La Communication Interne Chez Sofitel

réussite d’Orange 8 Orange et sa politique commerciale 9 A. identification 9 B. - différenciation 9 C. Parts de marché 9 D. Image et notoriété 9 E. Mix marketing de Orange 10 Produit 10 Politique de prix 10 Distribution 11 Communication 11 Le programme de fidélisation 13 A. La fidélisation des particuliers 13 1. Les avantages clients Orange. 13 Des offres « tout compris » et nouvelles technologies. 13 Les bonus Orange 14 Le programme changer de mobile 14

HOTEL HILTON STRASBOURG ANALYSE SWOT A. Diagnostic Interne Tableau Forces/ Faiblesses DIAGNOSTIC INTERNE Faits HILTON : La marque Hilton Marque historiquement connue et dynamique. La marque jouit d'une image de qualité et de prestige. Grande notoriété du groupe. Tarifs élevés, car les hôtels Hilton font partie de l'hôtellerie de luxe, on ne peut donc pas cibler tout type de clients. Forces Faiblesses 6e groupe hôtelier à l'échelle Une présence internationale qui mondiale : 2058 hôtels et 334

éventail d'hôtels, des chaînes destinées aux petits budgets (hôtels Formule 1, Holiday Inn express, Days Inn, …), à celles destinées à un public aisé qui pourra fréquenter les hébergements de luxe comme les hôtels InterContinental, JW Marriott ou Sofitel. Les groupes présents dans le secteur de l'hôtellerie ont pour avantage de ne pas cibler qu'un seul segment de clients et de s'adresser à un public très large avec ses hôtels de 0 à 5 étoiles. Fidéliser une clientèle de mieux en mieux informée, sur

compagnies aériennes en raison du prix élevé du kérosène. Par ailleurs, la sécurité apparaît comme un critère de plus en plus déterminant dans le choix d’une destination ou d’un prestataire. Les attentats du 11 septembre ont marqué une prise de conscience chez les touristes et le phénomène a continué de s’amplifier par la suite. Malgré un contexte difficile, certains produits émergent. Il s’agit notamment des produits « all inclusive » qui ont connu une forte croissance sur le marché français ces dernières

Alvaro Alice Florent Benoit Osama Bentaher Florian Wehrlé SOMMAIRE |Diagnostic Externe et diagnostic interne |p.2 | |Analyse externe |p.2 | |Analyse swot |p.4

Groupe A. Hôtels de Luxe et Haut de Gamme B. Hôtels Milieu de Gamme C. Hôtels économiques D. Définition d’une Chaîne hôtelière 3) Stratégie d’Exploitation du Groupe A. HotelInvest et HotelServices B. Les Marques du Groupe Accor C. Distribution et Communication D. Stratégie de Développement E. Relations avec ses Collaborateurs F. Développement Durable II – Présentation de l’Hôtel Mercure Porte de Versailles Expo 1) Fiche d’Identité de l’Hôtel 2) Situation géographique 3) Organisation de l’Hôtel A.

Nous feront donc une analyse externes et interne de l’entreprise pour ensuite dresser le SWOT du Club Med gym. Par la suite nous identifieront les segments a fidéliser afin de proposer une nouvelle stratégie mix. Pour finir nous réadapterons la newsletter par rapport au nouveaux segments visés. SOMMAIRE : Introduction p2 I) ANALYSE EXTERNE : -Le Micro-environnement p4 -Le Macro-environnement p6 II) ANALYSE INTERNE  p9 III) ANALYSE SWOT DU CMG 

représente un peu plus de 50 % du marché français (contre près de 80% environ sur le marché américain) est largement dominée par les groupes Accor et Louvre Hôtels. Le groupe Accor reste le leader incontesté de l’hôtellerie européenne, avec ses marques Sofitel, Pullman, Ibis, Mercure, Formule 1, Etap Hotel et Novotel. En 1967, la marque Novotel naît avec l’ouverture du premier hôtel à Lille. 11 ans seulement après l’ouverture, en 1978 le 100ème Novotel ouvre à Amsterdam. L’enseigne hôtelière, milieu

meilleures Business Schools. Les missions réalisées sont variées et d'une richesse inouïe, et voici quelques exemples qui en témoignent : montage d'un Business Plan, audit financier ou fiscal d'une entreprise, évaluation du système de contrôle interne, mise en place d'une comptabilité analytique, élaboration d’une cartographie des risques, analyse de la performance d’une organisation, conception d'un tableau de bord prospectif, conversion aux normes comptables internationales... Vous pouvez

un type de café. Chaque variété à une personnalité différente. Les capsules vendues par Nespresso sont le point clef de la réussite de son café. Premièrement les capsules sont composées d’une feuille d’aluminium recouverte d’un film alimentaire interne, afin d’éviter tout contact avec le café. Ceci permet la préservation de l’arôme qui met le café à l’abri de la lumière et de l’humidité. La capsule est spécifique car la dose de café présente à l’intérieur est fait de façon à pouvoir remplir entièrement