Mise En Place Du Smq

INTRODUCTION DE LA QUALITE ET LE SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE INTRODUCTION AU MANAGEMENT DE LA QUALITE La mise en œuvre d'un SMQ est nécessaire pour diriger avec succès une entreprise. La norme ISO 9000 défini un système de management de la qualité comme un "système de management permettant d'orienter et de contrôler un organisme en matière de qualité" 8 principes pour un SMQ sont à la base des normes suivantes: ❖ Norme ISO 9000 "Système de management de la qualité -Principes essentiels

MAITRISE DU PROCESSUS ACHAT CAHIER DES CHARGES EVALUATION ET SELECTION DES FOURNISSEURS Qualité, référentiels et principes Démarche de mise en œuvre Conception et application du SMQ Cahier des charges fonctionnel Audit fournisseur dbconsultant@wanadoo.fr Maîtrise du processus achat – Daniel BIERI Qualité, référentiels et principes Maîtrise du processus achat – Daniel BIERI Qualité, référentiels et principes La qualité  Définition officielle de la qualité :  ISO : Aptitude

réglementations et exigences de la clientèle toute différente. La satisfaction des attentes du client étant devenue le pivot central, une démarche qualité s’impose à toute entreprise. Toutefois, la réussite de la démarche qualité nécessite la mise en place de mécanismes de régulation, de contrôle et de correction. L’ensemble de ces mécanismes destinés à assurer le fonctionnement harmonieux et efficace de l’entreprise constitue le contrôle interne. La recherche de la qualité est en effet, incontournable

qualité 14 a) Structure documentaire 14 b) Manuel Qualité 14 c) Les procédures de maîtrise documentaire 15 VII) Cartographie des processus 16 IX) MANAGEMENT DES RESSOURCES 17 a) Mise à disposition des ressources 17 b) Ressources humaines 17 c) Les infrastructures et les ressources matérielles. 17 d) L’environnement de travail. 18 X) Réalisation du produit

BONABERI exerçant dans le domaine de la maintenance et construction industrielle. Pendant cette période, nous avons pu relever que SOMCO avait les difficultés pour la mise en place d’une démarche qualité. C’est ainsi que nous nous sommes proposés de répondre à la problématique suivante : quels sont les documents à mettre en place pour la mise en œuvre de la démarche qualité à SOMCO ? Pour répondre à cette question, nous nous sommes basés sur l’entretien avec les responsables et la collaboration avec les

management de l’entreprise. On peut la trouver sous plusieurs noms : démarche qualité, plan Qualité, Sécurité, Environnement, manuel de management dans l’entreprise. Qu’est ce qu’une démarche qualité ? Une démarche qualité est le processus de mise en œuvre pour implanter un système qualité et s’engager dans une démarche d’amélioration continue. Le terme désigne aussi, de façon figurée, les tentatives, la motivation et les approches en vue d’obtenir et de maintenir une certification. Exemple :

MOYENS………………………………………………………………………..9 II-1. Les normes qualité ………………………………………………………………………………..9 II-2. La démarche qualité dans le bâtiment…………………………………………………10 II -3. La démarche Haute Qualité Environnementale (HQE)…………………………11 II-4. Les modalités de mise en œuvre…………………………………………………………13 II-5. La démarche qualité dans le bâtiment…………………………………………………15 II -6. La démarche Haute Qualité Environnementale (HQE)…………………………16 III- AVANTAGES ET INCONVENIENTS……………………………………………………………..22 III-1

une stratégie une politique pour atteindre un objectif. Se baser essentiellement sur les ressources humaines. Procurer les moyens nécessaires au démarrage de nos actions et les mettre à la disposition des concernés. Mettre en place un système d’évaluation de mesures et d analyses pour pouvoir évaluer l’état d avancement vers les objectifs fixés. Elaborer des plans d’actions correctifs. 2. Définir la qualité du travail Efficience : être efficace avec un coût moindre

Master II Conseil en Organisation et Management du Changement MISSION TUTOREE Observation du bon fonctionnement du Système Management Qualité au sein de l’Agence ColiPoste de Paris Val-de-Marne et mise à niveau de l’Agence de Vélizy. Année universitaire 2010-2011 Présenté par : Mlle Hadzhieva Elisaveta Tuteur en entreprise : M. Bureau Eric, Responsable Qualité Ile-de-France Enseignant tuteur de mission : Mme Milano Patricia, Responsable Master II COMC Remerciements Je tiens

qualité dont l’application par l’ensemble des personnels de l’Agence, dans le cadre de leurs activités et de leurs responsabilités, doit être conforme aux exigences de la norme ISO 9001 version 2015.  Traite toutes les situations nécessitant une mise en œuvre de moyens et de dispositions pour prévenir le risque de non-conformité. Pour chaque situation le manuel :  Spécifie le domaine d’application du système de management de la qualité qui porte sur l’ensemble des activités de l’Agence Urbaine