La Communication Interne Chez Sofitel

l'entreprise. Il s'agit d'un travail de long terme structuré essentiellement autour du marketing opérationnel et pas autour des activités). On y trouve trois niveaux stratégiques qui y interviennent : o La stratégie mercatique globale ; o La stratégie de communication ; o La stratégie promotionnelle. Les actions promotionnelles des envisagées niveaux doivent de la respecter stratégie la de cohérence vis-à-vis autres l’entreprise qui se construisent selon les mêmes principes que la stratégie mercatique

que sans réponse de leur part sous 30 jours, ma candidature n’était pas retenue.En plus de ces recherches, je me positionnais régulièrement sur les offres que nous transmettait l’ECEMA.J’ai été convoquée à un entretien le 12 juillet pour un entretien chez ADIA CONSEIL ET FORMATION (cabinet spécialisé en conseil en ressources humaines) pour un poste d’Assistante Commerciale et Marketing afin de développer la formation des collectivités territoriales.L’entretien s’est très bien déroulé mais j’ai découvert

parfois des besoins ou des objectifs qui sont globaux. Je pense par exemple à Client-Plus, qui est une formation offerte par le CQRHT. Ça ne touchera pas un employé ou un secteur de l’Hôtel, mais l’ensemble des employés. » « Des habiletés de communication, des habiletés au niveau de la technologie, des habiletés au niveau de la vente, des habiletés en termes d’accueil et de service à la clientèle, des habiletés au niveau de la langue. […] Cela présuppose que même un employé à l’entretien ou à

il pourra projeter ses besoins inassouvis » , commente Lucie Courvoisier. À l'instar de George Cloney, chez Omega et Nespresso, ou Maria Sharapova chez TAG Heuer et Nike, les personnalités les plus bankable signent des contrats avec plusieurs griffes. Cela brouille le message mais, surtout, cela fait monter les enchères, comme l'explique Ladislav Kladny, directeur d'une agence de communication : « L'industrie horlogère est une toute petite industrie qui doit s'aligner sur les géants. Le »prix* de

d’inspiration très importante avec son cours sur la sociologie des organisations. Enfin, je remercie Monsieur MIATTO, directeur de l’Hôtel Palladia à Toulouse, Madame VIÉ, directrice de l’Hôtel Résidence Parthénon, Monsieur VICIANA, directeur de l’Hôtel Sofitel Jean Jaurès, ainsi que Monsieur BONNET, Food & Beverage Manager à l’Hôtel Dharmawangsa à Jakarta pour le temps qu’ils m’ont accordé lors des entretiens, me permettant ainsi de confronter la théorie et l’expérience réelle du terrain. SOMMAIRE

Bibliographie………………………………………………………………………………………………….72 Table des matières…………………………………………………………………………………………...76 / L’année 2010 confirme la stratégie de développement dans les pays émergents menée par le groupe ACCOR. En effet, l’inauguration du premier hôtel Sofitel en octobre 2010 en Arabie Saoudite, l’ouverture programmée à échéance 2013 de quarante établissements en Chine, le relancement de la dynamique d’ouverture au Vietnam avec la construction de cinq hôtels Pullman illustrent l’importance des économies

|15 |1 | |EE-08 |8. |Communication en français |30 |2 | |EE-09 |9. |Maintien de l’office |15 |1 | |EE-10 |10. |Communication en anglais |30 |2 | |EE-11

claire Se concentre sur un choix stratégique unique Il est clair Ne confond pas comment et pourquoi Il est concis Il identifie à qui il s’adresse Il donne une vue d’ensemble Pourquoi un plan marketing est-il écrit? Méthode la plus efficace de communication Il est accessible partout grâce à l’écrit Permet un temps de réflexion avant de prendre des décisions Est utile pour le «record» et pour être tous d’accord sur la manière de mesurer les résultats C’est un excellent moyen d’être appuyé dans vos

publicitaire avec le soleil Boxer (= MDD : marque de distribution) Colruyt PAS / folder du Colruyt Conclusion Le marketing, vous connaissez ? Oui mais… Seulement la partie visible de l’iceberg, càd le produit, son prix, sa distribution, sa communication. = LE MARKETING MIX : les 4 P = le marketing opérationnel. Reste à étudier cette année, toute la face cachée de l’iceberg, la réflexion. = LA STRATEGIE MARKETING 1 1. Le produit et sa marque a. Définition Un nom (Appelsientje), un terme

exclusivité limitée, et le droit d’auteur. L’homme politique et auteur Beaumarchais est à l’origine d’une loi de 1793, loi qui définit les droits de représentation (pièce de théâtre tirée d’un livre, exécution d’une œuvre musicale) et de reproduction (tirage chez l’imprimeur, copie d’une gravure) des œuvres. Aujourd’hui, la numérisation, avec la diffusion rapide et sans support qu’elle permet, est à l’origine d’un débat de société sur le piratage des vidéos, des musiques, et même des écrits (livres scannés