Marketing Prospectif

son management stratégique et effectue des innovations, car l’entreprise a besoin de se projeter dans le futur et adopter d’autres outils de mesure de la valeur. Question 5. Le dirigeant de Béranger Aero devrait utiliser un tableau de bord prospectif ce qui devrait lui apporter différents avantages. Tout d’abord, ce tableau de bord est un ensemble d’indicateurs directement reliés à la stratégie développé par l’entreprise et qui offre à son utilisateur l’opportunité de piloter tus les déterminants

vision and strategy of the organization, improve internal and external communications, and monitor organization performance against strategic goals.» www.balancedscorecard.org      Connu sous le nom de « tableau de bord prospectif (TBP)» ou « tableau de bord équilibré » le BSC n’est pas un nouveau tableau de bord, mais un système intégré de management pour suivre la mise en œuvre de la stratégie. L’origine remonte aux années 50 avec la General Electric mais la méthode

 MANAGEMENT 1) Selon Schumpeter, l’entrepreneur est une personne qui incarne la capacité à innover, prend des risques, présente un besoin d'autonomie et d'initiative et qui arrive à entraîner et à convaincre. Jacques Tromer possède ces qualités notamment car il a repris l'épicerie de son père et qu'il a été l'un des premiers à travailler avec les grandes enseignes ce que les autres évitaient de faire. De plus, il a investi tout ses capitaux personnels et a créé une sandwicherie à

structure d'amélioration de la maîtrise des coûts en terme de création de valeurs et, par enchaînement naturel, de l'amélioration des performances. 3 Méthode ABC – ELEMENTS ESSENTIELS La définition des indicateurs La méthodologie du tableau de bord prospectif nécessite d’intégrer des indicateurs appartenant à quatre axes clef de l’entreprise : - L’axe financier - L’axe client - L’axe processus industriels - L’axe gestion de la connaissance 4 IXerp Méthode ABC – Présentation de la méthode IXerp

24 juillet 2004 Dossier : Gestion d’entreprise (1) Page 1/2 Le tableau de bord prospectif Une nouvelle approche du pilotage pour les PME avec le « balanced scorecard » Henry DORBES Directeur Associé, Acting-finances Financier (DESS Finances), CPA et membre de la DFCG, Henry DORBES a passé près de 15 ans comme Directeur Administratif et Financier, puis Secrétaire Général au sein de filiales de Groupes internationaux (US et Suédois) et de PME familiales dans la distribution et les services. De 1999

stratégie de l’entreprise • Adaptation à la culture de l’entreprise • Adaptation à l’environnement socioculturel Tableaux de bord de gestion à la française • • • • Anciens alors que Scorecard (1992) Autant équilibrés que les Scorecard Autant prospectif que les Scorecard L’accent est mis sur des indicateurs structurés surtout non fnanciers avec des graphes et commentaires • Informations sur l’environnement externe (axe oublié par les scorecard • Souci commun : réduire le nbr d’indicateurs TBG

DG 2. Actions regroupés en plan d’action par métier/fonction 3. Définition des responsabilités Méthode BSC (Tableau de bord prospectif) Objectif : Traduire la mission et la stratégie de l’entreprise en ensemble d’indicateurs de performance qui constitue la base d’un système de pilotage de la stratégie Objectifs financier / Moyen pour les atteindre Tableau de bord Prospectif en 4 axes : Finance ou bénéfices financiers ; Ce que l'on apporte aux actionnaires, comment sommes-nous perçus par nos actionnaires

peu utile pour piloter la mise en œuvre d’une stratégie et n’est pas conçus pour la communication et le partage des connaissances dans l’entreprise. Par contre le « Balanced scorecard » se dit « tableau de bord équilibré » ou « »tableau de bord prospectif » Le TBP a pour principales finalités : - de communiquer la stratégie, - de focaliser sur l’atteinte des performances clés, - de décider d’actions globales à entreprendre. Dans le TBP, les indicateurs financiers sont maintenus mais ils ne sont plus

155 par 240 mm — dos de 11,5 mm LES BAROMÈTRES DE LA PERFORMANCE Manuel Lange est responsable commercial et marketing chez DL software, il a recruté et dirigé de nombreuses équipes commerciales depuis plusieurs années. Jean-Michel Moutot est professeur à l’école de commerce Audencia, après une carrière de consultant spécialiste du CRM et de l’organisation de la fonction commerciale. David Autissier est maître de conférences à l’Université Paris XII et intervient auprès des entreprises

Drucker, la finalité (mission) consiste à se créer et à développer une clientèle. L'ensemble des actions de l'entreprise doit être orienté dans ce sens. Cette vision de la finalité permet d'expliquer pourquoi, les deux fonctions essentielles sont le marketing et la recherche-développement (innovation). Le profit ne doit pas être une fin en-soi, mais le résultat d'un management efficace. B — Les facteurs déterminants de la finalité La finalité de la finalité est fonction de facteurs objectifs et de facteurs