Processus d'amélioration continue

MQ ENCG Tanger 2012-13 ISO 9001 V 2008 Système de Management de la Qualité Année univ. 2012 - 2013 ISO 9001 : 2008 Amélioration continue du Système de Management de la Qualité C L I E N T E x i g e n c e Responsabilité de la direction S a t i s f a c t i o n Management des ressources Mesure, analyse et amélioration Eléments d’entrée Réalisation du produit Produit Eléments de sortie C L I E N T M ’BARKI M. A. Dr. M.A. M'BARKI 1 MQ ENCG Tanger

de la qualité (TQM fin 1960) : système qui intègre les efforts de conception, de réalisation et d’amélioration de la qualité des différentes fonctions d’une entreprise  assurer une production avec un minimum de coûts qui satisfera les besoins du client. © 2006 Chenelière Éducation, Gestion de la qualité, Nha Nguyen 7/21 Évolution du concept de qualité  Système de qualité Collection de processus, d’activités, de connaissances, de variations et de personnes en interaction responsables de la

Les 14 principes du Toyotisme La façon de faire Toyota a été définie comme « un système conçu pour fournir aux gens les outils leur permettant d'améliorer de façon continue leur travail" » 1. Les quatorze principes de la façon de faire Toyota se répartissent en 4 sections : 1. Philosophie à long terme 2. Le bon processus produira les bons résultats 3. Contribuer à la valeur de l'organisation en faisant évoluer ses employés 4. Résoudre sans cesse les problèmes fondamentaux conduit l'organisation

qualité C’est le processus utilisé pour vérifier que les livrables rencontrent les critères d’acceptation. Métriques de qualité Une métrique c’est une mesure vérifiable exprimé en termes qualitatives ou quantitatives. C’est une description opérationnelle d’un attribut du projet ou du produit. Les métriques permettent d’identifier les zones où y il y a de la place pour l’amélioration. Amélioration continue C’est un processus continu qui consiste à identifier les zones d’amélioration et les leçons

service) • Démarche d’amélioration (qualité/réactivité) Direction des Systèmes d’Information Service archives Novembre 2007 3 1 - La Démarche Qualité de la DSI 1 - État des lieux : identifier les activités et les acteurs du Système d’Informations dans son ensemble. → La gestion des archives 2 - Cartographier les processus : synthétiser les informations → La gestion des archives pour maîtriser les documents processus support des autres processus 3 – Préciser les processus : décrire les

est la fusion des deux mots japonais kai et zen qui signifient respectivement « changement » et « bon ». La traduction française courante est « amélioration continue ». En fait, par extension, on veut signifier « analyser pour rendre meilleur ». C'est le nom d'une méthode de gestion de la qualité. Le kaizen est un processus d'améliorations concrètes, simples et peu onéreuses réalisées dans un laps de temps très court. Mais le kaizen est tout d'abord un état d'esprit qui nécessite l'implication

Master 2 Management De la Qualité Amélioration du processus d’exploitation des Revues Qualité Produits Mme SAIGHI Hanane Université de Technologie de Compiègne 04/06/2012 Tuteurs :  Mr Jeans François Ulvoa, Auditeur Qualité chez TEVA SANTE.  Mr Gilbert Farges, Enseignant-Chercheur à l’UTC. Résumé Laboratoire pionner des médicaments génériques, Teva se présente aujourd’hui comme leader mondial dans ce domaine. L’établissement Teva Santé de Sens est reconnu pour sa compétence et son savoir-faire

régulièrement, l’ensemble des activités de sxn entxeprise et solliciter son encadrement pxur déxlencher des actions d’amélioration. Le dirigxant peut ainsi s’appuyer sur l’xpproche processus qui a permis, notons-le au passagx, de rendre xes démarcxes qualité accessibles à tous les types d’activité de production xx de services pour mettre en œuvre un management efficace. Pour cxaque processus, un pilxte est dxsigné, des objectixs quantifiés et accesxibles lui sont fixés, un xéritaxxe mxnagement est

Gestion Processus et Qualité Introduction : Gestion : Processus de planification, d’organisation et de contrôle qui vise à atteindre des objectifs. On cherche a avoir une vision d’ensemble de l’entreprise. Nous allons aborder la gestion sous l’angle de processus et de qualité. L’approche de processus va nous permettre de travailler par étapes. La gestion de production est présente dans tous les secteurs et toutes les entreprises sont concernées peu importe sa taille par exemple. La gestion

l’Amélioration Continue continue ? Publié le 26 novembre 2008 Voilà bien une vingtaine d’années maintenant qu’on parle de démarche d’amélioration continue (Kaizen). Dans beaucoup d’entreprises cependant, l’amélioration continue est perçue comme une « option » de management. Les ouvriers et employés ne sont pas impliqués dans l’amélioration de la performance. Les actions d’améliorations sont alors menées par les services méthodes, qualité ou maintenance. Dans d’autres cas, l’Amélioration Continue est perçue