Processus d'amélioration continue

d’approches que nous venons de voir ne fait que déduire la complexité et la difficulté à trouver une définition univoque du concept de la qualité. 2. Définition analytique de la qualité : Dans une perspective de recherche d’amélioration de la qualité, une décomposition du processus de production de la qualité se révèle nécessaire : * La qualité de définition des besoins est le reflet de la compréhension des besoins et attentes du client visé. Elle revêt une importance particulière dès que les besoins

Ce sont les garanties officielles que, de par ses processus, l’organisation est capable de satisfaire ses clients. Les certifications les plus connues et reconnues sont les normes ISO 9000 de l’Organisation International de Normalisation. POURQUOI METTRE EN PLACE UN SYSTEME QUALITE MISE EN PLACE D’UN SYSTEME ASSURANCE QUALITE Le Système Assurance Qualité (SAQ) est l’ensemble de l’organisation, des responsabilités, des procédures, processus et moyens nécessaires pour mettre en œuvre le management

Maîtrise des processus de production) C’est une période de recherche pour la maîtrise de la qualité produit : Croissance des capacités de production devenait supérieure à celle de la demande des marchés intérieurs Instauration de la concurrence entre les entreprises pour réduire les coûts de production Les consommateurs devenaient plus exigeants au niveau de la performance du produit, des délais et des prix. Approches qualités développées : Techniques statistiques appliqués au processus de fabrication

de Management de qualité..………….……………………..…………….23 Section 1 : Politique qualité…………..…………..……………………………………….. 23 Section 2 : Management des processus………………………………………………. 24 Section 3 : Cartographie des processus…………….………………………………… 24 E / Organigramme……………….…………….…………………………………………………....27TROISIEME PARTIE : CADRE ANALYTIQUE……………………..………………………….28A/ Analyse et

consiste à rechercher en permanence les meilleures pratiques, les étudie afin de les adopter et de les adapter à son organisme pour se rapprocher de plus en plus de l’excellence et concerne l’ensemble des activités, produits et services liés aux processus d’une organisation privée ou publique, commerciale, de production ou de services. (Développement, conception de produits et/ou service, gestion financière, système d’information, ressources humaines, administration, achats, production, communication

importants de flux sans remettre en cause la structure sous-jacente. • La résilience : la capacité à continuer de fonctionner en cas de panne. L'amélioration de la qualité a pour cause différents aspects tels que, par exemples, l'efficacité, l'efficience ou la traçabilité... L'amélioration de la qualité peut être appliquée à l'amélioration des produits, ou l'optimisation des processus. Dans le cadre d'une répartition des tâches entre les services, la gestion de la qualité a pour objet la

Le développement durable et l'entreprise Mme NGO NHON HIEN Sommaire Introduction Le développement durable dans les sociétés actions Les processus d’amélioration continue Les normes Mesure pour le développement durable Conclusion Sources Annexes Introduction " un développement qui répond au besoin du présent sans compromettre la capacité des générations futures à

responsables des i domm ages que pourraient caus son analy er se. Copyright © 2001 3IE-EPITA. Dernière mise à jour : 08/08/2003 T ABLE DES M ATIÈR ES I. LE B ENCHMARKING : E XPLORATION D’UN CONCEPT I.1. Définition I.1.1 Un processus continu I.1.2 Un processus systématique I.1.3 I.1.4 I.1.5 I.2. I.3. I.4. Evaluation Produits, Services et Méthodes Concurrents sérieux et Entreprises reconnues comme « Leaders » Qu’est-ce que le Benchmarking ? – En quoi consiste-t-il ? Pourquoi faire du Benchmarking

contrôle qualité au niveau des phases terminales de production. La 9002 se concentre plutôt sur le produit. La 9001 concerne l'adoption des aspects qualité à partir des premières phases de la conception. Le client prend une place centrale dans le processus. Cependant, il ne s'agit plus uniquement du consommateur classique, mais aussi du client interne : l'employé. Ce dernier est une pièce maîtresse dans le puzzle de la qualité. A ce titre, il est utile de rappeler que la démarche prend naissance dans

INTRODUCTION Confronté à la complexification des processus nécessaires au bon fonctionnement de l’entreprise et sous la pression de la concurrence, des exigences clients, du développement des exigences réglementaires et plus récemment de la prise en compte citoyenne des problèmes de sécurité et d’environnement, le management de l’entreprise a profondément évolué. Trois domaines de l’entreprise en particulier ont vu leur système de management profondément évoluer avec l’appui de la normalisation :