Profil Clients Fnac

d’affaires (CA) et 27 000 collaborateurs, le groupe FNAC DARTY se positionne en leader de la distribution omnicanale en Europe en 2021. FNAC DARTY est le n°1 français de la distribution de produits culturels et de loisirs et n°2 du e- commerce avec plus de 13 millions de visiteurs uniques par mois (le CA généré par internet représente 29 % du CA du groupe avec un objectif de 30 % en 2025). Né du rapprochement en 2016 des enseignes FNAC et DARTY, le groupe propose une offre de produits éditoriaux

personnels, qui permettent une géolocalisation importante, sont l’objet d’importants investissements pour y intégrer internet (= convergence des médias). Cette cible est en effet captive car joignable à tout moment et n’importe où. 2) Ciblage ( Profil type de l’internaute français et international | Utilisateurs d’internet : |USA (153 millions) | |(nombre d’internautes connectés)

Médard-en-Jalles La cible Analyse et résultats de l’étude Analyse des résultats de l’étude auprès des gros clients Analyse combinée des résultats de l’étude d’image dans les communes et dans la galerie Analyse des résultats de l’étude de satisfaction Recommandations Recommandations concernant les gros clients Recommandations concernant les particuliers Analyse du dossier Conclusion générale Bibliographie

et 250 millions d‘euros. Le marché du coffret cadeau en France est donc en complète évolution puisqu’il a connu une croissance estimée à 20% en 2009 3. Segmentation du marché Ce marché a la spécificité de présenter deux grandes catégories de clients : les particuliers (b-to-c) et les entreprises (b to b). Il est également très diversifié : En effet il y en a pour tout le monde : pour les couples, les hommes, les femmes et donc pour tous les goûts et pour tous les âges: séjour gourmand, bien-être

aux Etats-Unis • Un succès commercial mondial – 66 millions d’utilisateurs en 2007 – Aux Etats-Unis, le leader dans la vente en ligne de biens culturels (devant BarnesandNoble et Borders) – En France, un des trois principaux libraires en ligne avec Fnac et Alapage Historique d’Amazon • Diversification progressive – Musique, films, produits électroniques, outillage, mode, bijoux, jouets ... – Répartition actuelle des ventes : 62% biens culturels, 35% produits électroniques et équipements maisons

Galeries Lafayette, suivront Gucci, Fendi, Dior, Ralph Lauren… En 2009, AKSAL franchit une nouvelle étape stratégique en se dotant d'un pôle dédié au développement des Malls. Le Groupe se diversifie également en ajoutant à son actif la Culture, avec la Fnac, première franchise au monde, la Restauration et les Loisirs. Lancé officiellement en 2009, le projet Morocco Mall, symbolise une ère nouvelle dans le paysage urbain et commercial du Maroc, et démontre la capacité du Groupe à concevoir de grands projets

RAPPORT DE STAGE RAPPORT DE STAGE TERMINALE COMMERCE ANNEE 2012-2013 Sommaire Introduction Remerciement Theme 1 : présentation du magasin et du rayon 1 - Présentation de l’Enterprise * Organigramme * Zone de chalandise * Profil de la clientèle * La concurrence directe et indirecte 2 – Présentation du rayon du magasin * Emplacement de l’animation * Les facteurs d’ambiance * Signalétique du magasin theme 2 : Préparation de l’animation 1 – Présentation

ou communication dans une enseigne. Étant musicien depuis mon enfance et aimant la culture, je souhaiterai par la suite de mes études travailler dans la distribution de produits culturels. Je me suis donc tourné vers des entreprises tels que la Fnac, Cultura ou encore des magasins spécialisés en musique en déposant un CV et une lettre de motivation. C’est avec une immense joie que j’ai reçu une réponse favorable de l’entreprise Cultura située dans la ville du Pontet. Ainsi, à la suite d’un

techniques de communication à distance » (ordonnance du 23 aout 2001) Sont exclus de la VAD les services financiers, l’utilisation d’automates pour la vente, la vente de produits immobiliers et les ventes aux enchères publiques Définition : virtuel « le client n’entre pas dans le magasin physique mais utilise un support de communication (courrier, téléphone, ordinateur…) 2 Les supports de la VAD et des UCV S421-3-1 LES UCV 2012 1 Page 38     vente par correspondance ou par catalogue (VPC) vente

MISE EN SITUATION : Vous effectuez votre PFE dans le magasin FNAC MICRO. Votre responsable Mr MEGAOCTET vous demande de l’aider à réaliser une fiche technique d’un produit de la gamme. 1. Les differentes rubriques de la fiche technique ressources : Pour être un vendeur efficace, le commercial doit parfaitement connaître son produit. La fiche technique lui permet de condenser les informations sont il aura besoin. Ces informations sont en 5 catégories : 1 Identification du produit