Processus d'amélioration continue

l’amélioration des performances et la maîtrise des coûts dans l’entreprise. Maitriser le principe et les outils de de l’amélioration continue. Connaitre la place du marketing dans la norme iso 9001 version 2008. LEMTAOUI MORAD Plan du cours :     Définitions, historique et principes de management de la qualité Principe et outils de l’amélioration continue Les couts de la qualité Le marketing dans les normes de qualité. LEMTAOUI MORAD Démarche pédagogique :   Présentation

..................... 7 b. Planification stratégique ....................................................................................................... 11 c. Schématisation du processus de gestion de projets ............................................................. 12 d. Propositions d’amélioration .................................................................................................. 12 e. Application « Projets CDG » ..................................................

André CHARDONNET – Dominique THIBAUDON Le guide du PDCA de Deming PROGRÈS CONTINU ET MANAGEMENT © Éditions d’Organisation, 2003 ISBN : 2-7081-2839-6 Chapitre Des applications multiples du cycle PDCA 3 Zhuang Zi. 54 54 55 57 58 59 59 60 63 64 65 65 66 67 68 69 70 70 72 « Il ne faut pas essayer de forcer le résultat, tout excès est vain » 1. S’intéresser au PDCA ............................................................................ 1.1. Le caractère fractal du PDCA .

Chapitre 8 : 8.2.1. L’action d’amélioration continue est porteuse d’apprentissage MAZOUZ, Bachir et Jean LECLERC (2008). La gestion intégrée par résultats : concevoir autrement la performance dans l’Administration publique, Québec, Les Presses de l’Université du Québec, 440p. Position : Je suis d’avis que pour atteindre de hauts niveaux de performance, l’organisation publique doit favoriser continuellement l’acquisition de savoirs. L’organisation publique doit développer une capacité d’accumuler

clients par l'application efficace du système, et en particulier, mettre en œuvre un processus d'amélioration continue (selon le principe PDCA ou roue de Deming) Le texte de la norme ISO 9001 aborde les 4 aspects principaux : * Responsabilité de la direction : chapitre 5 ; * Gestion des ressources : chapitre 6 ; * Réalisation du produit : chapitre 7 ; * Mesure d'analyse et d'amélioration continue : chapitre 8. Elle est basée sur 8 principes de management1 : * L'orientation client ;

éco-entreprises. Nous allons donc essayer de comprendre qu’elles sont les enjeux du développement durable et qu’elles sont les priorités. Je vais donc tout d’abord, définir les domaines de la démarche volontaire de progrès puis, le processus d’amélioration continue et enfin les normes et les outils adaptés. 1. Les domaines de la démarche volontaire de progrès. 1.1 Dimension économiques L’économie circulaire est un concept économique qui trouve sa place dans le concept plus large de développement

...................... 6 4 Processus de l’entreprise ..................................................................................................................... 6 4.1 Processus de management............................................................................................................ 7 4.2 Processus qualité ........................................................................................................................... 8 4.3 Processus commercial ................

sécurité, environnement... « Les performances » Construire une vision claire des finalités et des facteurs clés de succès. Se doter d’un système de pilotage qui englobe tous les axes de la performance : finances, clients, société, partenaires, processus internes, personnel. Le modéle EFQM; un outil de management de la performance Les élements clé de la Performance Le modéle EFQM; un outil de management de la performance 6 La Performance durable a des racines profondes Le bilan

pour cadrer le pilotage, pour analyser un fonctionnement, pour rechercher les causes des défauts et qualifier leur impact, pour choisir la solution appropriée etc. Nous nous intéressons particulièrement à l’optimisation et a comment sécuriser un processus. Les outils et méthodes utilisés pour le faire sont les suivants : AMDEC, Diagramme de Gantt, Kanban, Poka Yoké, 5S, Kaizen, Autodiagnostic, Lean. Dans les lignes subséquentes, nous analyserons minutieusement les méthodes précitées. 1-AMDEC ou Analyse

André CHARDONNET – Dominique THIBAUDON Le guide du PDCA de Deming PROGRÈS CONTINU ET MANAGEMENT © Éditions d’Organisation, 2003 ISBN : 2-7081-2839-6 Chapitre La philosophie de Deming 1 4 4 5 6 7 7 8 9 10 10 11 12 17 18 20 20 22 « Cultive-toi sur le modèle de l’homme de bien, non sur celui de l’homme de peu » Confucius, Livre VI-11. 1. Faire connaissance avec Deming ..................................................... 1.1. Ce prophète des temps modernes ..................