Mise En Place Du Smq

la norme ISO 9001 version 2000. Cette implémentation du Système de Management de la Qualité est une démarche volontaire, elle contribuera à augmenter l’efficacité, l’efficience et les compétences des services offerts du programme. Grâce à la mise en place du SMQ, nous améliorerons notre temps de réponse vis-à-vis des structures, la disponibilité et la traçabilité de nos produits. 2. Les principes de mangement de la qualité Le principe de gestion de la qualité est défini par la norme ISO/TC

LOUSRA dont la matière brute est importé de différents continents tel que l’Europe et l’Amérique. Avant la libéralisation d’huile en 1996, l’importation est assurée par l’intermédiaire du bureau d’approvisionnement COSTOMA, implanté à Casablanca et placée sous la tutelle du Ministère du commerce et de l’Industrie. Après 1996, l’entreprise a commencé à s’approvisionner sans aucun intermédiaire. D’autre part, elle traite l’huile d’olive OUED SOUSS qu’elle approvisionne au niveau national du Marrakech

MANUEL QUALITE Q.MQ.06.04 Rédacteur : Nicolas BOURON – Resp. Qualité Approbateur : François GUILLOTEAU – Président Date de mise à jour : 01/10/2012 Table des matières Chapitre 1 : Objet et gestion du Manuel Qualité .........................................................................................................2 1. Objet du Manuel Qualité : ................................................................................................................................2 2

structures, comme le cas pour GPC, se doivent de penser impérativement à l’échelle mondiale en vue de démontrer à tout protagoniste (management, actionnaires, commissaires aux comptes, autorités de bourse) que le dispositif de contrôle interne mis en place est efficace : opérations maîtrisées à tous les niveaux et pour toutes les activités, états financiers fiables et reflétant la réalité économique de l’entreprise. Dans Master Ingénierie des Affaires et de la Décision 5 Contrôle interne du cycle

du document Mise à jour Date Révision Evolution Page Sommaire 1- Objet 2- Domaine d’application 3- Responsabilité 4- Références 5- Descriptifs 5.1- Codification 5.2- Tableau 5.3- Classement 5.4- Conservation 5.5- Archivage 5.6- Elimination 5.7- Sauvegarde / Protection 6. Annexe 1- Objet Maîtrise des documents et enregistrements du SMQ mis en place de SIMAS.

objectifs Techniques d’audit L’ISO 9001 v 2000 6 AUDIT QUALITÉ Examen méthodique et indépendant Recueil d’observations sur le terrain Mise en lumière des écarts Évaluation partagée de l’efficacité des dispositions préétablies Évaluation de l’aptitude à atteindre les objectifs Elaboration d’un plan d’actions préventives et correctives Suivi de la mise en oeuvre des actions Revue de l’efficacité des actions mises en oeuvre Techniques d’audit L’ISO 9001 v 2000 7 Thèmes abordés 1. 2

| INTERPRÉTATION   | 7.1   | L'organisme doit planifier et développer les processus nécessaires à la réalisation du produit. La planification de la réalisation du produit doit être cohérente avec les exigences relatives aux autres processus du SMQ (voir 4.1) Lors de la planification de la réalisation du produit, l'organisme doit déterminer selon le cas :   | L'entreprise doit définir les différents processus afférents à la réalisation des produits, c'est-à-dire depuis la prise de commande jusqu'à

Le management de la qualité est un ensemble de principes et de méthodes organisés en stratégie globale et visant à mobiliser toute l’entreprise pour obtenir une meilleure satisfaction du client au moindre coût Le système de management de qualité « SMQ » joue un rôle prépondérant dans la prospérité et la pérennité de toute entreprise. Que propose ce système ? Sur quoi il est basé ? Et quelles sont ses enjeux ? Section I : définition et utilité du management de la qualité. I_Définitions : De multiples

LE MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES ORGANISATION ET SYSTEME D’AUTORITE POSITIONNEMENT DE LA FONCTION GESTION DES RESSOURCES HUMAINES PLANIFICATION ET FIXATION DES OBJECTIFS 111 115 117 B. A. B. PROCESSUS DE PLANIFICATION ET REVUE DU SMQ PROCESSUS DE SURVEILLANCE, MESURE ET ANALYSE DES DONNEES SYSTEMES D’EVALUATION ET DE MOTIVATION 117 120 123 C. A. B. SYSTEME D’EVALUATION SYSTEME DE MOTIVATION ANALYSE DE LA SITUATION ACTUELLE 123 127 130 D. A. B. C. D. LE MANAGEMENT

------------------------------------------------------------ 7 Q U A L I T E --------------------------------------------- 13 A P P R O C H E P R O C E S S U S -------------------------------------------------- 14 1. DESCRIPTION DES PRINCIPALES INTERACTIONS ENTRE LES PROCESSUS DU SMQ ---------------------------------------------------------------------------------------------------------18 V / P R O C E S S U S D E M A N A G E M E N T -------------------------------------- 20 1. 2. 3. 4. Processus Veille, Ecoute et surveillance