Mise En Place Du Smq

bénéficiaire, interne ou externe. Pour dire simple, un processus est une suite ordonnée d'actions destinée à produire un résultat. Procédure: manière spécifiée d'effectuer une activité ou un processus (ISO 9000: 2000). L'approche processus, fortement mise en avant par la norme, réside en une démarche d'analyse importante qui présuppose un cadre rigoureusement établi caractérisé par la politique et les objectifs qualité. Ainsi, l'objectif de cette approche est d'accroître la satisfaction des clients

produits conformément aux objectifs. On peut alors parler du caractère fractal du PDCA, applicable à tous les niveaux de l’entreprise où chacun devrait se considérer comme une petite roue motrice et se sentir porteur d’un tout de l’entreprise pour la mise en œuvre des objectifs majeurs de l’entreprise. 1.2. Déclinaison fractale de chacune des phases PDCA Cas d’une action de formation Les différentes phases successives du PDCA ont chacune un but : [PLAN] préparer la formation [DO] réaliser la formation

qualité, SME, SMQ, système de management, ISO 9001 (2000), ISO 14001 (1996). Au cours des dernières décennies, plusieurs organismes ont établi un système d'assurance qualité dans le but de satisfaire leurs clients et de pouvoir mieux encadrer leurs processus d’amélioration continue. Plusieurs normes nationales et internationales ont fait leur apparition dans différents pays. Toutefois, la sensibilisation des parties intéressées et le développement de la législation ont amené la mise en œuvre de vérifications

internationale ISO 14001 ............. 29 29 30 41 42 43 44 55 55 59 60 61 3 3 4 5 5 21 22 26 26 3 VI 10 clés pour réussir sa certification QSE 3.5 3.6 3.7 3.8 4 Finalité de la norme ............................................................. Mise en œuvre d’un SME par étapes (incrémental) ............ Quelques concepts préliminaires ......................................... Principales exigences ........................................................... 61 62 63 65 79 79 80 81 82 82 83

................. 83 II. Les normes ISO ............................................................................................. 83 III. La reconnaissance par un organisme agrée ................................................. 90 IV. La mise en place de la certification............................................................... 91 CHAPITRE 3 – Les mesures visant à améliorer la qualité en entreprise ............ 93 I. Le plan qualité......................................................

Recherchez les types de non-conformité. La non-conformité peut être de nature: - réglementaire: non-satisfaction d'une exigence légale ou autre (voir mode opératoire "Exigences légales et autres") ; non atteinte d’un objectif fixé - applicative: non mise en application de procédures, de modes opératoires, d'instructions, de consignes, … - documentaire: procédures, modes opératoires, instructions ou consignes non conformes aux exigences de la norme ISO 14001 ou de l’ILO OSH 2001. → Pour chaque non-conformité

de techniques statistiques, un processus pour déterminer s'il faut lui apporter des changements ou le maintenir tel quel). Retour sommaire b.  Pour cadrer le pilotage Il est possible d'utiliser la roue de Deming : (États-Unis) étapes de mise en place de la maîtrise de la qualité. Autre dénomination : le PDCA (Plan - Do - Check - Act : concevoir, mettre en œuvre, contrôler, réagir), la "roue de la qualité". Cette méthode a été lancée par les qualiticiens JURAN et SHEWART à la société Bell Telephon

accessibles à tous les types d’activité de production ou de services pour mettre en œuvre un management efficace. Pour chaque processus, un pilote est désigné, des objectifs quantifiés et accessibles lui sont fixés, un véritable management est mis en place dans le cadre d’une délégation mutuelle bien comprise. Dans le cadre de cette délégation, le pilote de chaque processus, anime ainsi le pôle dont il est responsable dans sa totale plénitude : suivi de l’activité quantitativement et qualitativement

techniques statistiques, un processus pour déterminer s'il faut lui apporter des changements ou le maintenir tel quel). Retour sommaire b. Pour cadrer le pilotage * Il est possible d'utiliser la roue de Deming: (États-Unis) étapes de mise en place de la maîtrise de la qualité. Autre dénomination: le PDCA (Plan - Do - Check - Act: concevoir, mettre en œuvre, contrôler, réagir), la "roue de la qualité". Cette méthode a été lancée par les qualiticiens JURAN et SHEWART à la société Bell Telephon

statistiques, un processus pour déterminer s'il faut lui apporter des changements ou le maintenir tel quel). Retour sommaire b. Pour cadrer le pilotage    Il est possible d'utiliser la roue de Deming : (États-Unis) étapes de mise en place de la maîtrise de la qualité. Autre dénomination : le PDCA (Plan - Do - Check - Act : concevoir, mettre en œuvre, contrôler, réagir), la "roue de la qualité". Cette méthode a été lancée par les qualiticiens JURAN et SHEWART à la société Bell