Marc a de la difficulté pour la reprise des taches puisqu’il ne maitrise pas les outils de gestion du service (service informatique par exemple). Or, comme la gestion du service à l’époque d’Ariane était basée sur des règles informelles et une connaissance tacite, Marc ne peut donc pas l’acquérir par lui-même. • Le manque d’efficacité de Marc aux yeux des autres employés En effet, les employés à la réception considèrent que Marc est encore « perdu » et prennent les devants en

------------------------------------------------- OUTILS DE COMMUNICATION PARTIE A : Les différents mouvements de communication interne sont : Communication descendante : c'est l'information la plus communément mise en œuvre, la plus pratiquée. Les messages partent d'un certain niveau hiérarchique et sont destinés aux échelons inférieurs. Les supports en sont variés : journal interne, affichages, notes de service, informations téléphoniques, vidéos. Outil classique de management, la communication descendante a pour fonction