Management Yves Rocher

caisse. Environnement et recrutement En ce qui concerne l’environnement de l’entreprise, les principaux clients sont des particuliers et les amateurs de produits de luxe. Les principaux concurrents sont les entreprises comme Marionnaud et Yves rocher qui commercialisent également des parfums et des produits cosmétiques. Pour le recrutement le groupe Sephora spécialisé dans la vente sélective de cosmétiques, ouvre en 2008 une vingtaine de boutiques dans toute la France. De ce fait, l'enseigne

moins chère » par rapport à Sephora. En effet, les produits Sephora sont plus chères, sont moins réputés en terme de qualité, et présentent souvent de plus petite quantité (par exemple un vernis chez Sephora contient 8 ml contre 11 chez KIKO). Yves Rocher : Il est situé au niveau 0 du centre commercial. Il peut être aperçu lorsqu’on sort du magasin KIKO. Cette boutique se démarque par l'état d'esprit « nature », avec l'utilisation de nombreux matériaux rappelant le végétal, une lumière naturelle

positionnement = image de la marque La marque a le pouvoir de créer de la valeur (Ex : Apple). La marque donne du sens aux produits et les produits donnent du sens à la marque Marque de Luxe : Exemple HENNESSY * Gout de la perfection * Management familiale * Vocation internationale dès l’origine Une même marque peut avoir des cibles différentes selon les marchés Le capital de la marque (brand equity) : ça correspond à la valeur ajoutée apportée par la marque du produit qu’elle couvre

| | | |Principaux concurrents  | |Sephora | | | |Yves Rocher | Le Club des Créateurs de Beauté est spécialiste de la vente par correspondance de produits Cosmétiques. Petite filiale de L’Oréal, il est implanté à l’international : Japon, Allemagne, France

2000, Nocibé intègre les enseignes Baiser Sauvage et Process Blue avec leur expertise dans la lingerie et la franchise. Kruidvat cède ses parts au groupe d'investissement britannique Bridgepoint qui s'appuie sur l'expérience et l'expertise de son management. Dans un souci d'homogénéité et de lisibilité pour ses clients, l'ensemble des sociétés rachetées ainsi que les franchisés passent sous enseigne Nocibé en 2002. En 2005, Nocibé investi le marché de la diététique et de la parapharmacie en rachetant

les données commerciales et financières quotidiennement, à travers une expertise et des conseils aux propriétaires des magasins (formation au management, conseils à l'installation, formation des vendeurs), etc. Rares sont en effet les entreprises qui possèdent en propre leur réseau de magasins. La plupart sont des réseaux de franchisés (Benetton, Yves Rocher, chaînes d'hôtellerie...) ou de concessionnaires (constructeurs automobiles).

sur les polices d’assurances et les options en matière de carburant, d'un traitement plus équitable en cas de dégâts à la voiture.B) Analyse interneForces :Ressources humainesPersonnel motivé notamment par :· Politique de rémunération attractive· Management adapté· Évolution rapide grâce à un programme de gestion interne · Attractivité des emplois· Personnel flexible· Peu d’accidents de travailRessources matérielles Équipements : · Matériels performants

LIVRE BLANC Le Community Management : outil indispensable pour les entreprises Novembre 2010 YOUR… - La Junior-Entreprise de l’ISC Paris 22, boulevard du Fort de Vaux. 75017 PARIS. Tél. : (33) 01.40 53 99 00 - Fax : (33) 01.48 88 04 25 E-mail : contact@your-etude.com www.your-etude.com Association loi 1901. N° Siret : 33 41935 13 00010 Junior Entreprise et J.E. sont des marques déposées YOUR...La Junior-Entreprise de l’ISC Paris 2 YOUR...La Junior-Entreprise de l’ISC Paris SOMMAIRE

statut à chaque client et le pousser à changer de statut « vers le haut » (prospect, nouveau client, client régulier, client fidèle,…). Figure 2 : Le processus de développement d'un client Source : KOTLER P., DUBOIS B., MANCEAU D., Marketing Management, 12ème édition, Pearson Education France, 2006 Par ailleurs, une marque a d’autant plus de chance de satisfaire un client qu’elle répond à ses attentes. Pour une entreprise, il est donc indispensable de connaître les attentes des consommateurs

commercial donc ils viennent dans notre point de vente). - Ses concurrents Ses concurrents directs sont Marionnaud au Carré Sénart et Nocibé au centre commercial de Boissénart qui se situe à Cesson. Ses concurrents indirects sont Yves Rocher (150 m²), Carrefour (+ de 2 500m²), The Body Shop (200 m²) implantés au Carré Sénart. Au niveau national on retrouve les mêmes concurrents mais aussi Douglas comme concurrent direct. B- Le contexte organisationnel L’effectif de