Marketing Prospectif

indicateurs quantitatifs * Il vante les mérites de la planification stratégique. | Robert NORTONDavid KAPLAN(Chercheurs américains) | 19401941 | Les maîtres du tableau de bord | La performance | * Ils inventent en 1992 le « tableau de bord prospectif » (The balanced scorecard BSC). Cette méthode définit une sérié d’indicateurs de mesure de la performance afin de guider et d’évaluer la stratégie. * Le principe du BSC consiste à analyser l’entreprise sous 4 angles : le client, les processus

différent critère pour une bonne performance : le court terme ou le long terme le quantitatif ou le qualitatif l'individuel ou le collectif le local ou le global l'interne ou l'externe Le Tableau de Bord Prospectif (TBP) : Le Tableau de Bord Prospectif sert à classer les objectifs ainsi que les indicateurs de ces objectif dans un tableau comportent 4 (quatre) axes différents : -l'axe Client ( afin de savoir ce qu'il faut donner aux clients et l'image qu'ils doivent avoir

 Les conséquences sont nécessaires : motivation Les tableaux de bord prospectifs (balanced scorecards) 2. Présentation Globale : Le tableau de bord prospectif (ou balanced scorecard - BSC) est un concept de management qui se focalise sur la stratégie et la vision plutôt que sur le contrôle, fournissant les moyens de traduire la vision de l’organisation en actions concrètes. Une définition du tableau de bord prospectif pourrait être : "tableau de bord qui traite l’ensemble des dimensions d’une

TABLEAU DE BORD PROSPECTIVE DEFINITION ET HISTORIQUE D’UN TABLEAU DE BORD PROSPECTIVE En 1992, RobertS. Kaplan et David Norton ont lancé le Tableau de bord prospectif (TBP) ou "Tableau de bord équilibré" (en anglais, Balanced Scorecard ou BSC), méthode visant à mesurer les activités d'une entreprise en quatre perspectives principales : apprentissage, processus, clients et finances. Au préalable, la vision, les valeurs et la mission de l'entité doivent être explicitées, en vue de donner aux

internes qu’externes .Elle joue le rôle d’interface et de support avec plusieurs services internes à Méditelecom principalement : Système , Commissionnement , Distribution, Administration des Ventes (A.D.V.), Force de vente Directe, Finance , Marketing, et externe : grossistes, distributeurs, prestataire logistique . La logistique a pour objectifs : • • • • • De s’assurer que le processus logistique et les systèmes sont bien mis en place et prêt à fonctionner . D’assurer un niveau de service de

plus Mr Tromer semble s’être quelque peu précipiter dans l’ouverture de ses nombreuses boutiques ; il aurait certainement du prendre le temps de réfléchir à de tels enjeux. SOLUTIONS ARGUMENTEES 6/Il est important de joindre au tableau de bord prospectif des indicateurs non financiers pour permettre de suivre la mise en œuvre de la stratégie de l’entreprise. Il faudrait ajouter à l’axe de processus interne le moral des salariés, il serait bon de voir figurer la notion d’efficacité opérationnelle

La communication du projet : Les tableaux de bord 20 octobre 2007 par Olivier Englender Laisser une réponse » Les tableaux de bord Cet outil va vous permettre de rendre compte de l’avancement du projet par le biais de différents indicateurs. Vous pouvez bien entendu créer plusieurs de ces tableaux et certains indicateurs pourront être communs. Vous allez ainsi réunir des informations essentielles et significatives que vous pourrez mettre à disposition de votre direction. Il faudra veiller à alimenter

être clairs et simples pour les professionnels qui les utiliseront. C‘est à dire une simplicité d'interprétation et de compréhension, non ambiguïté • objectif : chaque indicateur doit être lié à un objectif auquel il se compare. • Ils sont prospectifs : révélateurs rapides des phénomènes importants et facilitent ainsi une réactivité forte Quelques recommandations pour choisir le bon indicateur : 1- Un indicateur est nécessairement orienté vers un objectif précis Il n'est vraiment

Les Tableaux de bord prospectif < balanced scorecards> 1. Définition Durant plusieurs années, les entreprises se sont contentées de mesurer la performance en suivant les résultats financiers. Cette vision, que l'on qualifie de partielle aujourd'hui, était suffisante lorsque le contexte était stable et la vitesse d'évolution relativement lente. Dans un contexte aux changements rapides et à la concurrence exacerbée, il est fortement recommandé de décliner la performance sous toutes ses formes

appliquer le cas g) Peut-on dire que Cotable est une entreprise performante ? h) Quels critères choisiriez vous pour évaluer Cotable ? i) Quels critères mettriez vous en avant pour attirer les investisseurs ? j) Pourrait-on appliquer le tableau de bord prospectif à l’entreprise Cotable ? Rédiger une synthèse en suivant le plan suivant : A. La notion de performance (Q 7 et g) B. Les composants de la performance (Q 8 et h) C. Les critères de la performance (Q 9 et i) D. La synthèse des indicateurs par les